View Full Version : DNA toimii lainvastaisesti numeronsiirrettävyydessä
Kuten jo tuolla ketjussa mainittiin -> http://www.matkapuhelininfo.com/forum/viewtopic.php?t=15963
Vähän väärin keinoin yritetään sitä dna liittymää myydä, agressiiviset myyjät vääntävät sopparit jokaiselle ja asiaa ei voi perua.
Dna:n virallinen kanta on siis se, että numeronsiirtoa ei voi perua. Oikeasti siirron voi perua muutaman päivän päästä siirtopyynnöstä. Dna:n asiakaspalvelu ja internet sivut siis suoranaisesti valehtelevat!
Asiaa hoitaa kuluttajaviraston puolelta Vesa Vuoti, jolle voi tehdä ilmoituksia dna:n toiminnasta vesa.vuoti@kuluttajavirasto.fi
Oikeasti siirron voi perua muutaman päivän päästä siirtopyynnöstä.
Numeron siirron toiselle operaattorille voi perua aina siihen hetkeen asti kunnes saa tekstiviestin ajankohdasta jolloin siirto tapahtuu. Tällöin siirto on jo "mennyt" master-tietokantaan, mutta ennen tätä hetkeä peruminen on 100% mahdollista.
Ammattilainen
31.07.03, 10:06
Törkeää toimintaa Dna:lta.. Asioista huonommin perillä olevat ihmiset voivat joutua haluamattaan Dna:n asiakkaaksi, kun erehtyvät myymälään ja myyjä tekee väkisellä liittymän... Kannattaa tosiaan ilmoittaa kuluttajaviranomaisille, jos on joutunut tällaisen kohtelun kohteeksi..
Jos viittaatte dna:n sivulta http://www.dnafinland.fi/yksityisille/asiakaspalvelu/gsm/kysymyksia_ja_vastauksia_numsi.shtml löytyvään kysymykseen:
Voinko perua numeron siirtoni?
Kuluttaja-asiakas ei voi perua DNA:lta toiselle operaattorille tehtyä siirtopyyntöä.
...niin siinähän puhutaan dna:lta muulle operaattorille siirtyvästä kuluttajasta, joka ei ilmeisesti pysty dna:n kautta siirtoansa peruuttamaan. Mahdollisen peruutuksen täytynee tapahtua vastaanottavan operaattorin kautta.
Ammattilainen
31.07.03, 10:44
Kyseisissä vastauksissa puhutaan Dna:n asiakkaaksi tulemisesta, joten tuon kohdan ymmärtää siten, että asiakas ei itse voi perua Dna:n toiselle operaattorille tekemää numeron siirtopyyntöä ( esim. asiakas tulossa Dna:n asiakkaaksi 040-numeron kanssa ja Dna pyytää numeron siirtämistä Soneralta omaan verkkoonsa..).... Ovelasti kirjoitettu teksti...
Dna:n asiakaspalvelusta on selkeästi ilmoitettu asiakkaalle, että jos on siirtymässä dna:lle toiselta operaattorilta, tätä siirtoa ei voi perua.
Joo ja kauppiaat ovat siirtäneet dna:lle muiden operaattoreiden liittymiä kysymättä asiakkakaalta MITÄÄN, eli tämä on nimeltään petos ja niistä tullaan syyttämään kyseisiä tahoja. Että silleen...Rehellisyys maan perii, sanoohan sen jo vanha sananlaskukin...Pian lehdissä on varmasti juttua myös näistä tapauksista.
Joo ja kauppiaat ovat siirtäneet dna:lle muiden operaattoreiden liittymiä kysymättä asiakkakaalta MITÄÄN...
Heh heh, mitä ihmettä tuollainen on? Olisiko tuosta jotain ihan faktatietoa, syytös taitaa olla sen verran "vakava" että joku todistekin voisi olla paikallaa...
Eihän tässä kohta uskalla piipahtaa gsm-kaupassa. :(
Lähipäivinä kannattaa seurata lehtiä ja uutisia...Eli mikäli huhut pitävät paikkaansa, niin kyllä ne julkisuuteen tulevat.
Eli mikäli huhut pitävät paikkaansa, niin kyllä ne julkisuuteen tulevat.
Ihan hyvä juttu jos tuollaiset vipeltäjät saadaan pois hämmentämästä soppaa. Tavallinen kuluttaja voi muutenkin olla jo hieman pyörryksissä koko showsta, eikä tässä kaikessa informaatiotulvassa osaa suojautua kieron liittymä-asiamiehen jutuilta.
Eli mikäli huhut pitävät paikkaansa, niin kyllä ne julkisuuteen tulevat.
Ihan hyvä juttu jos tuollaiset vipeltäjät saadaan pois hämmentämästä soppaa. Tavallinen kuluttaja voi muutenkin olla jo hieman pyörryksissä koko showsta, eikä tässä kaikessa informaatiotulvassa osaa suojautua kieron liittymä-asiamiehen jutuilta.
Ehdottomasti, on kaikkien edun mukaista, että pelataan rehellisesti! Olen kanssasi samaa mieltä.
Eikös liittymäsopimuksessa tarvita asiakkaan allekirjoitus? Eihän sitä voi kysymättä tehdä.
Eikös liittymäsopimuksessa tarvita asiakkaan allekirjoitus? Eihän sitä voi kysymättä tehdä.
Nimenomaan tarvitaan, ja näitä siirtoja on tehty ilman sopimuksia kysymättä mitään tai sitten sopimus on väsätty jälikäteen ja pyydetty "väkisin" nimi paperiin. Se on petos.
Todella mielenkiintoista....
Toisaalta jos näin todellakin on tapahtunut niin ei asia kyllä liity mitenkään DNA:han vaan niihin tahoihin/myyjiin/kauppoihin/jakelijoihin jotka asiaa ovat harrastaneet, samaa voi tehdä minkä liittymän myyjä tahansa Sonera/Radiolinja jne.....joten miksi syyttää dna:ta?
ja mielenkiinnolla odotan vahvistusta...
....joten miksi syyttää dna:ta?Eihän kai kukaan DNAta syyttänyt pakko sopimuksista, vaan kauppiaita, DNAta syytettiin siitä ettei siirtoa voi perua.
Tosin vaikea uskoa että kuvailtu liittymäsopimuksen tekeminen olisi jotenkin yleistä.
Tosin sillaisia tilanteita voi tulla enemmän että asiakas ei oikein tiedosta mihkä on suostunut.
Aivan kuten Sovelias edellä mainitsi, Dna:n aspa antaa väärää tietoa numeron siirrettävyydestä ja kauppiaat tekevät omia toimiaan...Mutta molemmilta tahoilta kyllä törkeää toimintaa!
Oikeasti siirron voi perua muutaman päivän päästä siirtopyynnöstä.
Numeron siirron toiselle operaattorille voi perua aina siihen hetkeen asti kunnes saa tekstiviestin ajankohdasta jolloin siirto tapahtuu. Tällöin siirto on jo "mennyt" master-tietokantaan, mutta ennen tätä hetkeä peruminen on 100% mahdollista.
Tietääkö kukaan antaako muut operaattorit perua siirtoa, ja mihin päivään asti?
Tottakai, peruminen on mahdollista ennen kuin tiedot ovat menneet masteriin, käytännössä tämä tarkoittaa 3-4 päivää sopimuksen tekohetkestä tai tarkemmin ottaen siitä, kun vastaanottava operaattori on ottanut vastaan uuden siirtosopimuksen.
Tietääkö kukaan antaako muut operaattorit perua siirtoa, ja mihin päivään asti?
Kuten Hogan76 tuossa totesi, niin tämä pitäisi olla käytäntönä kaikilla operaattoreilla yhteisesti; tiedon siirron "vahvistumisesta" saa siitä että tuo siirtoajankohta lähetetään kännykkään, jonka jälkeen siirtoa siis ei voi enää peruuttaa vaan on odotettava sen aikaa että se menee läpi ja sitten vasta voidaan vaikka vaihtaa takaisin tai jonnekin muualle.
Tuskin nyt kukaan ilman asikkaan suostumusta liittymää alkaa tekemään.
Saati allekirjoittelemaan toisen puolesta.. ja jos joku yksittäinen myyjä tällästä sekoilee, niin eiköhän kenkää tuu aika nopeesti.
Tuo on mun mielestä aika lapsellinen huhu.
Parempi vaan kun ei sais perua. Tyhmäähän se on jos voi hakea kylkiäisä ja kuluttaa liikkeiden resulsseja tekemällä liittymiä jotka peruu samantie.
Kyllä senverran pitää olla asikkaaltakin vastuuta.. että jos liittymäsopimuksen omalla nimellää hyväksyy, niin ei ala heti nousemaan puihin.
Pelkkä sim-kortti maksaa jo 10e ja kaikki muut kustanukset mitä operaattorille tulee. Ja myyjien palkat, kylkiäiset yms.
Ja sit asikkaalla ei oo mitää vastuuta.. vai oikeuksia ja etuja.. yms. ja operaattori on aina ihan paskoja ja ne haastetaan oikeuteen!!!
Mun mielestä vähän typerä ajattelu tapa.
Tuo on mun mielestä aika lapsellinen huhu.Huhu jos asialla ei olisi perää. Tekona ilman asiakkan suostumusta törkeä jos kyseessä ei ole yksittäis tapaus.
Parempi vaan kun ei sais perua. Tyhmäähän se on jos voi hakea kylkiäisä ja kuluttaa liikkeiden resulsseja tekemällä liittymiä jotka peruu samantie.PIstää miettiin kylkiäisten jakamista, ja onhan monilla operaattoreilla mahdollisuus perua liittymä nykyisinkin.
Kyllä senverran pitää olla asikkaaltakin vastuuta.. että jos liittymäsopimuksen omalla nimellää hyväksyy, niin ei ala heti nousemaan puihin. En usko että tälläisiä perumisia tapahtuu jos myydään asiallisesti ja kerrotaan asiakkaalle mitä hän on ostamassa.
Toki aina voi tulla väärinkäsityksia jne. ja tällöin kivuton peruminen joustava tapa hoitaa tilanne, ei asiakasta pakottomalla saada kuitenkaan pidettyä.
