View Full Version : Miten valitset puhelinmyymäläsi?
Tuossahan on toi paras matkapuhelinmyymälä äänestys menossa.
Niin vähän siihen liittyen..
Mitkä on niitä arvoja millä perusteella valitset matkapuhelinmyymäläsi?
Onko se vain hinta?
Vai palvelu? ja kulminoituuko se tiettyy myyjään?
Helppous? Nettikaupat?
Vai tykkätkö jos myymälässä voi tehdä kauppaa ja tinkiä?
Ja mitä asioita puhelinmyymälöistä puuttuu? Tai mikä ärsyttää?
Tämmöstä pientä galluppia. =)
Itse ostan puhelimet yleensä sieltä mistä tuntuu parhaimmalta ostaa. :) Mutta kyllä noista nettikaupoista varmaankin alkaa tulla mun vakinaiset kännykkäkauppani. Niissä kun se on niin vaivattoman helppoa pistää vaan tilaus menemään, ja tavara on ainakin tähän asti aina tullut perille. Ja hinnatkin ovat ystävällisempiä kuin liikkeissä.
no mulla on joka asiassa silleen että jos on katukauppa kyseessä niin ostan sieltä mistä halvimmalla saadaan, mutta jos taas on kyse nettikaupasta niin sitten ei enää päde täysin sama vaan sitten ratkaisee se että tiedän että se on luotettava liike ja palvelu pelaa nopeasti ja moitteetta. itse ostaisin tällä hetkellä 4:stä eri kännykkää myyvästä nettikaupasta puhelimen mutta vain 3:ssa vastataan nopeasti kysymyksiin ja palvelu pelaa moitteetta.
1. Asiakaspalvelu, joka yleensä kulminoituu juuri myyjään, ei niinkään liikkeeseen. Myyjän antama ensivaikutelma on erittäin tärkeä ja usein tulee kauppoja tehtyä vaikkei olisi ehkä ollut tarkoituskaan.
2. Hinta tietenkin on ratkaiseva, vaan ei ainoa kriteeri. Olen kyllä valmis maksamaan korkeamman hinnan jos kaikki muu tuntuu toimivan moitteettomasti.
3. Joustavuus. Olen itse aika hanakka sopimaan kaikenlaista erityisehtoa kaupan yhteyteen. Tai sitten kauppahinnan noustessa suuremmaksi kaikki mahdollinen puristettavissa oleva tilpehööri mukaan.(Vaikka niille ei käyttöä olisikaan)
Olen kieltämättä aika "vaikea tapaus" ;) ostajan ominaisuudessa.
Ai niin, onpa minulle muuten kieltäydytty myymästäkin matkapuhelinta liikkessä ;)
Viimeksi ajoin lähimpään myymälään, kysyin HBH-60:ä, tingin hetken, tein kaupat, kiitoksia & näkemiin.
Kiire kun oli, niin ei joutanut vertailemaan. Muuten arvostan asiakaspalvelua enemmän, kuin halvinta mahdollista hintaa. Ei ole mitään nettikauppojakaan vastaan, voin ostaa myös sieltä.
Jos ensimmäisenä tarjotaan liittymää ja yksi kielto ei riitä, niin näkemiin.
Mä ostan mielummin matkapuhelimet ihan myymälästä enkä nettikaupoista... viimeks ostin puhelimeni markantalosta, ihan mukavaa palvelua mutta ei oikeen asiantuntevaa! No ei se haitannut kun sai tinkiä ;> nettikaupoissa tämä ei oiken tahdo onnistua. Itse aina yritän isommista ostoksista tinkiä edes sen pari kymppiä(vaikka ei se paljoa merkkaa) niin tulee hyvä mieli kaupoista silloin :)
Aikeisemmin valitsin kaupan vain hinnan perusteella, nykyään palvelun ja hinnan. noita on eräitä liikkeitä joista ei pääse ulos ilman liittymän ostoa, niihin en mene:)
Asiakaspalvelua arvostan aina, mutta nykyään on vaikea sanoa onko sekään enää ykköskriteeri, varsinkin kun hyvän palvelun liikkeissä hinnatkin on yleensä taivaissa. Ja tietää kuitenkin itse asioista useimmiten enemmän kuin myyjä.
Tärkeintä on ehkä sijainti ja myymälän tilojen toimivuus, kohtuulliset hinnat (ei tarvitse olla halvin muttei saa olla kalleinkaan, ehkä siinä keskitasolla hieman halvempaan kallellaan). Niin ja asiallinen myyjä joka hallitsee pienen small talkin ja on valmis edes psykologiseen alennukseen. Mikään ei ole ärsyttävämpää kuin myyjä joka katsoo koneelta/paperilta (usein naurettavan korkean) hinnan ja se on sitten kiveen hakattu.
Kyllä minä kännykät ostan ihan myymälästä, enkä nettikaupasta. Nettikaupoissa ei pääse kokeilemaan puhelinta, saattaa ostaa sian säkissä :)
Hinta tietysti vaikuttaa ja asiakaspalvelu. Kouvolan Mäkitorppa on ollut tähän mennessä paras kännykän ostopaikka. Saa kunnon hyvityksen vanhasta puhelimesta, saa palvelua, kännykkää saa kokeilla ennen ostopäätöstä, usein suojapussi kaupan päälle. On se tietysti paljon myyjästäkin kiinni.
