View Full Version : Dna teki sen taas!
En tiedä pitäisikö itkeä vai nauraa, mutta sainpas tänään taas vähän lisää vahvistusta käsitykselleni Dna:sta Suomen paskimpana liittymänä. Postista pamahti 19,84 euron lasku - dna Yritysliittymän kahden kuukauden perusmaksut. Ja oma liittymänihän on perusliittymä vuoden ilmaisilla kuukausimaksuilla. Omaa yritystäkään ei ole.
Miten oikeasti voi olla mahdollista, että muut firmat suunnilleen osaavat hoitaa hommansa, mutta yhdellä kusee ja koko ajan? Vai tekeekö ne tämän jopa tietoisesti: aika monihan varmaan maksaa kotiin tulevat laskut katsomatta edes mitä niissä on. Siis vastaavaa touhua, kun jotkut huijarit lähettävät yrityksiin olemattomia laskuja, joista sitten osa tulee kuitenkin epähuomiossa maksettua.
No joo, yritin sitten soittaa laskussa näkyneeseen laskutustiedustelunumeroon. Tiedä oliko koko numero edes käytössä, kun ei edes hälyyttänyt. Normaalin aspan kautta sitten (jonotus vain parisen minuuttia) sain selvitettyä asiani. Aspan täti jopa itsekin nauroi tapaukselle ja kertoi laskutuksessa olleen "lähiaikoina" paljon ongelmia. Lupasi viedä asiaa eteenpäin.
Dna:n toiminta tuntien seuraava siirto sieltä päin on sitten varmaan muutaman viikon kuluttua karhulasku mulle...
Et ole ainua Yritysliittymän uhri. Naurattaa tämä touhu :) Jotkut voi vielä kertoa dna:n laskutuksen toimivan ja paskat.
http://www.matkapuhelininfo.com/forum/viewtopic.php?t=16397
Et ole ainua Yritysliittymän uhri. Naurattaa tämä touhu :) Jotkut voi vielä kertoa dna:n laskutuksen toimivan ja paskat.
http://www.matkapuhelininfo.com/forum/viewtopic.php?t=16397
Juu, ois varmaan voinut tuohonkin kirjoitella, mutta tulihan nyt avauduttua oman topikin verran. :)
Tästä Denan jatkuvasti sähläämisestä ois kyllä hyvä saada juttua lehtiinkin. Saishan vähemmän alaa seuraavat ihmisetkin tietää koiran todellisista karvoista, ettei ole todellakaan vain yksittäistapauksia, jos ovat joltain tutultaan joskus ongelmista kuulleet. Pitäs varmaan vinkata tutulle taloustoimittajalle, jos ois vaikka kiinnostunut ideasta..
Jotkut voi vielä kertoa dna:n laskutuksen toimivan ja paskat.
Mäksä ja F-1 ;)
Update: ei mitään henk. koht., siksi hymiö
Tuli DNA:n loppulasku jossa oli veloitettu heinäkuunkin gprs kk+perusmaksu vaikka irtisanoin liittymän kesäkuun puolessavälissä päättymään 1.7. Eli onkos laskutus oikeassa vai mokasinko siinä että olis pitäny laittama päättymään 30.6?
Ammattilainen
06.08.03, 15:13
Ei liittymästä tarvitse maksaa enää koko heinäkuun kk-maksua, vaikka sen sanoisi irti ja panisi sulkupäivän heinäkuun puolelle. Kk-maksu peritään vain niiltä päiviltä, joina liittymää käytät. Eli kyllä siinä taas jotain sekoilua on, jos koko kuulta ovat perineet kk-maksun ja liittymä ollut kiinni..
Normaalin kk-maksun 3,20 joudut kyllä maksamaan koko heinäkuulta, mutta gprs-maksua et joudu maksamaan kuin yhdeltä päivältä, eli 0,54 €, koska se on lisäpalvelu.
Tämä on fakta!
Ammattilainen
06.08.03, 15:22
Normaalin kk-maksun 3,20 joudut kyllä maksamaan koko heinäkuulta, mutta gprs-maksua et joudu maksamaan kuin yhdeltä päivältä, eli 0,54 €, koska se on lisäpalvelu.
Tämä on fakta!
Muilla operaattoreilla homma toimii, kuten sanoin.. Ja muistelisin myös Dna:lta tulleen vain käytettyjen päivien osalta laskuun kk-maksua, kun sanoin liittymäni taannoin irti..
Niissä on parin viikon irtisanomisaika.
Ainakin oli ennen.
Meillä oli kanssa ihan sikatörkeitä laskujen epäselvyyksiä pari vuotta sitten DNA:n kanssa.Joten lopetin kyseisen liittymän kanssa toimimisen kokonaan. Oli nimittäin kahteen eri kertaan dna:n liittymät ja molemmila kerroilla sama juttu. Siellä pitäis varmaa olla vaa yks ainoa hinta puheluille ja kiinteä taksa niille kk, et osaisivat laskuttaa oikein ja oikeita henkilöitä.
