View Full Version : Miten käy Dna Maratonin elokuun jälkeen?
tuli vaan viesti Dna:lta että numeron siirrettävyys vaikuttaa myös Maraton-palveluun.
Missäköhän merkeissä?
Tuskin koko palvelua on enää elokuun jälkeen.:( *manaa*..
tuli vaan viesti Dna:lta että numeron siirrettävyys vaikuttaa myös Maraton-palveluun.
Missäköhän merkeissä?
Tuskin koko palvelua on enää elokuun jälkeen.:( *manaa*..
Varmaan sillä tavalla että jos luulit soittaneesi 044-alkuiseen Dna-numeroon voikin tulla yllätys kun se 044-numero saattaa ollakin vaikka Radiolinjalla ja siten ei kuulu Maraton-puheluiden piiriin eli että sulta meneekin Perusliittymän normaaliveloitus Radiolinjan liittymään soittaessa. En vielä käynyt tsekkaamassa Dnan sivustoa tänään mut kohta käyn.
No niin, kävinpä nyt tsekkaamassa sivustoa ja tässähän se selitys:
Huom. Maraton-asiakkaat: 044-operaattoritunnus ei enää jatkossa varmuudella kerro, oletko soittamassa puhelua toiseen dna-liittymään, joka sisältyy Maratonin kuukausimaksuun, vai jonkin toisen operaattorin liittymään, joka ei sisälly Maratonin kk-maksuun. Jos haluat välttää ikävät yllätykset puhelinlaskussasi, varmista asia ja soita maksuttomaan tiedotuspalveluun 0800 1 49049.
http://www.dnafinland.fi/yksityisille/asiakaspalvelu/gsm/kysymyksia_ja_vastauksia_numsi.shtml
Eli ei tarkoita sitä että Maraton loppuisi vaan sitä että kannattaa tarkistaa 044-numero että se todella on Dnalle kuuluva numero ettei tule ikäviä yllätyksiä! Ja ei Dna varmaankaan luopuisi hyvästä tuotteesta.
Ja ei Dna varmaankaan luopuisi hyvästä tuotteesta.
Tarkoitat kai palvelusta, ei tuotteesta?
DNA:lta kyllä hyvin tehty kun huomauttaa tuosta asiakkaille.
Ja ei Dna varmaankaan luopuisi hyvästä tuotteesta.
Tarkoitat kai palvelusta, ei tuotteesta?
DNA:lta kyllä hyvin tehty kun huomauttaa tuosta asiakkaille.
Tuote se on palvelukin. :)
Tuote se on palvelukin. :)
Kyllä niissä aika suuri ero on kuitenkin. Ehkä sitä asiaa ei tavallinen pulliainen tuu miettineeksi. Liian OT:ksi tämä kuitenkin menee, että jääköön tämä tähän :)
DNA:lta kyllä hyvin tehty kun huomauttaa tuosta asiakkaille.
Sarkasmia?
Mielestäni olisi lähinnä törkeää, jos tuosta ei muistutettaisi asiakkaita. Veikkaan että näinkin tehtynä tulee vielä jonkin verran valituksia myöhemmin vihaisilta asiakkailta.
Sarkasmia?
Ei kun ihan positiivinen yllätys vaan (ainakin mulle) että DNA ilmoittaa tuosta asiakkailleen.
DNA:lta kyllä hyvin tehty kun huomauttaa tuosta asiakkaille.
Sarkasmia?
Mielestäni olisi lähinnä törkeää, jos tuosta ei muistutettaisi asiakkaita. Veikkaan että näinkin tehtynä tulee vielä jonkin verran valituksia myöhemmin vihaisilta asiakkailta.
No katsos, aina on olemassa mihinkään tyytymättömiä asiakkaita joiden mielestä Dnan Aspan pitäis varmaankin soittaa jokaiselle asiakkaalle erikseen ja henkilökohtaisesti jotta asia varmasti olis tiedossa. Hienosti Dna on tuon mielestäni hoitanut, ensin tekstarilla ilmoittaen ja lisäten että lisätietoa Dnan sivustolla. Mitä enempää pitäisi? Soittaakko? Ja...luulisihan että asiakkaat itsekin tajuavat, mutta kun tää on menny amerikkalaistyyliseen systeemiin että asiakkaan ei tarvii ajatella itse yhtään mitään vaan kaikki tuodaan kultalautasella eteen valmiiks pureksittuna.
Ja...luulisihan että asiakkaat itsekin tajuavat, mutta kun tää on menny amerikkalaistyyliseen systeemiin että asiakkaan ei tarvii ajatella itse yhtään mitään vaan kaikki tuodaan kultalautasella eteen valmiiks pureksittuna.
Aamen! Ihmisistä on tullut liikaa lampaita...
Kerrankin operaattori ajattelee asiakkaan etua. Mikäli täällä ei oltaisi pidettu tuosta metelia niin tuskin dna olisi ottanut asiasta onkeensa. Mikäli dna on vielä lähettänyt tekstarin kyseisille asiakkaille, niin tällöin asiakas saa syyttää itseään. No, tekstiviestien lukeminenkin tuottaa osalle ongelmia, joten se siitä.
Hyvä että Suomesta löytyy edes yksi jonkin asteinen tolkullinen paikka jossa tieto kulkee jokseenkin hyvin operaattoreiden ja asiakkaan välillä vaikka aika usein valitettavasti vain yhteen suuntaan. Voisi muutkin operaattorit siirtyä siitä idlaamisesta vuorovaikutteiseen toimintaan, jota eräs operaattori on jo tehnyt.
Killerwhale
25.08.03, 01:29
Muistelisin, että eräs dna:n päälliköistä olisi maininnut tästä koskien noita siirtyneitä numeroita. Mikäli en muista väärin tulee dna suorittamaan jossain vaiheessa tarkistuksen koskien Maraton- ja Lähipiiripalveluita, jossa katsotaan ovatko palveluissa olevat numerot palveluun kelpaavia. Mikäli eivät, ilmoitetaan siitä asiakkaalle ja poistetaan kyseiset siirtyneet numerot palvelusta. En allekirjoita 100%, yhdessä koulutuksessa muistan vain tällaista kuulleeni.
Mikäli en muista väärin tulee dna suorittamaan jossain vaiheessa tarkistuksen koskien Maraton- ja Lähipiiripalveluita, jossa katsotaan ovatko palveluissa olevat numerot palveluun kelpaavia.No lähipiirissä asia on aivan selkeä ja siitä voi poistaa numeroita ja luulis että poistuvat heti operaattorivaihdon yhteydessä.
Mutta maraton ei ole numero sidottu vaan hinnaston mukaan jos soitettaan kotimaassa dnaliittymiin niin menee kuukusimaksuun, eikä siinä ole mitään suuntanumero rajoitusta, jos kuitenkin "käsin poistelevat" niin kuinka näppärästi viraalla suuntanumerolla oleviin DNA liittymiin laskutetaan?
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.