Jostain syystä tälläiset perumis tapauksia sattuu toisille enemmän (en siis tarkoita operaattoreita vaan myymälöitä/myyjiä).
Ja sit asikkaalla ei oo mitää vastuuta.. vai oikeuksia ja etuja.. yms. Tilanne on kyllä valitettavasti menossa tuohon suuntaan.
Ammattilainen
31.07.03, 18:15
Kyllähän nämä liikkeet, jotka jakavat kallista roinaa liittymän kylkiäisinä, saavat varautua siihen, että houkuttelevat kaikenlaisia lypsäjiä asiakkaiksi. Varsinkin, jos tavaran saa heti mukaan.. Kaikkein selvin tilanne olisi, jos olisi vaan operaattorin oma kampanja kaikilla ilman mitään kylkiäisiä. Silloin tosin pienet ja tuntemattomat liikkeet jäisivät isojen ja tunnettujen ketjujen varjoon..
Kyseisissä vastauksissa puhutaan Dna:n asiakkaaksi tulemisesta, joten tuon kohdan ymmärtää siten, että asiakas ei itse voi perua Dna:n toiselle operaattorille tekemää numeron siirtopyyntöä ( esim. asiakas tulossa Dna:n asiakkaaksi 040-numeron kanssa ja Dna pyytää numeron siirtämistä Soneralta omaan verkkoonsa..).... Ovelasti kirjoitettu teksti...
Jep, taidat olla oikeassa. Tuota siinä varmaankin on tarkoitettu.
Tuskin nyt kukaan ilman asikkaan suostumusta liittymää alkaa tekemään.
Saati allekirjoittelemaan toisen puolesta.. ja jos joku yksittäinen myyjä tällästä sekoilee, niin eiköhän kenkää tuu aika nopeesti.
Tuo on mun mielestä aika lapsellinen huhu.
Parempi vaan kun ei sais perua. Tyhmäähän se on jos voi hakea kylkiäisä ja kuluttaa liikkeiden resulsseja tekemällä liittymiä jotka peruu samantie.
Kyllä senverran pitää olla asikkaaltakin vastuuta.. että jos liittymäsopimuksen omalla nimellää hyväksyy, niin ei ala heti nousemaan puihin.
Pelkkä sim-kortti maksaa jo 10e ja kaikki muut kustanukset mitä operaattorille tulee. Ja myyjien palkat, kylkiäiset yms.
Ja sit asikkaalla ei oo mitää vastuuta.. vai oikeuksia ja etuja.. yms. ja operaattori on aina ihan paskoja ja ne haastetaan oikeuteen!!!
Mun mielestä vähän typerä ajattelu tapa.
Olen samaa mieltä kanssasi.
Asian pääpointti oli siis se, että dna toimii laittomasti kun ei anna perua siirtoja.
Lisäksi Soneran kauppiastiedoitteessa oli mainittu, että ilmeisesti etenkin dna:n jälleenmyyjät ovat olleet erittäin agressiivisesti liikeellä. Numeroja ollaan siirretty väkisin ja kun asiakasta on jälkikäteen kaduttanut ja hän on halunnut peruuttaa siirron, se ei ole onnistunut.
Tiedoksi muuten kaikille Soneran Dealerin käyttäjille, että kannattaa ottaa Sonera-lasit pois päästä kun tekstejä lukee. Jokainen intranetti tahtoo puskea omaa propagandaa ja se saattaa antaa yksipuolisen kuvan.
Niin operaattoreiden, myyjien kuin asiakkaiden pitäisi ottaa vastuuta tekemisistään. Asiakkaankin kannattaa varmaan ensin vertailla hintoja ja tarjouksia ennenkuin ryntää tilaamaan liittymän ensimmäiseltä ehdokkaalta. Välttyy sitten niiltä mielipahoilta niin asiakkaat kuin kauppiaatkin ;)
.. Lisäksi Soneran kauppiastiedoitteessa oli mainittu, että ilmeisesti etenkin dna:n jälleenmyyjät ovat olleet erittäin agressiivisesti liikeellä...
No niin, mä arvasinkin tuon..
Eli nämä eivät ole huhupuheita vaan perästä kuuluu. Ja katsotaan vaan niin omaan nilkkaan napsahtaa...
Eli nämä eivät ole huhupuheita vaan perästä kuuluu. Ja katsotaan vaan niin omaan nilkkaan napsahtaa...
Öh, huhupuheita?? Mä en luottais mihinkään mitä toisen operaattorin, eritoten Soneran taholta kuuluu. Soneran tiedetään ennenkin olleen ikäänkuin sotajalalla muita operaattoreita kohtaan. Ei millään pahalla..
Ammattilainen
31.07.03, 21:10
Alkuperäisen aiheen eli sen, että Dna väittää asiakkaille numeronsiirron olevan mahdoton juttu peruuttaa, voi jokainen tarkistaa Dna:n nettisivuilta.
Tuo Hogan76:n esiin tuoma väite vilpillisesti tehdyistä liittymistä on kyllä sen verran kova, että odotan mielenkiinnolla mahdollisia lehtijuttuja asiasta.. Sehän ei taas ole sitten Dna:n syy, vaan myyjän, jos näin on tosiaan tapahtunut. Mutta tuo väite numeronsiirtoon liittyen on kyllä selvää ihmisten harhaanjohtamista ja nimenomaan operaattorin itsensä taholta..
Asian pääpointti oli siis se, että dna toimii laittomasti kun ei anna perua siirtoja.
Laittomasti? Onko siis tosiaan laki että siirto on voitava perua, vai tarkoittaako tämä vain sitä että peruminen on teknisesti mahdollista mutta dna ei sitä suostu tekemään?
Joka tapauksessa, on tämä minusta aika mitätön asia. Jos ei kuluttaja ei tiedä mitä tahtoo ennen kuin pistää nimensä paperiin, tai ei edes tiedä mitä on allekirjoittamassa, kärsiköön seurauksista.
Soneran tiedetään ennenkin olleen ikäänkuin sotajalalla muita operaattoreita kohtaan.
Ja miksi ei olisi jos siitä on Soneralle jotain hyötyä? Business is business.
Laittomasti? Onko siis tosiaan laki että siirto on voitava perua, vai tarkoittaako tämä vain sitä että peruminen on teknisesti mahdollista mutta dna ei sitä suostu tekemään?
En halua ottaa kantaa miten joku toinen operaattori toimii, enkä löytänyt tähän hätään tarvittavia dokumentteja asian tarkistamiseksi juridisesta näkökulmasta.
Teknisesti asia menee seuraavasti (enkä usko, että master -tietokantaa olisi toteutettu lain- tai asetuksien vastaisesti): Mikäli master -tietokannassa siirtopyynnön tila on valmis, EI SIIRTOA VOI ENÄÄ PERUA, vaan vaikka kuinka itketään tulee numero reitittymään "siirtoaika"-kohdassa olevana hetkenä. Ainut tapa saada numero takaisin vanhalle operaattorille, on tehdä liittymätilaus vanhalle operaattorille. Mikäli tila on joku muu kuin "valmis" voi siirtopyynnön master -kannassa perua.
T: Panu.
Soneran tiedetään ennenkin olleen ikäänkuin sotajalalla muita operaattoreita kohtaan.
Ja miksi ei olisi jos siitä on Soneralle jotain hyötyä? Business is business.
Joo, business is business mutta jos Sonera todellakin tekee kuten epäilen, levittää valheita kilpailijoistaan niin toimii epäeettisesti. Ehkä sitä ei laki kiellä mutta se taas osoittaa Sonerasta jotain ja vie näin lopunkin maineen siltä. Kilpailijoiden mollaaminen on huono tapa edistää omaa kasvua. Pitäisi kehua itseä eikä haukkua kilpailijoita. Heh..
Asian pääpointti oli siis se, että dna toimii laittomasti kun ei anna perua siirtoja.
Laittomasti? Onko siis tosiaan laki että siirto on voitava perua, vai tarkoittaako tämä vain sitä että peruminen on teknisesti mahdollista mutta dna ei sitä suostu tekemään?
Joka tapauksessa, on tämä minusta aika mitätön asia. Jos ei kuluttaja ei tiedä mitä tahtoo ennen kuin pistää nimensä paperiin, tai ei edes tiedä mitä on allekirjoittamassa, kärsiköön seurauksista.
Tarkoittaa juuri tuota, että kuluttajalla oikeus perua siirto, jos näin haluaa, koskee kaikkia operaattoreita suomessa. Dna:n aspa kertoo, ettei siirtoa voi tehdä jos se on jo käynnissä, mikä ei pidä paikkaansa. Sit jos tiedot ovat siirtyneet masteriin, siirtoa ei ole mahdollista perua, takaisin siirto onnistuu, kun numero on avattuna vastaanottavalle operaattorille, sen jälkeen, jos haluaa siirron, tehdään entisen operaattorin kanssa taas uusi soppari ja odotellaan väh.5 arkipäivää, liittymä on takaisin alkuperäisessä verkossa.
Soneran tiedetään ennenkin olleen ikäänkuin sotajalalla muita operaattoreita kohtaan.
Ja miksi ei olisi jos siitä on Soneralle jotain hyötyä? Business is business.
Joo, business is business mutta jos Sonera todellakin tekee kuten epäilen, levittää valheita kilpailijoistaan niin toimii epäeettisesti. Ehkä sitä ei laki kiellä mutta se taas osoittaa Sonerasta jotain ja vie näin lopunkin maineen siltä. Kilpailijoiden mollaaminen on huono tapa edistää omaa kasvua. Pitäisi kehua itseä eikä haukkua kilpailijoita. Heh..
Oletko lukenut aikaisempia juttuja(mitä kauppiaspalvelu tiedottanut asiasta)?
Oletko lukenut aikaisempia juttuja(mitä kauppiaspalvelu tiedottanut asiasta)?
Jos tarkoitat sitä Soneran kauppiaspalvelua niin olen lukenut, ja juuri sitä tässä puinkin. Onko tunnetusti dna-vihamielisen Soneran kauppiaspalveluun luottamista vai toimiiko vain kasvattaakseen omaa liittymämyyntiään? Kas kun luottamus Soneraan on mennyt ainakin osalla ihmisistä.