Soneralla ei oo KOSKAAN ollu mitää ongelmia meiän kanssa, vaikka ollaan kaikkee duunattu ja puhe-aikoja otettu jne.
Kierretään kaukaa dena nykyään.
Mulla ei oo ikin ollut mitään ongelmia dna:n kanssa. Kaikki on sujunut tosi hyvin. Omituista miten joillekkin sattuu ja tapahtuu koko ajan.
Normaalin kk-maksun 3,20 joudut kyllä maksamaan koko heinäkuulta, mutta gprs-maksua et joudu maksamaan kuin yhdeltä päivältä, eli 0,54 €, koska se on lisäpalvelu.
Tämä on fakta!
Muilla operaattoreilla homma toimii, kuten sanoin.. Ja muistelisin myös Dna:lta tulleen vain käytettyjen päivien osalta laskuun kk-maksua, kun sanoin liittymäni taannoin irti..'
Dna:lla on 2 viikon irtisanomisaika, ja jos uusi kuukausi alkaa tuon 2 viikon aikana, niin tuon kuukauden kk-maksu laskutetaan kokonaisuudessaan...
Jotkut voi vielä kertoa dna:n laskutuksen toimivan ja paskat.
Mäksä ja F-1 ;)
Update: ei mitään henk. koht., siksi hymiö
jos mun mielestä dna ois paska niin tuskin mulla sitä ois. itse vaihdoin sonerasta sillon ku dna tuli niin samantien siihen ja aluksi oli kuuluvuus ongelmia mutta nyt toimii jokapaikassa ainakin itsellä ja etenkin isälle joka reissaa niin eripaikoissa että on tärkeetä että kuuluu. ei ole aikomustakaan vaihtaa toiseen liittymään ennen kuin tulee ongelmia vanhan kanssa. ja jos vaihdankin niin se on sitten cubio/saunalahti
tänään tuli lasku ja oli tosiaan kämmätty....dna:sta dna:han puhelut 18min ja hinta oli 2senttii...isällä samassa kohtaa 50min ja 7senttii
muuten lasku oli niin kuin pitikin mutta toi oli jotenkin halpa :)
mitään puheaikatarjouksia tms ei ole näissä liittymissä.
mulla on ennenkin käynyt dna:lla noin mutta miksi valittamaan jos joudun maksamaan vähemmän ku kuuluis.
oma kokemus on se että dna on suomen paras liittymä mutta kuten todettua täälläpäin on onnekkaampaa porukkaa ku mun tuntemista ~50 tyypistä kellään ei oo denan kanssa ongelmia. ja sitten kun ne saavat sen laskutuksensa kuntoon (parhaillaan korjaavat) niin sitten uskon että myös näillä huono onnisilla kavereilla (toisin sanottuna foorumin tyypit) toimii laskutus.
Jahas, nyt sitten selvisi tämä otsikon hässäkkäkin. Kotona Joensuussa odotti pari Dna:n kirjettä. Kyse olikin reilut kaksi vuotta sitten irtisanomani liittymän laskuista, huomannut edes itse kattoa sitä liittymänumeroa laskusta. Eli siis tästä samasta liittymästä (http://www.matkapuhelininfo.com/foorumi/index.php?board=3;action=display;threadid=1689), jonka kanssa on ollut sählinkiä jos toista jo pari vuotta sitten. Luonnollisestikin lasku oli aiheeton.
Ammattilainen
22.08.03, 23:20
Kuten tuolla toisessa topicissa kerroin, minuakin muistivat tällä viikolla samansuuruisella laskulla. Lasku tuli liittymästä, joka on irtisanottu noin 1,5 vuotta sitten ja oli tyypiltään Perusliittymä...
Tästä Denan jatkuvasti sähläämisestä ois kyllä hyvä saada juttua lehtiinkin. Saishan vähemmän alaa seuraavat ihmisetkin tietää koiran todellisista karvoista, ettei ole todellakaan vain yksittäistapauksia, jos ovat joltain tutultaan joskus ongelmista kuulleet. Pitäs varmaan vinkata tutulle taloustoimittajalle, jos ois vaikka kiinnostunut ideasta..
Siihen varmaan ratkeais kaikki dna:n laskutusongelmat. Onpas hyvä idea, et sitten parempaa keksinyt. Ja jos täällä foorumilla nyt sattuu olemaan IHMEEN paljon näitä huono-onnisia joilla on aina jotain ongelmia, niin ei sitä varmaan voida verrata koko Suomen dna-asiakkaisiin.
Itselläni ei ole ollut mitään ongelmia denan kanssa. Mitä nyt viimestä laskua odotin kauan, mutta siihenkin oli kaikki saatu summailtua loppujen lopuksi ihan oikein.
