Rooivalk
15.08.02, 14:15
Ostin noin kuukausi sitten Vantaan Gigantista ko. puhelimen ja alaa seuranneena tiesin, että monissa myyntipakkauksissa on ollut pakkausvirheitä, eli tavallisen-ja tehoakun sijasta pakkauksessa on kaksi tavallista akkua. Kävipä sitten niin, että Gigantissa ei edes tiedetty asiasta, joten tein heille lähinnä palveluksen kun kerroin asiasta. Ja jokainen pakkaus, joka heillä oli myynnissä oli väärin pakattu...
Sovittiin, että minä ostan puhelimen ja Gigantti hoitaa tehoakun jälkitoimituksena minulle myöhemmin. Tänään soitin ja kysyin, että miten asia edistyy ja kuulemma akut ovat pian tulossa. MUTTA, kuulemma maahantuoja tms vaatii, että akkua hakiessa pitää toinen vakioakku viedä vaihdossa takaisin...
Mitä järkeä tässä on...? Akku on jo käytetty, pakkausvirhe ei ole asiakkaan virhe, yksi ylimääräinen akku on mielestäni sopiva "kipukorvaus" siitä, että saa soitella asian tiimoilta ja käydä omalla ajalla ja rahalla hakemassa tehoakun liikkeestä.
Täytyy varmaan akun saapuessa ilmoittaa, että enpä pääse hakemaan, mutta laittakaa akku tulemaan postilla...
Onko muilla kokemuksia asiasta, olen ymmärtänyt, että ainakin joillekin on lähetetty uusi akku suoraan valmistajalta, jolloin tuskin tarvitsee palautella mitään...
ps: Samalla kun juttelin tänään Gigantin puhelinpäällikön kanssa, niin kyselin lisävarusteista. Tulossa on lähiaikoina, juuri miettivät, että mitä kamoja ottaa myyntiin. Heitin heti toivomuksena pöytälaturin, jossa voi ladata akkua ilman että puhelin on laturissa...
Niin ja vielä tarkennuksena pakko mainita, että Gigantti on hoitanut asiaa erinomaisen hyvin. Pisteet palvelusta!.
Sovittiin, että minä ostan puhelimen ja Gigantti hoitaa tehoakun jälkitoimituksena minulle myöhemmin. Tänään soitin ja kysyin, että miten asia edistyy ja kuulemma akut ovat pian tulossa. MUTTA, kuulemma maahantuoja tms vaatii, että akkua hakiessa pitää toinen vakioakku viedä vaihdossa takaisin...
Mitä järkeä tässä on...? Akku on jo käytetty, pakkausvirhe ei ole asiakkaan virhe, yksi ylimääräinen akku on mielestäni sopiva "kipukorvaus" siitä, että saa soitella asian tiimoilta ja käydä omalla ajalla ja rahalla hakemassa tehoakun liikkeestä.
Täytyy varmaan akun saapuessa ilmoittaa, että enpä pääse hakemaan, mutta laittakaa akku tulemaan postilla...
Onko muilla kokemuksia asiasta, olen ymmärtänyt, että ainakin joillekin on lähetetty uusi akku suoraan valmistajalta, jolloin tuskin tarvitsee palautella mitään...
ps: Samalla kun juttelin tänään Gigantin puhelinpäällikön kanssa, niin kyselin lisävarusteista. Tulossa on lähiaikoina, juuri miettivät, että mitä kamoja ottaa myyntiin. Heitin heti toivomuksena pöytälaturin, jossa voi ladata akkua ilman että puhelin on laturissa...
Niin ja vielä tarkennuksena pakko mainita, että Gigantti on hoitanut asiaa erinomaisen hyvin. Pisteet palvelusta!.