Joo, business is business mutta jos Sonera todellakin tekee kuten epäilen, levittää valheita kilpailijoistaan niin toimii epäeettisesti. Ehkä sitä ei laki kiellä mutta se taas osoittaa Sonerasta jotain ja vie näin lopunkin maineen siltä. Kilpailijoiden mollaaminen on huono tapa edistää omaa kasvua. Pitäisi kehua itseä eikä haukkua kilpailijoita. Heh..
Et tainnut dna laseiltasi ihan ymmärtää asian pointtia. Sonera siis ei ole valehdellut tahi mustamaalannut kilpailevaa operaattoria vaan kertonut puhdasta faktaa eli dna:lta on valehdeltu asiakkaille päin naamaa.
Parempi vaan kun ei sais perua. Tyhmäähän se on jos voi hakea kylkiäisä ja kuluttaa liikkeiden resulsseja tekemällä liittymiä jotka peruu samantie.
Kyllä senverran pitää olla asikkaaltakin vastuuta.. että jos liittymäsopimuksen omalla nimellää hyväksyy, niin ei ala heti nousemaan puihin.
Pelkkä sim-kortti maksaa jo 10e ja kaikki muut kustanukset mitä operaattorille tulee. Ja myyjien palkat, kylkiäiset yms.
Ja sit asikkaalla ei oo mitää vastuuta.. vai oikeuksia ja etuja.. yms. ja operaattori on aina ihan paskoja ja ne haastetaan oikeuteen!!!
Mun mielestä vähän typerä ajattelu tapa.
Mielestäni aika hassua tekstiä sellaisen kaupan työntekijältä joka iski heti numeronsiirron tultua mahdolliseksi melkoisen kovan kylkijäistarjouksen. Ok sinä et luultavasti ole päättänyt tarjouksesta, en syyttele sinua.
Kuitenkin eihän operaattori noita kylkijäisiä jaa (tai no joskus harvoin) vaan liikkeet ja aina sitä sisältyy riski joka liikkeen on kannettava. Varmaan kannattaisi sitten paneutua muihin asioihin kuin kylkijäisiin (palvelutaso, valikoima jne) jos ne kerran aiheuttavat harmia.
Jukran jälkeen pakko kysyä.Parempi vaan kun ei sais perua.Osuko?
Et tainnut dna laseiltasi ihan ymmärtää asian pointtia. Sonera siis ei ole valehdellut tahi mustamaalannut kilpailevaa operaattoria vaan kertonut puhdasta faktaa eli dna:lta on valehdeltu asiakkaille päin naamaa.
Ok, mutta mitä asia Soneran kauppiaspalvelulle kuuluu?
PS. En edelleenkään pidä dna-laseja. Jospa tietäisit minkälaista propagandajulistusta dnata vastaan olen lukenut ja nähnyt muualla, silkkaa valhetta niin tietäisit miksi suhtaudun aina kaikkeen niin epäillen. Ja toiseksi, viittaan siihen Maraton-jupakkaan, siis kun Sonera teki valituksen Maratonista ja sen kiinteähintaisista verkonsisäisistä puheluista. Tosin valitus taidettiin hylätä mutta tais Sonera olla p i k k u s e n kateellinen Dnalle kuitenkin... Tuosta jäi fiilis että Sonera tekee kaikkensa jotta muiden operaattoreiden maine tahraantuisi.
Ok, mutta mitä asia Soneran kauppiaspalvelulle kuuluu?
Ehkä vaikka siten kun Sonera -> dna siirron tehneet asiakkaat yrittävät perua siirron ja se ei dna:n ASPA:ssa onnistu niin marssivat sitten seuraavaksi Soneran palvelupisteeseen (tms) jossa on melko hyvä olla tietoa että dna on toiminut väärin, kyseessä ei ole mikään yleinen menettelytapa.
Tuntuu myös että sinulta tulee silkkaa valhetta välillä(kaikella kunnioituksella). Parissa ketjussa et tunnu ymmärtävän että eräillä oikeasti on jopa ollut tai on par'aikaa ongelmia tämän kys. operaattorin kanssa vaan haet vikaa aina ties mistä(posti hukannut tms). Itse esim en koske pitkällä tikullakaan dna:han enää, hommasin sen heti kun tuli markkinoille. Ok, ymmärin että kuuluvuus oli heikko ja laskuja ei tullut saati saldoa ollut(muutenkin palvelut todella heikot vaikka mainostivat että lähtevät nimenomaan palveluilla kilpailemaan markkinoilla). Soittelin ASPA:n huonosta kuuluvuudesta kuten pyysivät ja aina lupasivat tehdä asialle jotain, mitään ei kuitenkaan koskaan tapahtunut. Valehtelematta toista kymmentä valitusta olen tehnyt vuosien mittaan (minulla aina välillä ollut dna testimielessä) ja aina sama tilanne! Viimeinen pisara olivat nämä useat katkokset joita tälläkin alueella oli aikanaan, eräskin kerta (viime, vai toissa, talven myrskyjen jälkeen) dna oli alhaalla lähes 24h samalla kun Sonera pelitti täysin!
Lisäksi dna ei enää nykyisellään ole mitenkään erityisen edullinen: paljon edullisempiakin liittymiä on markkinoilla, se vanha "euroopan edullisin" tutkimus on täyttä B.S:ää.
Sori OT vuodatus.
F-1: Aina saa kuvitella vaikka mitä ;)
Tuntuu myös että sinulta tulee silkkaa valhetta välillä(kaikella kunnioituksella).
Minäkö valehtelen? Ja mitenkähän jos passaa kysyä? En todellakaan valehtele vaan kerron asiat mitä mun kohdalla on tilanne. Mitä hyötyä mulle olisi valehdella???? Oli aikamoinen loukkaus tuo väitteesi. En silti aio pysyä hiljaa vaan sanon sanottavani vaikka kuinka väittäisit valheeksi. Minä puhun kuitenkin totta, puhun sen mitä itselle on käynyt. On oma häpeäsi jos et usko.
Parissa ketjussa et tunnu ymmärtävän että eräillä oikeasti on jopa ollut tai on par'aikaa ongelmia tämän kys. operaattorin kanssa vaan haet vikaa aina ties mistä(posti hukannut tms). Itse esim en koske pitkällä tikullakaan dna:han enää, hommasin sen heti kun tuli markkinoille. Ok, ymmärin että kuuluvuus oli heikko ja laskuja ei tullut saati saldoa ollut(muutenkin palvelut todella heikot vaikka mainostivat että lähtevät nimenomaan palveluilla kilpailemaan markkinoilla). Soittelin ASPA:n huonosta kuuluvuudesta kuten pyysivät ja aina lupasivat tehdä asialle jotain, mitään ei kuitenkaan koskaan tapahtunut. Valehtelematta toista kymmentä valitusta olen tehnyt vuosien mittaan (minulla aina välillä ollut dna testimielessä) ja aina sama tilanne! Viimeinen pisara olivat nämä useat katkokset joita tälläkin alueella oli aikanaan, eräskin kerta (viime, vai toissa, talven myrskyjen jälkeen) dna oli alhaalla lähes 24h samalla kun Sonera pelitti täysin!
Lisäksi dna ei enää nykyisellään ole mitenkään erityisen edullinen: paljon edullisempiakin liittymiä on markkinoilla, se vanha "euroopan edullisin" tutkimus on täyttä B.S:ää.
Sori OT vuodatus.
Se on minulle yhden tekevää mitä sinä teet. Itse puolestani en koskisi Soneraan pitkällä tikulla, se on sen verran punainen vaate ja kirosana minulle nykyisin. Ja miksi sua ärsyttää se että syytän postia Hesarin laskujen hukkaamisesta edelleenkin? Mihin helvettiin ne sitten ovat voineet kadota? Minä syynään todella tarkkaan kaiken postin koska en halua että multa jää huomaamatta yksikään lasku, juuri tuollaisten välttämiseksi.
Huonoja kokemuksia on kuules kaikilla, mulla ei ole Dnasta, mulla on Sonerasta, todellakin oon saanut Soneralta niin huonoa palvelua ja maksanut kalliita laskuja, ei kiitos. Ei enää. Tiedän että saan nyt monen Soneralaisen suuttumaan tällä mutta kaipa mullakin on oikeus.
F-1: Aina saa kuvitella vaikka mitä ;)
Vastedes viittaan kintaalla kaikkeen mitä Soneralaiset puhuvat. Sonerakaan ei ole puhdas pulmunen.
Ja toiseksi, viittaan siihen Maraton-jupakkaan, siis kun Sonera teki valituksen Maratonista ja sen kiinteähintaisista verkonsisäisistä puheluistaOletkohan ihan ymmärtänyt mistä tuossa oli kyse ja mitä valitus koski? ja mitkä oli tuon asian taustat?
Tuosta jäi fiilis että Sonera tekee kaikkensa jotta muiden operaattoreiden maine tahraantuisi.Miten tuosta maraton jutusta voi jäädä tahraamis fiilis? Jos näin niin tutustu laajemmin alaan.
Ja toiseksi, viittaan siihen Maraton-jupakkaan, siis kun Sonera teki valituksen Maratonista ja sen kiinteähintaisista verkonsisäisistä puheluistaOletkohan ihan ymmärtänyt mistä tuossa oli kyse ja mitä valitus koski? ja mitkä oli tuon asian taustat?
Ymmärsin sen mitä täällä on lyhyesti kerrottu, eli että vapaasti sanoen, Sonera katsoi ettei noin halpoja puheluita voida sallia. Mitä muuta se voi olla kuin kateellisuutta? Jos olen käsittänyt jotenkin väärin niin selittäkää mulle mistä todellisuudessa oli kyse.
Miten tuosta maraton jutusta voi jäädä tahraamis fiilis? Jos näin niin tutustu laajemmin alaan.
No, jää sellainen vaikutelma että kilpailijalleen kateellinen yritys koittaa saada hankaluuksia kilpailijalleen tekemällä valituksen. Siksi siis tuo fiilis.
Tuskin kuitenkaan mistään kateudesta on kysymys, suoraan sanottuna: Tutustu liike-eleämän saloihin, ennen kuin lähdet kirjoittelemaan perättömiä juttujasi.