Tällaset jutut on kuitenkin aika pieniä, jos aletaan verrata erään hieman isomman nykyisin ruotsalaisomistuksessa olevan operaattorin sotkuihin.
Mitä nyt viimestä laskua odotin kauan
Koskas sulle lasku tupsahti? Itse en ole saanut laskua kuin viime keväänä. Taitaa saldo olla jo aikamoinen... ikävä maksaa kertalaakilla monen kuukauden maksuja :(
Mitä nyt viimestä laskua odotin kauan
Koskas sulle lasku tupsahti? Itse en ole saanut laskua kuin viime keväänä. Taitaa saldo olla jo aikamoinen... ikävä maksaa kertalaakilla monen kuukauden maksuja :(
Mulle tuli lasku tän viikon tiistaina. Eli siinä oli kahden kuukauden laskutukset yhdellä laskulla. Summa oli hiukan iso tietenkin näin äkkiä ajateltuna. Olin kuitenkin siihen varautunut, koska ainakin mulle ilmoitettiin, että heinäkuussa ei laskua tule.
Sulla on kyllä sitten ilmeisesti kestänyt toi laskun odotus kauemminkin?
Viime viikon la hesarissa oli pieni juttu asiasta, laitoin toiseen topikkiinkin siitä...
Tällaset jutut on kuitenkin aika pieniä, jos aletaan verrata erään hieman isomman nykyisin ruotsalaisomistuksessa olevan operaattorin sotkuihin.
Tosiaan ajoittain vähän hämmentävää, että dna:sta riittää juttua näinkin paljon, kun toisaalla joku muu operaattori "pistää asiat klikkaamaan" vähän suuremmassa mittakaavassa.
Tällaset jutut on kuitenkin aika pieniä, jos aletaan verrata erään hieman isomman nykyisin ruotsalaisomistuksessa olevan operaattorin sotkuihin.
Tosiaan ajoittain vähän hämmentävää, että dna:sta riittää juttua näinkin paljon, kun toisaalla joku muu operaattori "pistää asiat klikkaamaan" vähän suuremmassa mittakaavassa.
Olette oikeessa molemmat. Niin se elämässä vähän on että pienempää potkitaan, se on väärin oli sitten kyse ihmisistä tai mistä tahansa. Joskus tulee ihan pakostakin mieleen että olisko tossa sitten kateutta takana, joko isomman taholta tai sitten sen isomman asiakkaiden taholta ja kun isommalla on sotkuja ihan liiaksi asti niin... Tästä nyt ei pidä kenenkään närkästymän kun mielipiteeni ilmaisin. Sanahan on vapaa, eikös?
No hohhoh... Soneran teleurkinta jutut eivät suoranaisesti liity mitenkään tavallisiin Soneran asiakkaisiin. Kyse oli muutaman korkeassa asemassa olevan henkilön toilailuista.
DNA taasen on selvästi epäonnistunut (sen nyt uskaltaa jo sanoa) palvelemaan uusia asiakkaitaan tässä numeronvaihto rumbassa. Myös vanhojen asiakkaiden kanssa on ollut sählinkiä.
No hohhoh... Soneran teleurkinta jutut eivät suoranaisesti liity mitenkään tavallisiin Soneran asiakkaisiin. Kyse oli muutaman korkeassa asemassa olevan henkilön toilailuista.
DNA taasen on selvästi epäonnistunut (sen nyt uskaltaa jo sanoa) palvelemaan uusia asiakkaitaan tässä numeronvaihto rumbassa. Myös vanhojen asiakkaiden kanssa on ollut sählinkiä.
On niitä numsi-sählinkejä sattunut tuolla isollakin, jos et sattunut muistamaan. Tuota juuri ajan takaa, jos kerran kaivellaan jonkun tietyn firman ikäviä sattumuksia niin kaivellaan sitten muidenkin jotta oltais tasapuolisia.
Ammattilainen
23.08.03, 23:41
Kyllä tämä Dna:n laskutussähläys on ollut monelle asiakkaalle se viimeinen pisara, joka on kannustanut vaihtamaan takaisin aiemmin hyväksi todetun operaattorin asiakkaaksi. Esimerkiksi eräs perhe, joka oli vaihtanut viime joulun ajan tarjousten perässä Dna:lle, vaihtoi nyt operaattoria, koska perheen neljästä liittymästä ei ollut tullut yhtään laskua koko kesänä.. Perheen isä sanoi, että elämä on muutenkin tarpeeksi jännää, eikä siihen tarvitse enää lisäjännitystä siitä, miten kamala lasku putoaa postiluukusta ja milloin se yleensä tulee..
Tästä Denan jatkuvasti sähläämisestä ois kyllä hyvä saada juttua lehtiinkin. Saishan vähemmän alaa seuraavat ihmisetkin tietää koiran todellisista karvoista, ettei ole todellakaan vain yksittäistapauksia, jos ovat joltain tutultaan joskus ongelmista kuulleet. Pitäs varmaan vinkata tutulle taloustoimittajalle, jos ois vaikka kiinnostunut ideasta..