Huonoin paikka taas on ollut Kouvolan Telia -liike. Sieltä en kyllä enää yhtään puhelinta osta. Hinta oli ihan kohdallaan, mutta palvelu oli kyllä melko surkeaa. Ei saanut kokeilla uutta puhelinta ollenkaan. Myyjä alkoi heti ensimmäiseksi testailemaan vaihtopuhelintani, että varmasti toimii. Sitten seuraavaksi piti täyttää yhteystiedot ja henkilötiedot (vakuuttaa, että puhelin ei ole varastettu. Yleinen käytäntö nykyään?). Sitten se tarvi vielä henkilötodistuksen. Kas, kun ei vielä edellyttänyt 18 vuoden ikää... Sitten se laitto pöytään mun liittymäkortin, uuden puhelimen paketissa ja pyys rahat. Ja morjes.
Eipä tuo puhelimen kasaaminen mitenkään vaikea asia itselleni ole, mutta olisi minun mielestäni ollut kohtuullista kuitenkin kasata puhelin valmiiksi. SIM-kortti, kun on sen verran pieni, että häviää helposti.
Olen runsaan seitsemän vuoden aikana ostanut kaksi kännykkää (G500 ja GD92) uutena, joten aika paha sanoa. Varmaankin ostan sieltä, missä on halvinta ja ylipäätään edes löytyy haluamani puhelin. Sinäänsä en tarvitse kummempaa palvelua kuin että saan koittaa myymälässä (ei välttämättä sama kuin ostopaikka) sitä puhelinta, jonka ostamista olen harkinnut.
Viimeksi kun ostin GD92 loppuvuodesta 2000 kävin koittamassa puhelinta noin 5-10 min Teleringissä ja sitten kävin tilaamassa sen Anttilaan, senaikaisen tyttöystävän henkilökunta-alennuskortilla. ;) Tais tulla noin 800 mk halvemmaksi kuin jos ois suoraan Teleringistä ottanu. :D
Katselen sopivan puhelimen käyttällä esim. tämän forumin käyttäjien kokemuksia hyödyksi. Kun olen saanut päähäni minkä mallin ostan, ostan sieltä, mistä saan edullisesti ja paikka on luotettava. Nämä vaatimukset täyttää monet nettikaupat, Puhelinkioski mukaanlukien.
Palvelu & hinta
Update: mikähän hinku mulla on taas kirjoittaa joka sana isolla kirjaimella. Korjattu Hinta -> hinta
Netistä ostan nykyään aina ja aika pitkälle hinnan mukaan menee mistä ostan. En siltikään ostele mistä tahansa vaan muutamasta suositummasta, vaikka hinta olisikin niissä vähän korkeampi. Hinta+maine & tunnettavuus = ostos :)
En tykkää tinkimisestä vaan arvostan sitä, että hinta on jo valmiiksi tarpeeksi alhainen eikä tarvitse alkaa tinkimään
Kaksi kriteeriä riittää minulle: hinta ja toimitusnopeus. Myyjän ei tarvitse esitellä koneesta mitään muuta minulle kuin hinta. Mutta halpa hintakaan ei riitä, vaan niitä luureja on myös oltava siellä liikkeessä.
Onneksi muutaman vuoden takaisesta "pula-ajasta" on sentään päästy eroon jossa kone löytyi vain silloin jos otti liittymän mukaan. Kerran on pitänyt soittaa etukäteen ja kertoa ottavansa puhelin ja liittymä (edellisenä päivänä käytyäni myyjä ilmoitti viikon toimitusajaksi) kun sitä muuten ei olisi saanut. Kun liikkeessä sitten kone oli pöydällä ja myyjä alkoi kaivelemaan liittymäsopimuksia niin ilmoitin etten tarvitsekaan liittymää. Vaikeaksihan se meni ja rupesi tuputtamaan kaikkea krumeluureja kylkiäisiksi liittymälle. Kieltäydyin kuitenkin kohteliaasti, mutta kun puhelin ja kuitti siitä oli mukana, niin en malttanut olla kuittaamatta siitä viikon toimitusajasta. Pienet on elämän huvit ja en muista ikinä olleeni niin tyytyväinen ostokseeni. :)
Hinta on ehdottomasti se asia jolla valitsen paikkani josta puhelimen ostan..
Nettikaupasta olen ostanut viimeiset 4 puhelintani..
Mä olen ostanut viimeiset viisi puhelintani samasta liikkeestä ja samalta myyjältä, joten ei kai sitä tuttua paikkaa vaihdeta, vaikka netistä sais vähän halvemmalla. Eli tuttu myyjä ja tuttu liike ovat kriteerit.
Yleensä se menee sillä järjestyksellä, että jos kaveri on jossain puljussa töissä, niin sinnehän se on mentävä. Seuraavana tulee sellaiset paikat jossa olen päässyt hyvään yhteisymmärrykseen niin laitteesta kuin hinnasta, eli oikeastaan asiakaspalvelu on kokonaisuutena ratkaiseva.