Tuskin kuitenkaan mistään kateudesta on kysymys, suoraan sanottuna: Tutustu liike-eleämän saloihin, ennen kuin lähdet kirjoittelemaan perättömiä juttujasi.
Perättömiä juttuja? Kuule osoita sitä sormeas johonkin toiseen kirjoittajaan, nimittäin mä en sitä alkuperäistä juttua kirjottanut, muistin vaan sen ja tuun muistaan pitkään. Mutta muistan että siinä kirjoituksessa vaan todettiin Soneran tehneen valituksen Dnasta ja Maratonista. En enää muista kirjoittajan nimeä. Jos se sua hirveesti vaivaa niin etsi haulla. Mä en enää viitsi vaivautua.
Jos joku muu valehtelee niin ei mua tartte osoittaa sormella. Ja sitäpaits, Hogan76, mä tiedän sun olevan vannoutunut Soneran kannattaja niin että taisin sohasta ampparipesää.
Suoraan sanottuna: oon *****leen kyllästynyt teidän vihjailuihin siitä että mä tässä olisin syntipukki ja valehtelija. Enköhän ole jo tarpeeks saanut tänään lokaa naamalle ihan tarpeettomasti.. Jos mun jutut ei teitä miellytä niin olkoot miellyttämättä. Kas kun mä en sattumoisin ole Soneraan päin kumartaja, vaan pikemmin näytän sille takamustani!
Lisäys: Ilmeisesti oon sit missannut jotain joten kertokaa mistä TODELLA OLI TUOSSA TAPAUS DNA MARATON-kysymyksessä. Mä uskoin sen mitä täällä luin tapauksesta ja kirjoitin sen tässä. Mistään valehtelusta ei ole kysymys. Tosin uskon että Sonera voisi aivan hyvin vaikka tehdäkin sen, tai siis olisi voinut, nythän on jo Radiolinjakin lähes vastaavalla tuotteella/palvelulla markkinoilla.
Lisäys 2: Hain itse sen viestiketjun johon perustan tuon mitä kirjoitin, siis olkaa hyvä ja osoittakaa syyttävä sormenne muualle kuin mun suuntaan eli jos tässä on joku valehdellut niin en ainakaan mä, totuuttahan mä en tuu koskaan saamaan selville kun en ole missään kilpailu- tai kuluttajavirastossa saati sitten Soneralla tai Dnalla töissä:
http://www.matkapuhelininfo.com/forum/viewtopic.php?t=13218&highlight=sonera+valitu%2A+dna+maraton&sid=e162fae0a1638efcf4b131a5f12035c5
Ymmärsin sen mitä täällä on lyhyesti kerrottu, eli että vapaasti sanoen, Sonera katsoi ettei noin halpoja puheluita voida sallia.Mutuna suuntaa antava ja aivan mustinvarainen käsitykseni.
DNA on valittanut kahden suuren operaattorin terminointimaksuista, jotka myös viranomaisten tarkistus kehotuksen johdosta alenivat.
Kuitenkin DNAlla on ollut suuremmat terminointimaksut kuin kahdella muulla suurella operaattorilla.
Kilpailu viranomaiset puuttuivat myöhemmin operaattorien hinnoiteluun joka oli rankaiseva kilpailevan operaattorin verkkoon soittaessa, he siis eivät vaatineet tasahinta järjestelmää vaan että omanverkon osuus ko hinnasta ei saisi kovasti heittää siitä mitä se on verkonsisäisissä puheluissa.
Sonera on valittanut DNAn hinnoitelusta maratonliittymissä jos käyttäjä soittaa verkonulkopuolelle, eli ns. oman verkon osuus hinnasta on kohtuuttomasti eri kuin verkonsisäisissä puheluissa.
Tietääkseni kukaan operaattori/viranomainen ei ole edes ehdottanut että ko palvelu pitäisi kieltää tai että ko palvelussa kaikki puhelut olisivat kk maksuun kuuluvia.
Samaan aikaan siis kaikkien merkittävien tekijöiden hinnoitelua tutkittiin.
Ymmärtääkseni tässä ei ole kyse mustamaalaamisesta ja panettelusta. Lähinnä haettu selvitystä siitä koskeeko kaikkia samat säännöt.
Tuohon aikaan DNA ei ollut vielä ostanut Telian asiakkaita eli oli asiakas määrältään huomattavasti pienempi kuin kaksi suurta ja tällöin salitataan enemmän vapauksia hinnoittelussa.
En yllättyisi että jompi kumpi suuri saattaa jostain hinnoittelu mallista huomauttaa, koska DNAn asiakas määrät ovat jo sitä luokkaa että sitä alkaa koskeen samat säännöt kuin kahta muuta suurta.
Mitä muuta se voi olla kuin kateellisuutta?Niin tuskin kateudesta kyse?
Jos olen käsittänyt jotenkin väärin niin selittäkää mulle mistä todellisuudessa oli kyse.Kannattaa sitten varmaan esittää vahvoina factoina omia mielipiteitä.
Ja ihan tiedoksi että telealalla vähän väliä kinataan jossain viranomaisten avulla hinnoista.
Edit:
Hain itse sen viestiketjun johon perustan tuon mitä kirjoitin, siis olkaa hyvä ja osoittakaa syyttävä sormenne muualle kuin mun suuntaan eli jos tässä on joku valehdellut niin en ainakaan mäEt sitten lukenut ko. ketjua tai et ymmärtänyt.
Ja kukahan otti sanan "valhe" esiin?
Voi herran jumala lapsukaiset. Nyt ollaan kyllä suistuttu sellaiselle sivuraiteelle että huh huh. Palataan alkuperäiseen asiaan ja seurataan sen kehittymistä.
Ei herneitä nenään, ketään ei ole tietenkään tarkoitus nolata tms.
Mutta kun asioista on tietoa, silloin se on vain faktaa.
Ei herneitä nenään, ketään ei ole tietenkään tarkoitus nolata tms.
Mutta kun asioista on tietoa, silloin se on vain faktaa.
No aivan sama enää. Eipä huvita juuri enää täällä "surffailla" joten häivyn. Enkä muuten tuota täysin varmana faktana esittänyt, mutta kirjoitin vain sen mitä olin täällä jo aiemmin lukenut.
ensinnäkin hogan76s - sun tällaisia operaattoriin liittyviä juttuja ei voi ottaa vakavasti, koska kun sun juttuja esim. tähän otsikkoon liittyen seuraa niin oot soneran punavalko lasit päällä jä yrität vielä provoilla ja onnistuitkin siinä f-1:n suhteen - oletko tyytyväinen?
itse otsikosta: saisivat kyllä dnalla antaa oikeaa tietota, mutta jos tavallisille kuluttajille ruvetaan selittämään master- tietokannoista ja liittymän siirron eri vaiheista niin kuluttaja saattaa olla aika sekaisin hommasta. (kuten myös aspan perustädit ;) voi siis olla helpompi sanoa, että siirron tekemisen jälkeen sen peruminen ennen siirron voimaan tuloa ei onnistu?
mutta tyrkyttäminen on kyllä syvältä! rlllä taitaa olla ainut näistä kolmesta operaattorista joka ei kohdallani ole harrastanut tuota tyrkyttämistä.
itse otsikosta: saisivat kyllä dnalla antaa oikeaa tietota, mutta jos tavallisille kuluttajille ruvetaan selittämään master- tietokannoista ja liittymän siirron eri vaiheista niin kuluttaja saattaa olla aika sekaisin hommasta. (kuten myös aspan perustädit ;) voi siis olla helpompi sanoa, että siirron tekemisen jälkeen sen peruminen ennen siirron voimaan tuloa ei onnistu?
Juu, ei tuossa tarvitse sekaisin kenenkään olla kun asia on niin yksiselitteinen, että kun tekstiviesti jolla ilmoitetaan siirron ajankohdasta on tullut, on peruminen myöhäistä. Sitä ennen se on täysin mahdollista. Tuo tekstiviesti lähtee tasan samalla hetkellä (viive mitattaneen alle sekunti) kuin tieto siirrosta tuonne masteriin.
Luottamus omaan operaattoriin on asiakkaalle iso juttu, ei sitä kannata töpeksiä tuommoisilla lapsuksilla. Tietysti "kaikista asiakkaista pidetään kiinni" mutta itsepä vastaavat jatkossa "tiedoistaan".
sellainen vielä tuosta, että ei väärää tietoa saa antaa varsinkaan tuollaisilta tahoilta, mutta kyllä vähän sellaiset ihmiset ihmetyttää, jotka menisivät tänään siirtämään numeronsa toiselle operaattorille ja huomenna tekisivät eikut?! niinkuin em. asiakkaillakin pitäisi olla tietty vastuu ja järjenkäyttö velvoite -> luulisin, että aika marginaalinen määrä on näitä eiku ihmisiä? :)
...kyllä vähän sellaiset ihmiset ihmetyttää, jotka menisivät tänään siirtämään numeronsa toiselle operaattorille ja huomenna tekisivät eikut?!
Siitä voi kiittää "hyvää myyntimiestä" joka kietaisee nopeasti liittymän ennenkuin asiakas kerkiää ajatellakaan tilannettaan kunnolla, tai ei ehkä kehtaa tai osaa sanoa "ei kiitos". Näidenkö sitten pitäisi vaan mukisematta vaihtaa liittymää?
Monet kokevat "tyrkytyksen" sen verran ahdistavana ja helpoin tapa päästä hännystelijästä eroon on ottaa se liittymä, tehdä myyntitykki tyytyväiseksi, perua liittymä ja asioida jossain muualla jatkossa.
Ammattilainen
01.08.03, 10:44
Täysin samaa mieltä Jussin kanssa... On ihmisiä, jotka eivät yksinkertaisesti kehtaa sanoa "ei" suu vaahdossa ja silmät kiiluen liittymää kauppaavalle "supermyyjälle".
Siitä voi kiittää "hyvää myyntimiestä" joka kietaisee nopeasti liittymän ennenkuin asiakas kerkiää ajatellakaan tilannettaan kunnolla, tai ei ehkä kehtaa tai osaa sanoa "ei kiitos". Näidenkö sitten pitäisi vaan mukisematta vaihtaa liittymää?