Siihen varmaan ratkeais kaikki dna:n laskutusongelmat. Onpas hyvä idea, et sitten parempaa keksinyt. Ja jos täällä foorumilla nyt sattuu olemaan IHMEEN paljon näitä huono-onnisia joilla on aina jotain ongelmia, niin ei sitä varmaan voida verrata koko Suomen dna-asiakkaisiin.
Uskoisin tämän fooruminkin olevan jonkinlainen otos suomalaisista Dna:n asiakkaista. Vai meinaatko, että foorumistit kirjoittavat tänne vain Dna:n liittymien kanssa ilmenneistä ongelmista?
Dna:n ongelmien julkisuus voisi pakottaa firman vähän parempaan toimintaan. Ja julkisuuden myötä kuluttajat saisivat myös objektiivisempaa tietoa yrityksen toiminnasta. Että ei olisi mediassa esillä vain se hymyilevä paikallisen puhelinyhtiön pamppu, joka kehuu Denan verkkoa Suomen parhaaksi jne.. :p
Btw millonkahan se dna on niitä laskuja viimeksi lähetellyt. kun viimeksi (muistaakseni) maksoi denan laskun joskus kesäkuun alkupuolella... alkaa pelottaa...
Tosiaan ajoittain vähän hämmentävää, että dna:sta riittää juttua näinkin paljon, kun toisaalla joku muu operaattori "pistää asiat klikkaamaan" vähän suuremmassa mittakaavassa.<clip>Niin se elämässä vähän on että pienempää potkitaan, se on väärin oli sitten kyse ihmisistä tai mistä tahansa. Joskus tulee ihan pakostakin mieleen että olisko tossa sitten kateutta takana, joko isomman taholta tai sitten sen isomman asiakkaiden taholta ja kun isommalla on sotkuja ihan liiaksi asti niin... Tästä nyt ei pidä kenenkään närkästymän kun mielipiteeni ilmaisin. Sanahan on vapaa, eikös?No ei kai kukaan nyt ole tuollai ole katteellinen jostain operaattorista?
Mutta jos pieni sählää enemmän kuin kaksi isoa yhteensä ja pieni on kehunnut kuinka on asiakslähtöinen ja pienuudestaan johtuen on lähempänä asiakasta, niin onko se ihme että joku sanoo jotain?
Killerwhale
25.08.03, 10:28
Tosiaan ajoittain vähän hämmentävää, että dna:sta riittää juttua näinkin paljon, kun toisaalla joku muu operaattori "pistää asiat klikkaamaan" vähän suuremmassa mittakaavassa.<clip>Niin se elämässä vähän on että pienempää potkitaan, se on väärin oli sitten kyse ihmisistä tai mistä tahansa. Joskus tulee ihan pakostakin mieleen että olisko tossa sitten kateutta takana, joko isomman taholta tai sitten sen isomman asiakkaiden taholta ja kun isommalla on sotkuja ihan liiaksi asti niin... Tästä nyt ei pidä kenenkään närkästymän kun mielipiteeni ilmaisin. Sanahan on vapaa, eikös?No ei kai kukaan nyt ole tuollai ole katteellinen jostain operaattorista?
Mutta jos pieni sählää enemmän kuin kaksi isoa yhteensä ja pieni on kehunnut kuinka on asiakslähtöinen ja pienuudestaan johtuen on lähempänä asiakasta, niin onko se ihme että joku sanoo jotain?
Saa toki sanoa, ihmettelen silti miksi dna:sta pidetään paljon enemmän porua (tätä on moni muukin tällä foorumilla useissa topiceissa ihmetellyt) verrattuna muihin operaattoreihin. Dna ei kuitenkaan ole ainut, jolla ongelmia on/on ollut. Sitten kun muiden ongelmista ja virheistä alkaa kertoilla niin heti torjutaan ja aletaan syytellä dna:ta. Ja tämä on objektiivinen mielipide, eikä ainoastaan minun vaan monien muiden yhtä lailla.
En nyt haasta riitaa, vaan peräänkuulutan tasapuolisuutta. Ja mitä tulee tuohon asiakaslähtöisyyteen jne. niin esimerkkinä mainittakoon vaikkapa Rällä, joka mm. kehuu asiakaspalveluaan ruuhkattomaksi. Ei ole pitkiin aikoihin ruuhkaton ollut. Puhumattakaan Saunalahdesta. Sonesta ei tietoa. Silti vain dna:n aspaa haukutaan.. ihmettelenpähän vain.
En nyt haasta riitaa, vaan peräänkuulutan tasapuolisuutta. Ja mitä tulee tuohon asiakaslähtöisyyteen jne. niin esimerkkinä mainittakoon vaikkapa Rällä, joka mm. kehuu asiakaspalveluaan ruuhkattomaksi. Ei ole pitkiin aikoihin ruuhkaton ollut. Puhumattakaan Saunalahdesta. Sonesta ei tietoa. Silti vain dna:n aspaa haukutaan.. ihmettelenpähän vain.
