PDA

View Full Version : Operaattoreiden asiakaspalveluiden jonotusajat

LAABAN
03.02.03, 21:24
MediaPower Europe kellotti suurimpien operaattoreiden asiakaspalveluiden jonotusajat maanantaina 3.2 klo 15.00 alkaen

DNA Finland 29 minuuttia
Radiolinja 2 minuuttia
Sonera 18 minuuttia
Saunalahti 12 minuuttia
Telia 4 minuuttia

Lisätietoja:

http://www.kokkolanet.com/uutiset_see/puutiset.html
jukra
03.02.03, 21:41
Vielä kun testin suorittaisi muutamana päivänä ja eri kellonaikoina kuukauden ajan niin tuloksissa voisi olla jotain pohjaa. Nyt nuo ovat lähinnä vitsi.
Jussi
03.02.03, 21:43
Onko kyseessä vain yksi soitto? Anteeksi arvosteluni hyvästä vertailusta, mutta eikö useampi soitto jopa eri ajankohtina antaisi paremman vertailun?

Hyvä "testi" kuitenkin.

Edit: ...Johan joku kerkesi...
---
03.02.03, 21:44
Sunnutaina soitin Soneran aspaan irtisanoakseni liittymän. Su kello 23.20 odotusaika 17 minuuttia.
Ammattilainen
03.02.03, 21:55
Kyllä ainakin minulla on samansuuntaisia kokemuksia asiakaspalveluista. Radiolinjalle olen päässyt aina normaalioloissa (ei joulusesonki) nopeasti lävitse asiakaspalveluun. Viime viikon perjantainakin vastasivat heti, kun olin kuunnellut alussa tulevan tiedotteen loppuun. Dna:lle on aina saanut jonottaa reilusti pitempään. Odotusaika on ollut 20 - 60 minuuttia. Nykyään, kun Dna vain tökkii, en edes viitsi alkaa soittelemaan asiakaspalveluun.. Telialtakin vastasivat suhteellisen nopeasti, kun otin kaksi Telian liittymää syksyllä Citymarketissa olevasta Telian pisteestä ja soitin heti asiakaspalveluun, kun olin ohittanut kassan Citymarketin lahjakortit käytettyäni ja suljin liittymät puhumatta niillä sekuntiakaan....
LAABAN
04.02.03, 10:08
Tietääkseni kyseinen yritys mittaa näitä aikoja kuukausittein eri aikoina. Ja kyllähän totuus on, että nämä ajat viittaavat ihan siihen tosiasiaan , että testitulokset ovat lähellä käytännön totuutta. Sitähän voi jokainen kokeilla jos huvista haluaa maksaa hieman :)
remedy
04.02.03, 10:54
Viime perjantaina n. klo. 16.30 jonotin

Dna 25 minuuttia
Radiolinjalta vastasivat samantien
-Markus-
09.02.03, 01:58
4.2.2003 n. klo 01:00 alkaen

Jonotus Telian aspaan 1.22 minuuttia ennen kuin vastasivat.

Saman asian hoitaminen samaan aikaan vei dna:n aspalta reilu seitsemän minuuttia. (GPRS-palvelun avaaminen)
Jace
09.02.03, 02:01
On se kyllä niin tuurista kiinni kauanko joutuu jonottamaan. Toisinaan pääset heti läpi, toisinaan sitten odotat tunnin. Pitkän jonotuksen aikana olen todennut, että kun toisella puhelimella soittaa samaan aspaan, niin sillä pääsee läpi paljon nopeammin..
Aero
09.02.03, 02:19
On se kyllä niin tuurista kiinni kauanko joutuu jonottamaan. Toisinaan pääset heti läpi, toisinaan sitten odotat tunnin. Pitkän jonotuksen aikana olen todennut, että kun toisella puhelimella soittaa samaan aspaan, niin sillä pääsee läpi paljon nopeammin..

Totta, perjantaina illalla kun soitin dna:n aspaan sulkeakseni wap-gprs:n niin jonotusaika oli alle minutin. Soneralla en ole koskaan viittä minuttia kauemmin joutunut odottamaan, tosin enpä paljoa ole sinne suuntaan joutunut soittelemaan koska kaikki pelaa juuri niinkuin pitääkin :)
Jace
09.02.03, 02:20
tosin enpä paljoa ole sinne suuntaan joutunut soittelemaan koska kaikki pelaa juuri niinkuin pitääkin :)
Useasti ei ole kyse siitä, etteikö jokin toimisi kun aspaan soitetaan..
nhk_
09.02.03, 02:24
Vasta soittelin 7 pv kuluvaa kuuta Soneran aspaan ja alle 5min meni kun koko asia oli toimitettu ja linja kiinni. Jos ihan vertailun vuoksi vedän dna:n mukaan, niin 5min on mennyt ensimmäisen tupakan rauhassa polttamiseen... RL:stä en osaa sanoa viime kokemuksia, siitä on liian kauan..
bmw
10.02.03, 17:52
olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.

Ensimmäisellä soitolla odotin puoli tuntia,ajattelin että jokin on vikana siispä soitin uudelleen, odotin viisi minuuttia sitten sielä rupesi joku englantilaisnainen sönköttään jotain id-koodeja?! sekos siis koko p##ka!
nyt olen jonossa kuudetta minuuttia, eikä kukaan vastaa.

taitaa olla operaattorin vaihto edessä.

kyllä pännii.
Jussi
10.02.03, 17:55
olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.
Ompas huono kokemus. Minne yrität soittaa? ;-)
nhk_
10.02.03, 17:56
olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.
Ompas huono kokemus. Minne yrität soittaa? ;-)

Jotenkin minä uskaltaisin veikata denikkaa...
---
10.02.03, 17:58
olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.
Ompas huono kokemus. Minne yrität soittaa? ;-)

bmw on "yrittänyt päästä sisään", missä soittamista puhuttiin? Eli ovesta sisään, naisen sisään(se onkin mahdotonta)..?
Marjo.
10.02.03, 18:49
olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.
Ompas huono kokemus. Minne yrität soittaa? ;-)

Kun viestin aihe on "soneran asiakaspalvelu", niin mihin mahtais yrittää? ;)
Jussi
10.02.03, 18:53
olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.
Ompas huono kokemus. Minne yrität soittaa? ;-)

Kun viestin aihe on "soneran asiakaspalvelu", niin mihin mahtais yrittää? ;)
Oho, pääsipä vilahtamaan silmieni ohi. Kiitos huomautuksesta. *Olikos Instrussa jotain tarjous-laseja...*
---
10.02.03, 18:56
Oho, pääsipä vilahtamaan silmieni ohi. Kiitos huomautuksesta. *Olikos Instrussa jotain tarjous-laseja...*

No eipä tuota aiheen yhtäkkistä muuttumista kukaan voi huomatakkaan.
Marjo.
10.02.03, 19:15
No eipä tuota aiheen yhtäkkistä muuttumista kukaan voi huomatakkaan.

Joo, on se aika huomaamattomaksi saatu... Mutta kyllä sen aina joskus joku bongaa. :P
Canis lupus
12.02.03, 09:23
Kellotus antaa Dna:sta liian mairittelevan kuvan.2 tuntia pitää varata jos päivällä yrittää päästä ja tunti jos illalla aikoo.Tosi huonoa palvelua.