Kyllä jokaisella pitäisi sen verran selkärankaa olla, että pystyy sanomaan myyjälle 'ei kiinnosta'. Olen edelleen sitä mieltä että tässä on vähän turhankin kiivasta keskustelua syntynyt tälläisestä pikkuasiasta.
Kyllä jokaisella pitäisi sen verran selkärankaa olla, että pystyy sanomaan myyjälle 'ei kiinnosta'. Olen edelleen sitä mieltä että tässä on vähän turhankin kiivasta keskustelua syntynyt tälläisestä pikkuasiasta.
Höpsis, monissa tapauksissa helppoheikistä pääsee helpoiten eroon avaamalla sen liittymän ja huolehtii siitä sitten jälkeenpäin. "Ei kiinnosta" repliikin jälkeen monissa tapauksissa vasta tuo kaupittelu alkaakin.
Se, miten paljon kenelläkin "pitäisi olla selkärankaa" on sitten asia erikseen, mun mielestä kanssa maailmassa on paljon "pitäisi olla toisin" -juttuja mutta eivät muutu mun mielipiteiden mukaan. Anna toisten olla sellaisia kun ovat. Itse kyllä "rupattelen" mieluusti myyntitykin kanssa. ;)
onhan hyvä että keskusteluja täällä riittää. Mutta rehellisesti katsoen on tämä hyvin yksipuolista operaattoreiden suhteen. juttu menee aina hyvä sonera ja paha paha dna. Radiolinja plus muut menee siinä välimaastossa. Soneraa sekä radiolinjaa aikaisemmin myyneenä tiedän heidän hyvät puolensa ja myöskin pahatkin. Nyt kun dna:ta myyn ja joutusin tekemään arvioni näistä keskusteluista varmaan minua hävettäisi myydä dna:ta ja asiakkaana en koskaan ottaisi mutta kun asian oikean kannan tietää eipä pahemmin hävetä ja varmasti ottaisin dna:n liittymän. Että kovin mustavalkoisesti näette asiat. Ja kyllä dna kauppiaskin saa liittymän vaihdon peruttua kun vaivaa näkee. Soitto nykyiselle operaattorille ja pyyntöä ettei numero luovuteta dna:lle ja asiakas tyytyväinen ja voi jopa myöhemmin tulla asiakkaaksi. Liittymillä edelleen enimmäkseen puhutaan ja tekstaillaan ja silloin se minuuttihinta ratkaisee...
p.s en käy kyllä kieltämään näitä helppoheikkejen liittymiä, mutta asiakkaana miettisin ottaisinko liittymän jostain torikojusta vai ihan liikkeestä joka löytyy samalta paikalta myös myöhemminkin, mutta asiakashan sen valitsee...
Ei siinä mitään, mutta kun käydään jo liiveihin kiinni, nykästiin hihasta ostoskeskuksessa, tyrkytettiin liittymää, kun kertoo, "ei kiitos", haukutaan koko perhe tyhmäksi ja idiootiksi kun kieltäydytään. Sit haukutaan muita operaattoireita ties miksi, ja kerrotaan miten halpa ja hyvä dna on.
Tämä tarina on totta. Nämä on ikäviä lieveilmiöitä, mitkä pitäisi saada kitkettyä kentältä pois. Tietenkin provikalla kun väännetään, kaikkea sitten näköjään yritetään.
Ei siinä mitään, mutta kun käydään jo liiveihin kiinni, nykästiin hihasta ostoskeskuksessa, tyrkytettiin liittymää, kun kertoo, "ei kiitos", haukutaan koko perhe tyhmäksi ja idiootiksi kun kieltäydytään. Sit haukutaan muita operaattoireita ties miksi, ja kerrotaan miten halpa ja hyvä dna on.
Tämä tarina on totta. Nämä on ikäviä lieveilmiöitä, mitkä pitäisi saada kitkettyä kentältä pois. Tietenkin provikalla kun väännetään, kaikkea sitten näköjään yritetään.
Totahan ne on tehnyt jo pidemmän aikaa, haukutaan suoraan kaikki operaattorit ja jos ei vaihda niin sitten sanotaan että tyhmähän olet kun et halua säästää jne., ja hihasta vetäminen on myös koettu...
Oliko kyseessä eräs nimeltämainitsematon m:llä alkava dna myymälä?
haukutaan koko perhe tyhmäksi ja idiootiksi kun kieltäydytään.¨
Jos tämmöinen on totta niin kannattaa varmaan jo laittaa palautetta eteenpäin sekä myyjän edustamalle ketjulle että hänen edustamalleen operaattorille tapahtuneesta. Tuollainen "liiveihin kiinnikäyminen" tai asiakkaan haukkuminen ei pitäisi kuulua millään tavalla minkään operaattorin tai ketjun markkinointistrategioihin.
p.s en käy kyllä kieltämään näitä helppoheikkejen liittymiä, mutta asiakkaana miettisin ottaisinko liittymän jostain torikojusta vai ihan liikkeestä joka löytyy samalta paikalta myös myöhemminkin, mutta asiakashan sen valitsee...Kritiikki on pitkälti kohdistunut noiden tahojen markkinointiin.
DNA on tosin vaatinut alusta asti ettei mitään sooloiluja markkinoinissa saa tehdä, mutta kuitenkin tilanne ei ole muuttunut.
Muuten en näe että DNA olisi saanut jotenkin poikkeavasti kritiikkiä.
haukutaan koko perhe tyhmäksi ja idiootiksi kun kieltäydytään.¨
Jos tämmöinen on totta niin kannattaa varmaan jo laittaa palautetta eteenpäin sekä myyjän edustamalle ketjulle että hänen edustamalleen operaattorille tapahtuneesta. Tuollainen "liiveihin kiinnikäyminen" tai asiakkaan haukkuminen ei pitäisi kuulua millään tavalla minkään operaattorin tai ketjun markkinointistrategioihin.
Asia on viety eteenpäin ja kuulemma kyseiseen tahoon on otettu yhteyttä...
Joo, business is business mutta jos Sonera todellakin tekee kuten epäilen, levittää valheita kilpailijoistaan niin toimii epäeettisesti. Ehkä sitä ei laki kiellä mutta se taas osoittaa Sonerasta jotain ja vie näin lopunkin maineen siltä. Kilpailijoiden mollaaminen on huono tapa edistää omaa kasvua. Pitäisi kehua itseä eikä haukkua kilpailijoita. Heh..
Et tainnut dna laseiltasi ihan ymmärtää asian pointtia. Sonera siis ei ole valehdellut tahi mustamaalannut kilpailevaa operaattoria vaan kertonut puhdasta faktaa eli dna:lta on valehdeltu asiakkaille päin naamaa.
Kyllähän toi kilpailijoiden kritisoiminen ja tietynlainen mustamaalaamine on osa nykyajan kaupankäyntiä. Tietty jossain menee kohtuullisuuden raja.
Parempi vaan kun ei sais perua. Tyhmäähän se on jos voi hakea kylkiäisä ja kuluttaa liikkeiden resulsseja tekemällä liittymiä jotka peruu samantie.
Kyllä senverran pitää olla asikkaaltakin vastuuta.. että jos liittymäsopimuksen omalla nimellää hyväksyy, niin ei ala heti nousemaan puihin.
Pelkkä sim-kortti maksaa jo 10e ja kaikki muut kustanukset mitä operaattorille tulee. Ja myyjien palkat, kylkiäiset yms.
Ja sit asikkaalla ei oo mitää vastuuta.. vai oikeuksia ja etuja.. yms. ja operaattori on aina ihan paskoja ja ne haastetaan oikeuteen!!!
Mun mielestä vähän typerä ajattelu tapa.
Mielestäni aika hassua tekstiä sellaisen kaupan työntekijältä joka iski heti numeronsiirron tultua mahdolliseksi melkoisen kovan kylkijäistarjouksen. Ok sinä et luultavasti ole päättänyt tarjouksesta, en syyttele sinua.
Kuitenkin eihän operaattori noita kylkijäisiä jaa (tai no joskus harvoin) vaan liikkeet ja aina sitä sisältyy riski joka liikkeen on kannettava. Varmaan kannattaisi sitten paneutua muihin asioihin kuin kylkijäisiin (palvelutaso, valikoima jne) jos ne kerran aiheuttavat harmia.
Joo. Kyllä, myönnän itse keksineeni ton meidän kamppiksen.
Ja ihan kivasti toimi. =)
Ja ei mulla nyt sillei mitään kylkiäisiä vastaan oo, se nyt vaan on osa tätä bisnestä. Vaikka ei nyt mikään hyvä asiakaan. Ja me tietysti tarkkaan lasketaan ja kelataan noin sulkemis prosentit.
Mutta ei se mun mielestä ihan niinkään oo hyvä juttu, että asikkaalla ei ole mitään velvotteita. Kyllä jokaisen täysikäisen ihmisen pitäisi tajuta, että kun allekirjoittaa jonkun sopimusen, siinä myös sitoutuu johonkin.
Onhan se pelkän kylkiäisen hakeminen jonkunlainen huijaus. Vaikka ei suoranaisesti lain vastaista. Mutta jokainen tajuaa, että kylkiäinen on tarkottettu asikkaalle joka ostaa palvelun. Ja silloin jos ei ole tarkoitus oikeasti ostaa palvelua, vaan pelkästään hakea palvelun hankkijoille tarkoitettu kaupapäällinen, niin voisi toimintaa pitää jossain mielessä vilpillisenä. Ja näin kuluttaa turhaa edellämainittuja resulsseja.
Vai mitä mieltä?
Enkä mä tätä nyt mitenkään katkerana itke.. se on tietty pelinhenki ja jokainen myymälä varmasti osaa tähän varautua.
Että olis tietty reilua jos operaattorilla ja myyjältä perätään niin tiukkaa vastuuta kaikesta.. niin myös asikkaalla olisi vähän enemmän vastuuta/velvotteita kaupassa. Siks mun mielestä ei ole niin vaarallista vaikka kauppaa ei heti pystyisikään perumaan. Onhan siinä yleensä noi 2 viikon irtisanomisajat.