Sen lauluja laulat, kenen leipää syöt.
Hmh, just olis tossa ~ylihuomenna vaihtumassa mun liittymä dna:han. o_o
Kuulun itse jonkinasteisiin dna:n puolustelijoihin. Tämä johtuu hyvinkin pitkälle siitä, että itsellä ei ole ollut ongelmia kyseisen operaattorin kanssa.
Kun verrataan dna:n mokailuja muihin operaattoreihin, niin on pakko sanoa, että numsiin liittyen ei voi sanoa että dna:lla olisi ollut ainakaan selkeästi enempää ogelmia kuin muillakaan. Nuo laskutusongelmat ovat kyllä kieltämättä asia erikseen...
Btw millonkahan se dna on niitä laskuja viimeksi lähetellyt. kun viimeksi (muistaakseni) maksoi denan laskun joskus kesäkuun alkupuolella... alkaa pelottaa...
Sama vika täällä, että toukokuun jälkeen ei ole laskuja näkyny... Liityn kyllä vähitellen dna:n arvostelijoiden piiriin, ei tällaisia ongelmia ole ollut muilla käyttämilläni operaattoreilla. Myöskään en pysty haukkumaan muita kuin dna:n asiakaspalvelua, kun ei muiden operaattorien asiakaspalveluihin tarvi soitella. Katsotaan millainen lasku sieltä sitten joskus putoaa.
Kyllä Dna:lla on kaikista eniten ongelmia joka näkyy ja kuuluu, joten ei turhista porukka valita. Muillakin on ongelmia, mutta erittäin paljon vähemmän kuin denalla.
Mitenkäs sinä näin hyvin näytät olevan perillä DNA:n ongelmista? Oletko kenties töissä siellä? Jos et, niin sitten sinulla on varmaan esittää erittäin vahvan väitteesi tueksi jotain tutkimuksellista tietoa. Teepä ensin empiiristä tutkimusta väitteesi tueksi, ennen kuin tulet tuollaista asiaa tänne mutu-tuntumalla julistamaan. Perusteluiksi ei kelpaa se, että " no, kun tälläkin foorumilla tai tuolla xx-foorumilla joku sanoi, että dna on ihan paska". Kaikki DNA:n eikä muidenkaan operaattoreiden asiakkaat todellakaan kirjoittele tällaisiin paikkoihin.
Sen kummemmin kommentoimatta DNAn laskuja:
Tosiasiahan on että liki kaikki "totuus" tällä foorumilla on toisen käden tietoa tai mutu-tuntumalla heitettyä. Mitenkään väheksymättä ihmisten ammattitaitoa ja tietämystä, esimerkiksi myyntiportaalle ei juuri uskalla faktatietoa antaa - liian usein saa lukea salassapidettäviä asioita ennen aikojaan esim. tältä foorumilta =)
Operaattorin leivissä olevan ei ole varaa kommentoida mitään julkisilla foorumeilla, edes nimettömänä mikäli haluaa pitää työpaikkansa, sillä useimmissa yrityksissä on tiukat säännöt kuka saa antaa kommenttia ja kuka ei. Ja useimmiten se ei todellakaan ole rivimies tekniikan puolelta =) Tietenkin poikkeukset kuten plehti vain vahvistavat sääntöä, mutta insinööri ja tekninen johtaja ymmärrettävästi ovat eri asemassa mitä lausuntojen antamiseen tulee.
Eikä meitä alan ammattilaisia Suomessa niin montaa ole: tämän päivän kilpailija mitä mollaat, saattaa huomenna olla uusi työnantaja...
Sen kummemmin kommentoimatta DNAn laskuja:
Tosiasiahan on että liki kaikki "totuus" tällä foorumilla on toisen käden tietoa tai mutu-tuntumalla heitettyä. Mitenkään väheksymättä ihmisten ammattitaitoa ja tietämystä, esimerkiksi myyntiportaalle ei juuri uskalla faktatietoa antaa - liian usein saa lukea salassapidettäviä asioita ennen aikojaan esim. tältä foorumilta =)
Operaattorin leivissä olevan ei ole varaa kommentoida mitään julkisilla foorumeilla, edes nimettömänä mikäli haluaa pitää työpaikkansa, sillä useimmissa yrityksissä on tiukat säännöt kuka saa antaa kommenttia ja kuka ei. Ja useimmiten se ei todellakaan ole rivimies tekniikan puolelta =) Tietenkin poikkeukset kuten plehti vain vahvistavat sääntöä, mutta insinööri ja tekninen johtaja ymmärrettävästi ovat eri asemassa mitä lausuntojen antamiseen tulee.