Pikkasen aina riippuvainen, että mitä on ostamassa -puhelinta vai lisälaitteita...
Blue Joker
30.06.03, 21:04
Valitsen kahdella perusteella.
Peruste 1: Hinta, siksi nettikaupat ovat etusijassa.
Peruste 2: Nettikaupan ollessa kyseessä sivujen ulkoasu ja toimitusaika ja kivijalkakaupan ollessa kyseessä palvelu.
Valitsen matkapuhelin myymäläni siten että saan sieltä haluamani kännyn nopeesti.
Aikeisemmin valitsin kaupan vain hinnan perusteella, nykyään palvelun ja hinnan. noita on eräitä liikkeitä joista ei pääse ulos ilman liittymän ostoa, niihin en mene:)
Veit sanat suustani... :)
Hinta ratkaisee aika paljon, sillä ei tässä mitään miljonäärejä olla! ;-)
Ja jos tiedän jossain liikkessä olevan hyvä palvelu ja halvat hinnat niin suuntaan oitis sinne!
Mitkä on niitä arvoja millä perusteella valitset matkapuhelinmyymäläsi?
Onko se vain hinta?
Vai palvelu? ja kulminoituuko se tiettyy myyjään?
Helppous? Nettikaupat?
Ostan vain luureja, jotka tiedän jo hyviksi eli olen käyttänyt vähintään 1-2 viikon ajan. Tämän jälkeen ratkaisee asioinnin helppous eli ostan mieluusti netistä. En koe hyötyä mennä liikkeeseen, jossa myyjä tietää 99%:n varmuudella minua vähemmän puhelimista.
Arvostan Esan panostusta Puhelinkioski.com:n kattaviin tuotekuvauksiin (ei tosin kaikkien tuotteiden osalta) ja tähän asti palvelu on pelannut hyvin, joten muutaman euron takia en vaihda enää kauppaa. Samalla tapaa ostan kaiken pc-roinan verkkokauppa.com:sta, koska olen oppinut jo luottamaan siihen. Jos hintaero on iso, voisin harkita toista nettikauppaa.
Liittymistä en ole henkilökohtaisesti kiinnostunut niin kauan kuin työnantaja tarjoaa puhelinedun.
t. tero
Itse olen ollut saman henkilön asiakkaana useamman vuoden vaikka firma on pariin otteeseen vaihtunut, hyvä tyyppi (lisäksi olen nähnyt hänet useaan otteeseen kaupassa ja lenkillä, aina vaihdetaan muutama sana tai vhintäänkin moikataan) ja hinta ei ole koskaan ehdoton. Myös muut myyjät samassa firmassa osaavat hommansa lähes täydellisesti.
Nytkin eilen lupasi soittaa kun liikkeeseen tulee käytetty Samsung A800.
Itse olen valmis maksamaan hieman ekstraa hyvästä asiakaspalvelusta, kuten moni muukin.
Tutkimusten mukaan ihminen tekee ostopäätöksen (eli ostaako täältä vai ei) 10 sekunnin aikana liikkeeseen astumisesta ja se on vähän se.
kenopäänaali
09.07.03, 08:57
Yleensä sijainnin perusteella. Eli jos olen päättänyt ostaa puhelimen, niin melkein mikä tahansa liike kelpaa. Kerron myyjälle, millaista puhelinta/tarviketta ja hintaa olen ajatellut ja pyydän häntä kertomaan tarkemmin puhelimesta ja vaihtoehdoista. Yleensä päästään kauppoihin 10minuutissa.
Tietysti jos myyjä on aivan käsi ja ammattitaidoton, niin saattaisin vaihtaa liikettä, mutta moista ei ole vielä päässyt tapahtumaan.
--kpn
Silloin ennen kuin en ollut vielä itse matkapuhelinmyyjä, niin valitsin liikkeen asiakaspalvelun perusteella.
Jos hinta ois alhainen mutta asiakaspalvelu / myyjä huono niin ei kiitos, kyllä hyvästä palvelusta voi maksaa vähän enemmän.
Vaimon kaveri on puhelinmyyjänä, niin ei kannata edes ajatella muuta liikettä...! =)
Tuttavani omistaa tuollaisen kännykkä liikkeen, niin pystyy antaa alennuksia, joten ehkä se on se hinta, mutta kyllä tuo tuttavuuskin painaa.. Eli vaikka sieltä ei ihan halvimmalla saisikaan, niin kyllä sieltä kumminkin ostaisin..
hinta on oltava kaikkein edullisin, toimitusaika max. 4 viikkoa. Informaation on kuljettava kumpaankin suuntaan, eli esim. sähköposteihin vastattava heti. Aivan yks lysti sitten onko palvelu ns. "ystävällistä" kunhan homma skulaa. Tarkoittaa myös takuuta, ynnä muuta vastaavaa, kaiken on tapahduttava 'pykälien' mukaan, ettei vedetä mitään hatusta.
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.