Ja mitä tohon agressiiviseen myyntiin tulee, niin kyllä mä usko että sitä on harrastettu. Mutta aika harvinasita varmaa on sellanen, että vastoin asikkaan tahtoa tehdään liittymä ja se allekirjoitetaan asikkaan puolesta.
Ja kyllä meidän myymälöissä olen ainakin pyrkinyt pitämään sitä linjaa, että palvelua tarjotaan. Ja liittymää ei tarjota liian tungettelevasti. Mutta pakko sitä on kaupata, koska puhelin myynnistä ei juuri voi voittoa ottaa. Ja tuskin kukaan myymälöitä hyväntekeväisyys mielessä pitää.
Näinhän tämä kuvio menee.. ja siitä ei varmasti voi syyttää mitään tiettyä operaattoria tai ketjua. Asetelma tietysti jossakin tapauksissa kärjistyy tietyn tyyppisiin myyjiin. Meitä on niin moneksi.
Juuri tuollaisten krääsäkampnajoiden takia en oikein tykkää hyvää. Mikäli kauppiaitakin tuollaiset kleptomaanit häiritsee, niin dna:lla oli jo vuosi sitten isku tälläisiä vastaan. Kampanjan ehdot saattaa tuntua turhan tiukoilta, mutta minkäs teet kun on väärinkäyttäjiä. Olisiko jatkossa järkevää mahdollisesti rankentaa seuraavanlainen kamapanja:
1) Avaa liittymäsi nyt
2) Mikäli liittymäsi on ollut aktiivikäytössä koko ajan 30.10.2004 asti voit lunastaa yhden x euron lahjakortin tai jonkin tavaran ajalla 1.12.2004 - 23.12.2004.
3) Mikäli liittymäsi on ollut aktiivikäytössä koko ajan 31.12.2004 asti saat puheaikaa 90 euroa käytettäen 10 euroa kuukaudessa 20 euron ylittävälle osalle; ei sisällä kk-maksuja, yritysnumeroita ja televerkosta tilattavia lisäarvopalveluita jaoteltuna seuraaville kuukauksille:...
Huomioikaa tuossa se että liittymän täytyy olla auki reilun vuoden ja käytössä eikä missään pöytälaatikossa. Kirnuujat/lypsäjät häviää kun puheaikaetua ei anneta heti vaan jonkin ajan kuluttua ja silti täytyy vielä käyttää. Vastaavanlainen on tuo Stockmannin eräät lahjakortit; tietyn summan jälkeen ja tietyistä tuotteista, esim ei lyhennykseen tai tarjoustuotteisiin.
Mutta aiheeseen: On tuo törkeää mikäli pakkomyyntiä harrastetaan. DNA:n aspataus onkin sitten paljon monimutkaisempi, joka vaatisi myös muuta infoa kuin täältä saatua.
E1: Jatketaan ne kuukaudet ovat sitten vuoden 2005 puolella. Kyseinen esimerkki kampanja olisi voimassa nyt.
Kieltämättä moni varmasti hakee liittymän juuri kylkiäisen vuoksi ja sit kun ehdot on täytetty, liittymä irtisanotaan, tätä ei varmasti kukaan voi kieltää. Esim. dvd soitin tai digikamera on sen verran iso/kallis kylkiäinen, että moni haluaa sen ottaa, koska siihen on mahdollisuus erittäin minimaalisin kustannuksin.
Se on muuten jännä, kuinka ihmset "kiintyy" omaan operaattoriinsa.
Siis tää reaktio, että puolustetaan omaa ja mollataan muita.
Tässäkin keskustelussa on taas väännetty sillä tyylillä.
Ja tähän tietysti syyllistyn itsekkin joskus. Pikku puolustuksena, että myin ja toimin erään operaattorin edustajana.
Vähän samaa settiä, että kun joudutaan hesburgerissa pari kertaa peräkkäin ruuhka aikana jonottamaan. Ja sitten sattuu vielä väsynyt/epäystävällinen myyjä kohdalle.. --> "V%¤%u kun hesburgerit on paskoja. En ikinä mee lähellekkään. Käyn vaan Mäkissä, siellä saan aina hyvää palvelua."
Ja sitten jollain toisella on päinvastainen kokemus.
Ni välillä ehkä hivenen naivia. Mutta näinhän me ihmiset yleensä käyttäydymme.
1) Avaa liittymäsi nyt
2) Mikäli liittymäsi on ollut aktiivikäytössä koko ajan 30.10.2004 asti voit lunastaa yhden x euron lahjakortin tai jonkin tavaran ajalla 1.12.2004 - 23.12.2004.Tämän kanssa tulee pieniä ongelmia, enkä usko että tuon tyyppinen mainonta saisi mennä läpi.
Kylkiäisten jakajat saavat syyttää itseään mahdollisista ongelmista, varsinkaan kun liittymien osalta kylkiäiset liittyy varsin huonosti itse tuotteeseen, eli niiden tehtävä on vain houkutella asiakkaita.
Liittymien pakkomyynnistä ja luurien huonosta katteesta, niin tilanne on tosiasia ja vääristynyt. mutta ei se ole mikään puolustus.
Eihän maitokaupassa mulle vaippoja tyrkytetä, vaikka maidon kate on huono. Liittymiä kylläkin, tosin on eräissä marketeissa varmaan asiaan puututtu koska on rahoittunut.
1) Avaa liittymäsi nyt
2) Mikäli liittymäsi on ollut aktiivikäytössä koko ajan 30.10.2004 asti voit lunastaa yhden x euron lahjakortin tai jonkin tavaran ajalla 1.12.2004 - 23.12.2004.Tämän kanssa tulee pieniä ongelmia, enkä usko että tuon tyyppinen mainonta saisi mennä läpi.
Kylkiäisten jakajat saavat syyttää itseään mahdollisista ongelmista, varsinkaan kun liittymien osalta kylkiäiset liittyy varsin huonosti itse tuotteeseen, eli niiden tehtävä on vain houkutella asiakkaita.
Jätin tarkoituksella tuosta tuon summan pois sillä en osannut nyt sitä päättää. Toinen vaihtoehto olisi voinut olla jokin hyödyke.
Jätin tarkoituksella tuosta tuon summan pois sillä en osannut nyt sitä päättää. Toinen vaihtoehto olisi voinut olla jokin hyödyke.Taroitin että markkinointi jossa jokin kylkiäinen tai etu edellyttää pitkää sitoutumista johonkin, Eli tuollaista kuukausien päähän menevää etuuden saamista tuskin katsotaan markkinointia valvovilla tahoilla hyvällä, varsinkin kun palvelusta tai vastaavasta ei voi erota ilman etuuden menettämistä.
Osotan edelleen sitä että saman operaattorin (sonera) asiakkaina yli 5v olleet saisivat jhotakin etuja mutta ei niin ei. Uusille asiakkaille annetaan sitten puheaikoja yli puoleks vuodeksi... Noh tällästä tää taistelu on.
Meni hieman ot mutta menkööt...
Vähän mua kiinnostaisi oikeesti tietää, että pitääkö toi tän viestiketjun otsikko tosiaan paikkaansa. Vai voiko joku ihan totta olla keksiny tollasen jutun, jotta dna:n vihaajat pääsee taas mollaamaan operaattoria. Toki jos dna toimii lainvastaisesti, niin onhan se tosi paha juttu.
Joku vielä tossa aikasemmin oli valitellut dna:lle huonosta kuuluvuudesta useampaan kertaan. Luuleeko tämä asiakas ihan tosiaan, että dna rakentaisi tukiaseman ihan tän yhen yksittäisen asiakkaan takia? Käsittämätöntä. Tiedän, että asiakkaan ilmoitus otetaan aina huomioon, mutta vasta sitten, kun tulee useampi ilmoitus ERI ihmisiltä samalta suunnalta, niin sitten kannattaa ehkä niitä tukiasemia rakentaa. Kannattaisiko ennemmin pyytää naapureidenkin soittaa sinne aspaan, ja valittamaan kuuluvuudesta?
Jokaisessa topikissa koskien DNA:ta nousee aina jossain vaiheessa esille se kuinka dna liittymiä on väen väkisin tyrkytetty asiakkaille. Joskus markkinolle tulleessaan DNA:han avokätisesti jakoi oikeuksia liittymiensä jakoon ja kärsii nyt seurauksista. Onneksi pikkuhiljaa tippuu noita M:llä alkavia ja vastaavia liikkeitä pois pilaamasta imagoa, itse työskentelen myös DNA:ta edustavassa liikkeessä joka kuitenkin vastaa tätä maltillisempaa puolta kuten esim radiolinjalla mäkitorppa. onhan se selvää että niin kauan kuin on ns. kännykkäliikkeitä joissa myyjille maksetaan ainoastaan provikkapalkka joka pohjautuu täysin liittymiin niin hihasta vetäjiä löytyy...Kerran kun on paholaiselle pikkusormen antanut niin....
Sonera ja Radiolinja ovat paljon tarkemmin valvoneet alusta asti liittymiensä markkinointia ja levitystä, DNA:lla tämä työ on vasta-alkanut, tosin uskon silti että näitten hieman kyseenalaisten levittäjien ansiosta DNA on kasvanut niinkin isoksi kuin se nyt on. Tulevaisuudessa on kuitenkin toimittava toisin...
Joku vielä tossa aikasemmin oli valitellut dna:lle huonosta kuuluvuudesta useampaan kertaan. Luuleeko tämä asiakas ihan tosiaan, että dna rakentaisi tukiaseman ihan tän yhen yksittäisen asiakkaan takia? Käsittämätöntä. Tiedän, että asiakkaan ilmoitus otetaan aina huomioon, mutta vasta sitten, kun tulee useampi ilmoitus ERI ihmisiltä samalta suunnalta, niin sitten kannattaa ehkä niitä tukiasemia rakentaa. Kannattaisiko ennemmin pyytää naapureidenkin soittaa sinne aspaan, ja valittamaan kuuluvuudesta?
Minä kirjoittelin tuon. En ole yksin ongelmieni kanssa. Lähistöllä on Suomen 2G:n tolppa mutta se on suunnattu niin huonosti että alue jolla asun on pahemmin luokan musta piste(enkä asu täälä yksin). Kuuluvuutta esim huoneestani löytyy tasan ikkunan vierestä ei muualta. Pihalla saan vaivoin 2-3 tolppaa.