Eikä meitä alan ammattilaisia Suomessa niin montaa ole: tämän päivän kilpailija mitä mollaat, saattaa huomenna olla uusi työnantaja...
Loistava puheenvuoro, ei voi muuta sanoa...
Operaattorin leivissä olevan ei ole varaa kommentoida mitään julkisilla foorumeilla, edes nimettömänä mikäli haluaa pitää työpaikkansa, sillä useimmissa yrityksissä on tiukat säännöt kuka saa antaa kommenttia ja kuka ei.
Muuten erittäin samaa mieltä koko puheenvuorosta, mutta eihän toki mikään yritys voi kieltää henkilöstöään keskustelemasta omista mielipiteistään.
Firman omia asioita ei tietysti ole myöskään suotavaa mennä puimaan missään internet-keskustelupalstoilla, toki tuo pitäisi työntekijänkin ymmärtää itsekin.
En voi kuvitellakaan mitään niin vaarallista yhdistelmää kuin DNA ja paikalliset puhelinyhdistykset+ADSL jne.
Valitettavasti tulemme asian huomaamaan jonain päivänä, kun saavat monopolinsa kuntoon. Palvelut laskevat, hinnat nousevat ja asiakas on TAAS aina väärässä.
Onneksi saan perjantaina puhuttua erään yrityksen 200 liittymän siirtämisestä DNA:lta Saunalahdelle. Hintaero, laatu, säästöt ja palvelut ovat aivan toista luokkaa kuin röyhkeällä DNA:lla,
En voi kuvitellakaan mitään niin vaarallista yhdistelmää kuin DNA ja paikalliset puhelinyhdistykset+ADSL jne.
Valitettavasti tulemme asian huomaamaan jonain päivänä, kun saavat monopolinsa kuntoon. Palvelut laskevat, hinnat nousevat ja asiakas on TAAS aina väärässä.
Onneksi saan perjantaina puhuttua erään yrityksen 200 liittymän siirtämisestä DNA:lta Saunalahdelle. Hintaero, laatu, säästöt ja palvelut ovat aivan toista luokkaa kuin röyhkeällä DNA:lla,
Hoh hoijaa, joopa joo... Mitä tuohonkin nyt sanois...enpä taida sanoo mitään, se olis ihan turhaa kuitenkin.
Hoh hoijaa, joopa joo... Mitä tuohonkin nyt sanois...enpä taida sanoo mitään, se olis ihan turhaa kuitenkin.Aika iso määrä, jos homma on toiminut DNAlla niin varmaan homma rokkaa Saunalahdella. Luurit varmaan aika bulkki käytössä, eli tuskin mitään erityis palveluita tarvitaan ja voi olettaa että tiettyihin juttuihin S:lahti on varautunut erikois järjestelyillä.
Tosiasiahan on että liki kaikki "totuus" tällä foorumilla on toisen käden tietoa tai mutu-tuntumalla heitettyä.
Omakohtaiset kokemukset unohduksissa?
Asiakaspalvelu DNA:lla on ainakin tosi syvältä. Olin 25 min. jonossa kunnes kyllästyin, soitin seuraavana päivänä uudestaan ja pääsin läpi vain 17 min. jonotuksella. Piti avata gprs palvelu ja se onnistui, olisin myös halunnut mms asetukset, jotka he pystyvät lähettämään suoraan puhelimeen. Palvelu toimii myös tekstiviestillä, mutta se oli poissa käytöstä. Neiti kertoi että palvelu toimii taas ja ne voi tilata sieltä, eipä toiminut, eikä toimi vieläkään. Asetukset saa tietysti netinkin kautta, ainoa vaan että olen unohtanut salasanan, jonka myös saa samasta tekstiviesti palvelusta, jos se vaan toimisi. Eli ei tartte mennä netttiinkään. Puhelin laskua ei tosiaan ole näkynyt, mutta ei se mitään ei siinäkään ole oikeaa nimeä. Olen ilmoittanut jo kaksi kertaa että vaihtaisivat edes nimen oikeaksi, se on kyllä vaihdettu, mutta oikein ne ei sitä vaan saa. Ja ei minulla, ei ole mitään harvinaista sukunimeä, vaan nimi on jopa ihan tunnettu mediasta(siis minä en ole tunnettu vaan nimi).
En voi kuvitellakaan mitään niin vaarallista yhdistelmää kuin DNA ja paikalliset puhelinyhdistykset+ADSL jne.
Valitettavasti tulemme asian huomaamaan jonain päivänä, kun saavat monopolinsa kuntoon. Palvelut laskevat, hinnat nousevat ja asiakas on TAAS aina väärässä.
Onneksi saan perjantaina puhuttua erään yrityksen 200 liittymän siirtämisestä DNA:lta Saunalahdelle. Hintaero, laatu, säästöt ja palvelut ovat aivan toista luokkaa kuin röyhkeällä DNA:lla,
no huh huh... Muistan hyvin ajan ennen dna:ta ja nämä kaksi jättiläistä sonera ja radiolinja. Eipä hinnat laskeneet ennen kuin tuli potenttiaalinen kilpailija markkinoille. Jotain hyvääkin siis, hinnat laskivat.
