View Full Version : Nokia "kiristää" takuitaan...
Huolestuttavaa... kävin 6310 huollattamassa ja kerrottiin, ettei kannata ainakaan kuukauteen tuoda vaikka olis eri vikakin. Kun kysyin miksi, sanottiin, he joutuu lähettämään sen samantien eteenpäin. Takuu ei korvaisi jos alle kuukaudessa toisi puhelimen. Ihan ihme juttua kuulunu viimeaikoina yleensäkin takuista. Miten on? Onko tullut muutoksia tai oletteko huomanneet samaa?
Ite kun rassailen puhelimien kans kaiken aikaa, eikä ole nyt huollossa tarvinu piipahtaa viimiseen 1,5kk, jutut tuntui oudolta. Paikkaa en viitsi mainita missä tallaisia puhuttiin.
Takuu ei korvaisi jos alle kuukaudessa toisi puhelimen.No nyt on joku ymmärtänyt väärin, toki asiakkaalle laite pitää kuntoon saada, toinen asia sitten maksaako Nokia huololle jos samasta viesta tulee uudeestaan pajalle, taikka jos ohjeistus että pitää ylemmälle tasolle lähettää.
Takuu ei korvaisi jos alle kuukaudessa toisi puhelimen.No nyt on joku ymmärtänyt väärin, toki asiakkaalle laite pitää kuntoon saada, toinen asia sitten maksaako Nokia huololle jos samasta viesta tulee uudeestaan pajalle, taikka jos ohjeistus että pitää ylemmälle tasolle lähettää.
Voi olla, näin kuulin omin korvin, outoa tosin. Niin, toiseen huoltoon olisivat lähettäny. Katoin parhaimmaksi viedä jatkossa luurit aina eri paikkoihin niin ei kestä viikkoja. Mut sellasta tälläkertaa.
Nämä on taas näitä sarjassa "höpö-höpö-juttuja". Jos puhelimessa on vika, ei muuta kuin puhelin jälleenmyyjälle. Tämä on velvollinen kohtuullisessa ajassa joko:
-korjaamaan virheen
-korvaamaan tuotteen virheettömällä
Jos em. toimenpiteet eivät myyjältä onnistu, asiakas on oikeutettu purkamaan kaupan. Nokian takuuehdojen mahdollinen kiristyminen ei vaikuta asiaan pätkän vertaa. Piste.
Huolestuttavaa... kävin 6310 huollattamassa ja kerrottiin, ettei kannata ainakaan kuukauteen tuoda vaikka olis eri vikakin. Kun kysyin miksi, sanottiin, he joutuu lähettämään sen samantien eteenpäin. Takuu ei korvaisi jos alle kuukaudessa toisi puhelimen. Ihan ihme juttua kuulunu viimeaikoina yleensäkin takuista. Miten on? Onko tullut muutoksia tai oletteko huomanneet samaa?
Ite kun rassailen puhelimien kans kaiken aikaa, eikä ole nyt huollossa tarvinu piipahtaa viimiseen 1,5kk, jutut tuntui oudolta. Paikkaa en viitsi mainita missä tallaisia puhuttiin.
Nyt ovat huollossa olleet aika typeriä...
Jos puhelin tulee kuukauden sisällä uudestaan korjaukseen, vaikka eri viasta, ei siitä makseta yhtään mitään vaikka joutuisit mitä tahansa osia vaihtaa. Silti meillä huolloilla on velvollisuus se ottaa vastaan ja yrittää korjata vaikka omaan piikkiin meneekin.
Eri asia on sit jos puhelin on ollut monta kertaa, silloin se voidaan joutua lähettää vaihtoon.
Edelleen club Nokian sivuilta poimittua:
"Club Nokia Service Pointeista saat apua puhelintasi koskeviin ongelmiin. Jos puhelimessasi on vika, vie se lähimpään Club Nokia Service Pointiin ja näytä jäsenkorttisi ja ostotodistus. Jos puhelimesi takuu on vielä voimassa, Club Nokia Service Point antaa Sinulle Club Nokia - huoltopalvelua. Korjauksen ajaksi saat veloituksetta lainalaitteen tai mikäli korjausaikataulu ei sovi Sinulle, saat halutessasi tilalle vastaavanlaisen puhelimen, jonka saat omaksesi.
Ulkomailla oleskellessasi voit kääntyä kyseisen maan Club Nokia Service Pointien puoleen. Lähimmän Club Nokia Service Pointin löydät valitsemalla maan alla olevasta listasta, minkä jälkeen voit etsiä sijaintisi interaktiivisesta kartasta. "
Tämän sivun mukaan mikään ei ole ainakaan club Nokian jäsenten osalta muuttunut.
t: Kerim
Mikään ei olekkaan asiakkaan näkökulmasta ihan lähiaikoina muuttunut. Huoltojen osalta asioita on muuttunut ja paljonkin ja asiakkaat tulevat sen kyllä jatkossa itsekkin huomaamaan mutta takuut/korjaukset toimii niin kuin tähänkin asti.
kummastuttaa toi, nyt ei ollu 3510 mitään narinaa, 2 kertaa kävin. (puistelee päätä) se siitä kai sitte.
Nyt ois tarpeen kuuma vinkki pk-seudulla paikasta, minne kannattais viedä puhelin huoltoon.
-Samu
jaa-a... enpäs osaa auttaa. en asu sielä, joku muu saap luvan vastata.
Helsingin Mobile Service Hämeentie 95, helsinki.
Hyvä paikka.
Elimäenkadulla on myös Sonera In pisteessä huolto.( ei kokemusta itsellä)
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.