Suurin ongelma on tuo 1800mhz taajuus, tolppa on RLn kanssa yhteinen, RL 900mhz verkko ja Suomen 2Gllä 1800mhz joten tolpan väli seuraavaan liian iso ja kuuluvuus huono.
RL kyllä pisti tuohon lähistölle uuden tolpan pystyyn vaikka en ole huomannut että kuuluvuus kovin järkyttävä olisi.. siinä asiakaspalvelua.
sori taas ot.
Moro,
Koska keskustelu on jo mennyt sivuraiteelle, niin kai se on tässä kerrottava oma tarinakin.
Joskus täytyy ihmetellä näiden liittymäpuoskareiden moraalia. Miten he kehtaavat valehdella asiakkaille päin naamaa. Varsinkin asiakkaille, joilta ei löydy tietotaitoa edes SIM-kortin vaihtamiseen.
Anoppini kävi pari vuotta sitten ostamassa uuden puhelimen (Motorola) Lahdesta launeen Prismasta (oli vielä silloin Telian liike). Hänellä oli jo Soneran liittymä, mutta liikkeessä hänelle avattiin uusi Telian liittymä. Syy: myyjän mukaan kys. puhelin ei toimi Soneran liittymällä!
Onneksi olen lauhkea kuin lammas, sillä mieli teki käydä vähän tervehtimässä liittymän myynyttä henkilöä. Siinä olisi mustunut muukin kuin päivä... Liittymä suljettiin ja Anoppi soittaa edelleen Soneralla.
Toivottavasti täällä joku tuntee piston sydämmessään. Seuraava asiakas voin olla minä ja lupaan, että esitän tyhmää asiakasta...
Terveisin,
Pena.
On tuollanen kyllä aika härskiä.
Olisko jotain kovalla provikka olevaa työvoimaa joka ei juuri tunne vastuuta yrityksen maineesta. Ei tollanen kuitenkaan kovin pitkään voi jatkua.
Tarvitaan selvästi laadunvalvontaa operaattorien suunnalta. Esille keppi ja porkkana.
Operaattorit voisi ehkä lähettää henkilökuntaansa valeostajiksi myymälöihin ja kirjata myyntitapahtuman jälkeen palvelun laatu lomakkeisiin. Vakiokysymyksiin pisteitä yhdestä viiteen ja vielä omin sanoin tunnelmia. Valeostaja voisi olla myös ulkopuolinen puolueeton taho, sillon vain pitäisi varmistaa kysyjän ammattitaito etteivät usko ihan kaikkea ja osaavat tehdä arvion.
Laadukkaasta asiakaspalvelusta liittymänmyynnissä saisi bonuksia, mielellään suoraan myyjien palkkaan. Vastaavasti huono, välinpitämätön tai jopa törkeä asiakkaan kohtelu aiheuttaisi seuraamuksen (operaattorin maksamien palkkioiden menetyksiä, sekä pahimmillaan edustussopimuksen lakkauttamisen jos ongelma toistuu jatkuvasti).
Erityisen hyviä myyjiä voisi yrittää tehotarkkailla, ja valita heistä kerran vuodessa "Vuoden myyjä, Operaattori X".
Oiskohan tuommoinen motivoivaa? Vai inhottavaa kyttäystä? Tämän ketjun luettua voi kylläkin tulla siihen tulokseen, että vain tarpeeksi ankara "raippa" tehoaa väkisin tyrkyttäviin luupäihin.
Oiskohan tuommoinen motivoivaa? Vai inhottavaa kyttäystä? Tämän ketjun luettua voi kylläkin tulla siihen tulokseen, että vain tarpeeksi ankara "raippa" tehoaa väkisin tyrkyttäviin luupäihin.
Monissa ketjuissa mystery shopper on jatkuva "riesa". Hyvää sikäli, että ellei asiakaspalvelun ammattilaiselle muuten ole selvää, niin viimeistään tämän ollessa tiedossa se saa myyjän useimmin mielummin nielaisemaan yhden kerran enemmän kuin alkaa antaa asiakkaalle "sitä mitä on ansainnutkin". Joskus tosin asiakasta joutaisikin "opettaa", mutta se ei ole matkapuhelinliikkeen tehtäviä.
Inhottavaa tietysti sikäli, että jos on liikaa pingottava myyjä niin tuo voi olla oikea painajainen ja kahvihuoneen jutut pyörivät ennen pitkää vain ja ainoastaan "seurannassa". Ei sekään ole hyvä asia, sillä stressaantunut myyjä stressaa koko kaupankäyntiä vähän liikaa.
Sillottaiset pistotarkastukset ovat hyvä tapa saada kuvaa senhetkisestä tilanteesta, mutta noitakin "tutkimuksia" on sekä hyviä että huonoja; tehokas tutkimus mutta onko kysytyt kysymykset juuri niitä oikeita? Samoin, yksittäinen käynti voi antaa valheellista kuvaa normaalitapahtumista liikkeessä, mutta esim. 5-6 asiakaskäynnin otanta paljastaa jo selvät "toistuvat virheet" helposti.
No, offtopiccia. Tästä voidaan jatkaa toisaalla jos keskustelunhalua löytyy.
Alkuperäiseen aiheeseen liittyen.
Säännöksen toisen momentin mukaan siirtotilaus toimii samalla irtisanomisilmoituksena luovuttavalle teleyritykselle. Vastaanottavan teleyrityksen ei tarvitse toimittaa tilaajan puolesta erillistä kirjallista irtisanomisilmoitusta luovuttavalle teleyritykselle. Tämä on omiaan nopeuttamaan ja yksinkertaistamaan numeronsiirtoprosessia.
Tilaajan oikeusturvan takaa se, että luovuttavan teleyrityksen on viestintämarkkinalain 75 §:n mukaisesti lähetettävä käyttäjälle irtisanomisesta kirjallinen vahvistus ja tämän on katsottava tarkoittavan myös numeron siirtotilanteita, joissa irtisanominen toimitetaan toisen teleyrityksen kautta. Ilmoituksen saatuaan käyttäjällä on mahdollisuus reagoida virheellisin perustein tapahtuneisiin toimenpiteisiinKyllä "vahingossa" siirtotilauksen tehneen operaattorin kannattaa perua homma suosiolla, luulis olevan kivuttomin ratkaisu.
Ko tekstissä oli myöhemmin maininta että luovuttava operaattori ilmoittaa onko numero siirto kelpoinen ja syyn jos ei ole. Niin luulisi riittävä syy luovutuksesta kieltäytymiseen olevan jos asiakas sen kieltää?
Ongelmana tietenkin jos osapuolten asiakashallinta järjestelmää siirettävyyteen sovittaessa ei ole tuota tilannetta ajateltu, eli tilanne missä virhe huomattu mutta koneet vaan raksuttaa hommaa eteen päin.
Tilanne on tietenkin niille operaattoreille helpompi jotka käsin hoitavat hommaa,
Dna myyjille tarkoitetuilla sivustoilla on tiedoite, että on tullut palautetta, että numeron siirto on tehty ilman asikkaan varsinaista suostumusta ja tälläinen toiminta voi johtaa myyjätunnuksen poistamiseen. Ja pyydetään tekemään reilua kauppaa numeronsiirron kanssa.
edit:
"Jos myyjä tilaa numeron siirron ilman liittymän omistajan lupaa ja ymmärrystä, asia voi johtaa myyjätunnuksen poistamiseen."
Ammattilainen
02.08.03, 11:43
Tuohon kannattaa ottaa Dna:n kova linja.. Jos tuollaista tekee, kenkää vain myyjälle ja jos on oikein edustusliikkeen virallinen toimintatapa, miehet paikalle repimään Dna-merkit seinistä ja sopimus pois.. Voi tosin olla vaikea saada uutta edustusta, jos menettää tuon takia luvat..
Onhan ne dna:llakin varmaan tietoisia tosta tyrkytys ongelmasta. Ja kyllähän sille ollaan jotan tehtykin ja ollaan tekemässä.
Isoissa systeemeissä monesti muutokset on vie aikaa.
Esim. noi salkku myynti hommathan kiellettiin. Ja ständi myyntiä rajoitettiin. Eikä uusia myymälä sopimuksia juuria anneta.
Ja nyt ollaan meillä päin tulossa myyjän peruskoulutuksen lisäksi.. mynti tekniikkaan/asikaspalveluun koulutusta. Ja jossain dna tilaisuuksissa on kyllä käyty läpi ja korostettu sellaista huolellisen myynnin periaatteita.
Ja jossain dna tilaisuuksissa on kyllä käyty läpi ja korostettu sellaista huolellisen myynnin periaatteita.Sitä nyt on aloittamisesta saakka korostettu...
DNAlle voi tulla kohta sama tilanne kuin RLllä muutama vuosi sitten, eli joutuu ottaan hoitoonsa eräät ketjut ja siistimään niiden toiminta tavat.
...kyllä vähän sellaiset ihmiset ihmetyttää, jotka menisivät tänään siirtämään numeronsa toiselle operaattorille ja huomenna tekisivät eikut?!
Siitä voi kiittää "hyvää myyntimiestä" joka kietaisee nopeasti liittymän ennenkuin asiakas kerkiää ajatellakaan tilannettaan kunnolla, tai ei ehkä kehtaa tai osaa sanoa "ei kiitos". Näidenkö sitten pitäisi vaan mukisematta vaihtaa liittymää?
Siis miten ihmeessä muka näin voisi käydä. Siinä annetaan niin paljon tietoa ja lopuksi vielä pannaan nimi paperiin, ettei todellakaan voi olla mistään kehtaamisesta kiinni. Jos ei kehta sanoa ei, miten ihmeessä kehtaa mennä jälkikäteen ruinaamaan peruutusta. Kyllä sen nimen panemisen paperiin pitäisi jotain merkitä.
Monet kokevat "tyrkytyksen" sen verran ahdistavana ja helpoin tapa päästä hännystelijästä eroon on ottaa se liittymä, tehdä myyntitykki tyytyväiseksi, perua liittymä ja asioida jossain muualla jatkossa.