Itse en kyllä yritykselle sellaisen operaattorin liittymää myisi jolla ei ole perinteisiä kivijalka myymälöitä.( ei millään pahalla) Yritys asiakkaat ovat hyvin erityyppisiä kuin kuluttajat asiakkaat. En tiedä miten Sl yritys asiakkaansa hoitaa, mutta kauhistuttaisi olla yrityksen yhteyshenkilö jos työntekijältä esim sim-kortti hajoaisi ja heti pitäisi saada uusi, jos sim-kortti tulee postitse. Yritykselle puhelin liittymät ovat kieltämättä huomattavasti tärkeämmät kuin kuluttajalle, työntekijät tulee saada kiinni ja työntekijöiden pitää myös saada ihan henkilökohtaista palvelua erityisesti silloin kuin yhtiö vaihtaa operaattoria. 200 henkeen mahtuu monenmoista tallaaja, jolloin se hinta ei ole pääasia vaan että asiat hoituu mahdollisimman helposti.
Asiakaspalvelu DNA:lla on ainakin tosi syvältä. Olin 25 min. jonossa kunnes kyllästyin, soitin seuraavana päivänä uudestaan ja pääsin läpi vain 17 min. jonotuksella. Piti avata gprs palvelu ja se onnistui, olisin myös halunnut mms asetukset, jotka he pystyvät lähettämään suoraan puhelimeen. Palvelu toimii myös tekstiviestillä, mutta se oli poissa käytöstä. Neiti kertoi että palvelu toimii taas ja ne voi tilata sieltä, eipä toiminut, eikä toimi vieläkään. Asetukset saa tietysti netinkin kautta, ainoa vaan että olen unohtanut salasanan, jonka myös saa samasta tekstiviesti palvelusta, jos se vaan toimisi. Eli ei tartte mennä netttiinkään. Puhelin laskua ei tosiaan ole näkynyt, mutta ei se mitään ei siinäkään ole oikeaa nimeä. Olen ilmoittanut jo kaksi kertaa että vaihtaisivat edes nimen oikeaksi, se on kyllä vaihdettu, mutta oikein ne ei sitä vaan saa. Ja ei minulla, ei ole mitään harvinaista sukunimeä, vaan nimi on jopa ihan tunnettu mediasta(siis minä en ole tunnettu vaan nimi).
Sitähän se elämä kato on, toisilla lykästää, toisilla ei. Toiset voittaa lotossa isompia summia, toiset saa tyytyy 12,90 euroon jos saa sitäkään (en minä sitä isoo summaa voittanu, kunhan sanoin vaan). Sama kai pätee noihin operaattorijutskiin, pyydän pliis, hieman huumorintajua sit itse kultakin. :)
Kommenttina noille "miks aina Denaa haukutaan"; jos minä DNA:ta haukun, teen sen ihan omakohtaisten kokemusten perusteella. Ja tähän päivään mennessä en vielä mitään _toimivaa_ tuolta firmasta ole saanut ("takuulla kyllä teillä kuuluu" = ei kenttää, laskutusepäselvyyksiä, liittymän lisäpalveluiden hallinta /c:stä, en saanut haluamaani kytkettyä, ja kokemusta on kolmen eri liittymän ajalta.) Nyt ei DNA:ta ole, eikä vähään aikaan tulekaan...
Itse en kyllä yritykselle sellaisen operaattorin liittymää myisi jolla ei ole perinteisiä kivijalka myymälöitä.( ei millään pahalla)
Johtuisiko tämä siitä, että saat huomattavasti korkeamman myyntipalkkion joltakin toiselta operaattorilta (ei millään pahalla:-)...
Yritys asiakkaat ovat hyvin erityyppisiä kuin kuluttajat asiakkaat. En tiedä miten Sl yritys asiakkaansa hoitaa, mutta kauhistuttaisi olla yrityksen yhteyshenkilö jos työntekijältä esim sim-kortti hajoaisi ja heti pitäisi saada uusi, jos sim-kortti tulee postitse.
Saunalahdella on oma yritysmyynti, joka hoitaa yritysasiakkaat. Niin ikään toimitamme yritysasiakkaille tarvittavan määrän SIM-kortteja varastoon siten, että asiakkaat voivat itse korvata hävinneet taikka rikkoutuneet SIM-kortit ja tarvittaessa aktivoida lisäliittymiä.
Yritykselle puhelin liittymät ovat kieltämättä huomattavasti tärkeämmät kuin kuluttajalle, työntekijät tulee saada kiinni ja työntekijöiden pitää myös saada ihan henkilökohtaista palvelua erityisesti silloin kuin yhtiö vaihtaa operaattoria. 200 henkeen mahtuu monenmoista tallaaja, jolloin se hinta ei ole pääasia vaan että asiat hoituu mahdollisimman helposti.
Tähän olemme erityisesti panostaneet niin Saunalahden kuin EUnetinkin osalta. Yritysasiakkaitamme olemme kehittäneet useita työkaluja, joiden avulla yritysasiakkaamme pystyvät hallitsemaan liittymiään itse ilman, että heidän tulee erikseen lähteä hoitamaan asioitaaan johonkin liikkeeseen, joka on auki klo 10-18 tms, esimerkiksi:
- Asiakkaat voivat aktivoida / sulkea liittymiä
- Voimme tarjota asiakkaille SIM-kortteja varastoon kuten yllä kerroin
- Asiakkaat voivat asettaa estoja muuttaa liittymien asetuksia itse
suoraan webistä
- Asiakkaat voivat seurata lähes realiaikaisesti omien puhelinlaskujensa
kehitystä webin välityksellä
- Asiakkaat laskut voidaan eritellä kustannus-/toimipaikoittain
- Tarjoamme asiakkaille myöskin elektroniset laskut mikä helpottaa
yritysasiakkaiden laskujen tarkistamista
- Mahdollisuus tuplasim:iin taikka omien ja yrityksen puheluiden
erottelemiseen 151 -palvelulla
- Edulliset 991 -puhelut ulkomaille
- Roaming -sopimukset, jotka toimivat yli 120 maassa ja GPRS:kin toimii
yli 34 maassa
- Tasahinnat puheluiden vastaanottamiseen ulkomailla - Pohjoismaissa
0,39eur/min ja muualla Euroopassa 0,69eur/min.
- Yrityskohtaisen GPRS GW-ratkaisun kiinteällä kuukausihinnalla
- jne.
Yritysasiakkaiden osalta liittymien toimivuus kotimaassa ja ulkomailla on tärkeätä, mutta niin on puhelukustannuksetkin. Yritykset voivat operaattoria vaihtamalla säästää kuukausittain useita tuhansia euroja - mikä on monille yritykselle tänä päivänä iso raha - vuodessa säästöt nousevat helposti useisiin kymmeniin tuhansiin euroihin.
T: Panu.
No hohhoh... Soneran teleurkinta jutut eivät suoranaisesti liity mitenkään tavallisiin Soneran asiakkaisiin. Kyse oli muutaman korkeassa asemassa olevan henkilön toilailuista.
Näin voisi vielä sanoa silloin, kun kyse oli Soneran johdosta, mutta kun paljastu, että lehtimiehiäkin on urkittu tämä ei päde. Ko. lehtimiesten ainoa synti oli, että he olivat kirjoittaneet sellaista, mistä Sonera ei pitänyt. Tästä ei ole niin hirveän pitkä ajatus siihen että esim. tänne kirjoittavien puhelutietoja urkittaisiin. Kuka meistä onkaan niin tavallinen. Lisäksi pitää muistaa, että tapaukseen liittyi lankapuhelimien ja kännykän sijaintitietojenkin väärinkäyttö.
Kommenttina noille "miks aina Denaa haukutaan"; jos minä DNA:ta haukun, teen sen ihan omakohtaisten kokemusten perusteella. Ja tähän päivään mennessä en vielä mitään _toimivaa_ tuolta firmasta ole saanut ("takuulla kyllä teillä kuuluu" = ei kenttää, laskutusepäselvyyksiä, liittymän lisäpalveluiden hallinta /c:stä, en saanut haluamaani kytkettyä, ja kokemusta on kolmen eri liittymän ajalta.) Nyt ei DNA:ta ole, eikä vähään aikaan tulekaan...
Tuota minä juuri tarkoitan, siis toisilla asiat sujuu huonommin kuin toisilla. Sama pätee moneen asiaan elämässä, joten siltä pohjalta ei voida tuomita Dnata täysin paskaksi, ok, ehkä he mokaa mutta mokia sattuu muissakin firmoissa. Elämässä monella asialla on oma tarkoituksensa, ehkä tuossa on tarkoitus että sinulle nyt ei vaan tuo Dna sovi toisin kuin meille tyytyväisille.
Mä otan esimerkin, jotkin tuntuu olevan tosi tyytyväisiä Soneraan (en tajua miksi mutta se onkin toinen juttu) eikä he ajattele kuuna päivänä vaihtavansa Dnahan tai Rällään, mä taas oon Dnahan tyytyväinen, samoin Rällään enkä vois kuuna päivänä aatella enää tulevani Soneran asiakkaaksi. Enkä ole ainoa tyytyväinen, muutenhan koko Dna olis mennyt nurin aikaa sitten, ei tyytymättömät asiakkaat jää asiakkaiksi vaan vaihtavat operaattoria. Minä ja monet muut emme koe operaattorin vaihtoa tarpeelliseksi.
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.