Tämä perustuu täysin ajatukseen, että ei sillä allekirjoituksella mitään väliä ole, kun sen voi myöhemmin peruuttaa. On täysin väärin opettaa ihmisille tollaista. On tilanteita, jossa sitä todellakaan ei voi peruuttaa. Kyllä harkinnan pitää tapahtua ennen allekirjoitusta ja mitään paperia ei saa mennä allekirjoittamaan vain päästäkseen jostain eroon. Pahimmassa tapauskessa löydät itsesi vankilasta tolla tavalla.
Tietysti, jos myytäessä on kerrottu vääriä tietoja tai jätetty oleellista mainitsematta, on tilanne toinen.
...
Kyseessä on gsm-liittymät eikä mitään sielun myymistä pirulle. Noista pääsee eroon ihan vain soittamalla kasvottomalle ja ystävälliseksi pakotetulle asiakaspalvelijalle.
Olkoon miten "selkärangatonta" vain, mutta monille ihmisille kieltäytyminen kasvotusten - ympäristössä joka on rakennettu nimenomaan suotuisaksi - on vaikeaa. Miksi ihmeessä pitäisi kieltäytyä liittymästä, sehän voi pilata kauppaa muiltakin osin? Helppoheikeistä pääsee nopeasti eroon kun antaa jannun kirjoitella liittymänsä ja peruuttaa sen sitten kun muistaa. Miksi ei? Kyseessä edelleen on vain gsm-liittymät. Monet asiakkaat tietävät perusasiat gsm-liittymistä eivätkä jaksa kauaa kuunnella jonkun tekniikkafriikin selostetta nippelitiedosta. Puhutaan kuitenkin "keskiveroasiakkaista" eikä mistään matkapuhelinfriikeistä. Tuollaisia henkeen ja vereen matkapuhelinmiehiä asiakkaista on ehkä 5-15% riippuen puhuttavasta liikkeestä.
Myöskään matkapuhelinliikkeen "velvollisuuksiin" ei kuulu "opettaa" asiakkaita, mitä se allekirjoitus merkitsee. Siitä ei ole "yhteskunnallista vastuuta", kukaan ei odota matkapuhelinliikkeen opettavan tuota vastuuta eikä se niille kuulukaan mitenkään. Jokaisen tulisi toki tämä tietää itsekin, mutta jos ei tiedä niin ei ole varmaan Sinunkaan henkilökohtainen missiosi sitä opettaa.
Ja jossain dna tilaisuuksissa on kyllä käyty läpi ja korostettu sellaista huolellisen myynnin periaatteita.Sitä nyt on aloittamisesta saakka korostettu...
DNAlle voi tulla kohta sama tilanne kuin RLllä muutama vuosi sitten, eli joutuu ottaan hoitoonsa eräät ketjut ja siistimään niiden toiminta tavat.
Kyllä sitä aluksi oli aika paljon "salkku" myyntiä. Ja myymälän/myyntipisteen sopparin sai aika helposti. Eikä koulutuskaan ollut mitenkään välttämätön.
Tietysti tehkosta liittymän hankintaan.. kun mahdolllisimman paljon myyjiä. Mutta nyt on varmaan aika panostaa vähän enemmän laatuun/asiantuntevaan myyntiin.
Olkoon miten "selkärangatonta" vain, mutta monille ihmisille kieltäytyminen kasvotusten - ympäristössä joka on rakennettu nimenomaan suotuisaksi - on vaikeaa.Tästä tulee Lomaosake kauppiaat mieleen - ja varmaan voidaan olettaa että sen verran rahaa omistavat tietävät mitä allekirjoitus tarkoittaa, kuitenkin näitä juttuja puidaan käräjillä saakka ja nimenomaan myyjät vastaajina.
70-80 luvulla myytiin kovasti tietosanakirjoja, joita monet tilasivat käytännössä vasten tahtoaan.
Elellä mainituissa kuitenkin taloudellisesti suuremmista asioista kyse.
Ei se keskiverto ihminen välttämättä tajua mihkä nimensä pistää, kun ajattelee miten noita liittymiä markkinoidaan.
" Nimi tuohon niin saat 90e puheaikaa ja leffa lipun" Tosi tyhmää jättää tilaisuutta käyttämättä.
Kyllähän tehokas/taitava myyjä saa asikkaan aika hyvin pussiin.. kumoamalla kaikki vastaväitteet.
Mutta mun mielestä on se on kuitenkin väärin jos "tehokas" myynti menee asikaspalvelun edelle.
Kyllä asikasta pitää kuunnella.
Ja myynti puheen pitäisi vakuuttaa asikas pitämmäksi aikaa kuin vaan, että saan nimen paperiin. Ja asikkaan pitää itse tajuta, että tuote vastaa hänen tarpeitaa, ennenkä tekee ostopäätöksen.
Kyllähän tehokas/taitava myyjä saa asikkaan aika hyvin pussiin.. kumoamalla kaikki vastaväitteet.
Joo, tuo tuntuu olevan jotenkin erityisen yleinen harhaluulo liittymäkaupassa, että jos myyjä onnistuu kumoamaan kaikki asiakkaan argumentit, on asiakkaan ostettava myyjältä tuo liittymä. Miksi ihmmeessä? Näin sitä kuitenkin (ei nyt ihan joka tapauksessa) mutta monesti kävi... :(
Hyvä juttu, jos epäkohtiin on jo puututtu/reagoitu.
siis enkö minä nyt voi muka sitten enään vaihtaa DNA:sta vaikka soneraan kun siitä on jo viikko kulunut??
siis enkö minä nyt voi muka sitten enään vaihtaa DNA:sta vaikka soneraan kun siitä on jo viikko kulunut??
Takaisin voi vaihtaa, mutta siinä menee taas oma vaihtoaikansa. Virheellistä tietoa on se, ettei vaihtoa voisi "peruuttaa" kesken kaiken.
Siis miten ihmeessä muka näin voisi käydä. Siinä annetaan niin paljon tietoa ja lopuksi vielä pannaan nimi paperiin, ettei todellakaan voi olla mistään kehtaamisesta kiinni. Jos ei kehta sanoa ei, miten ihmeessä kehtaa mennä jälkikäteen ruinaamaan peruutusta. Kyllä sen nimen panemisen paperiin pitäisi jotain merkitä.
Myyjän antama tieto saattaa olla, ja yleensä onkin, totuudenmukaista, mutta yksipuolista, eli siinä ei kerrota kuin tuotteen positiiviset puolet.
Allekirjoitettava sopimuspaperi on yleensä ns. lakitekstiä, jota ei normaaliasiakas pysty täydellisesti ymmärtämään. Sitä paitsi, luetko kuluttajakaupan sopimuspaperit huolelllisesti aina ennen allekirjoitusta? Aivan, et lue, enkä lue minäkään. Itse asiassa en tunne ketään, joka lukisi. Pieni vilkaisu ei ole lukemista, läpilukeminen ei takaa ymmärtämistä.
Tähän kun vielä lisätään hoputtava myyjä ja painostava ilmapiiri, niin soppa on sitä myöten selvä.
Siis miten ihmeessä muka näin voisi käydä. Siinä annetaan niin paljon tietoa ja lopuksi vielä pannaan nimi paperiin, ettei todellakaan voi olla mistään kehtaamisesta kiinni. Jos ei kehta sanoa ei, miten ihmeessä kehtaa mennä jälkikäteen ruinaamaan peruutusta. Kyllä sen nimen panemisen paperiin pitäisi jotain merkitä.
Myyjän antama tieto saattaa olla, ja yleensä onkin, totuudenmukaista, mutta yksipuolista, eli siinä ei kerrota kuin tuotteen positiiviset puolet.
Allekirjoitettava sopimuspaperi on yleensä ns. lakitekstiä, jota ei normaaliasiakas pysty täydellisesti ymmärtämään. Sitä paitsi, luetko kuluttajakaupan sopimuspaperit huolelllisesti aina ennen allekirjoitusta? Aivan, et lue, enkä lue minäkään. Itse asiassa en tunne ketään, joka lukisi. Pieni vilkaisu ei ole lukemista, läpilukeminen ei takaa ymmärtämistä.
Tähän kun vielä lisätään hoputtava myyjä ja painostava ilmapiiri, niin soppa on sitä myöten selvä.
En tietenkään lue niitä kannesta kanteen. Kuitenkin perusasioista otan selvää. Jos myyjä hoppuuttaa vieressä se kyllä saa minut kävelemään samantien ulos liikkeestä. Missään tapuksessa en panisi nimeä paperiin vain siksi, että pääsisin jostain liittymän tyrkyttäjästä eroon. Minä sanoisin vain että en ota! Jos jos homma jatkuisi, sanoisin niin että menee jakeluun.
No hookkani76, missä ne lehtijutut sun faktoista viipyy? BUAHAHAHAHA=)
edit:
Vai tarkotiksä lehtijutulla sitä, kun kerrottiin TAAS Soneran sotkuista. Tällä kertaa oltiin tarkkailtu parin Hesarin toimittajan puheluita. Asiallista suhtautumista maksaviin asiakkaisiin tyyliin Sonera=) Jokainen taaplaa tyylillään![/i]
No hookkani76, missä ne lehtijutut sun faktoista viipyy? BUAHAHAHAHA=)
Tän päivän Iltasanomat ja hesari ym. julkaisut...
Tän päivän Iltasanomat ja hesari ym. julkaisut...
En kyllä löydä juttua noista "omin nokin" tehdyistä numeronsiirroista...
Ammattilainen
07.08.03, 18:50
Tän päivän Iltasanomat ja hesari ym. julkaisut...
En kyllä löydä juttua noista "omin nokin" tehdyistä numeronsiirroista...
Joo. Ei tuolla tosiaan puhuta sanallakaan mitään mistään ilman asiakkaan suostumusta tehdyistä liittymistä. Puhutaan vain Saunalahdelle, Dna:lle ja Soneralle lähetetyistä selvityspyynnöistä.. Ja huomautan vielä, että todellakin Hogan76:n rakastama Sonera on tässä listassa.. Dna:lla ruuhka on kaikkein pahin.
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.