View Full Version : Samsung ja takuu
Kävi niin että piti myydä samsung t100 pois tänään, mutta huomasin että ostokuitti on kadoksissa. Eli mitenköhän saisin nyt tietooni takuuajan keston?
Onko Samsungeissa jokin näppäilykoodi samaan tyyliin kuin nokialaisissa josta näkisi myyntipäivän? Entä onko Samsungilla myös 15kk takuu puhelimen valmistuksen alkamisesta? Asiaa vaikeuttaa vielä se, että ostin tämän käytettynä, joten jälleenmyyjältä ei ole oikein mahdollista kysyä tietoja ja paikallinen Samsung-myyjä ei osannut auttaa asiassa...
Ei sitä ostopäivää lue missään muualla kuin kuitissa. Nokialaisissakaan ei ostopäivää ole jos myyjä ei ole sitä sinne laittanut. Eipä ole tullut yhtään laitettavastaan jossa se olis ollu.
Mites puhelinmyyjät suhtautuvat siihen, jos tuo matkapuhelimensa huoltoon ilman kuittia?
Riippuu mistä ostit. Me pidämme asiakasrekisteriä josta voimme seurata takuuaikaa, eli toisinsanoen putkella lukee paljonko on takuuta jäljellä.
Riippuu mistä ostit. Me pidämme asiakasrekisteriä josta voimme seurata takuuaikaa, eli toisinsanoen putkella lukee paljonko on takuuta jäljellä.
No niinpä tietysti!
sitten tais tulla reissu Turun Giganttiin...
Riippuu mistä ostit. Me pidämme asiakasrekisteriä josta voimme seurata takuuaikaa, eli toisinsanoen putkella lukee paljonko on takuuta jäljellä.
No niinpä tietysti!
sitten tais tulla reissu Turun Giganttiin...
Siis tarkotin sitä (en tosin tiiä miten ne Gigantissa menettelevät) että kun asiakas on tehnyt ostopäätökesen niin kassalla joko haemme asiakkaan YkkösBonus kortilla, haulla tai jos ei löydy niin perustamme uuden asiakkaan. Sama homma kaikissa tuotteissa (siis ei nyt mitään pölypusseja tjsp., mutta suuremmat). Näin on helppo katsoa milloin asiakkaan takuu raukeaa jos hän on kuitin hukannut
Empä jaksanu uutta topikkia laitta vaan kaivetaan tää ylös.
Elikä onko totto että samsungin takuu ei toimi jos ei ole takuu kuittia? Eli eikö niissä muka ole ollenkaan tehdastakuuta joka pitäisi käsittääkseni kummiskin olla kaikissa EU alueella myydyissä tuotteissa? Kävin tänään nimeltämainitsemattomassa samsungin jälleenmyyjällä ja sieltä sanottiin, että ei ole ollenkaan takuuta jos takuu lappunen on hävinny. Ei kuulemma ole ollenkaan tehdastakuuta jota vähän ihmettelin, mutta vähän aikaa kyseltyäni huomasin kyllä myyjjän olevan epäpätevä matkapuhelinkauppias ei tienny mistään asioista loppujen lopuksi mitään. Joten jos nyt täältä foorumilta löytyisi joku joka tuntisi lakia asiasta tai tietäisi muuten vaan vastauksen niin kiitos jo etukäteen vastauksista.
Tuosta Gigantista sen verran että ainakin meilläpäin takuut löytyy Gigantin koneelta nykyään.
Myyjä oikein erikseen minulle ilmoitti kun ostin puhelimen.
Kuitithan on monesti niin himmeitä jo puolen vuoden päästä ettei saa oikein selvää tekstistä.
Mekin toimitetaan Samsungeja huoltoon ja ohjeet on semmoiset että ilman kuittia ei mene takuuseen, vaikka mallia ei ois valmistetu ku esim. kuukausi niin näin on. Typerää kyllä.
Tuosta Gigantista sen verran että ainakin meilläpäin takuut löytyy Gigantin koneelta nykyään.
Myyjä oikein erikseen minulle ilmoitti kun ostin puhelimen.
Kuitithan on monesti niin himmeitä jo puolen vuoden päästä ettei saa oikein selvää tekstistä. Ilmeisesti toimii vain jos puhelin on ostettu gigantista. Mekin toimitetaan Samsungeja huoltoon ja ohjeet on semmoiset että ilman kuittia ei mene takuuseen, vaikka mallia ei ois valmistetu ku esim. kuukausi niin näin on. Typerää kyllä. Mikäköhän liike kyseessä? Voiko tuosta ollenkaan joustaa vai pitääkö liikeen lähettää kopio kitista samsungille, että kyllä kyseisessä puhelimessa on takuu voimassa.
Kattelin just puhelimeni aiteversioita sun muita ja huomasin puhelimen valmistus päivän olevan marraskuussa niin eikös se riitä siihen että takuu on voimassa? Nokioissa oli aina se mukavaa, että takuulappusia ei tarvinnut olla jos vain tehdastakuu oli edelleen voimassa. Toinen asia on tietenkin liikkeen myöntämä vuoden takuu johon tietenkin tarvitsee ymmärrettävistä syistä sen kuitin että se olisi voimassa.
En tahdo Foorumilla työpaikkaani paljastaa, silloin kun se tapahtuu lopetan täällä kirjoittelun koska tahdon pysyä suht.koht. anonyyminä.
Meille on sanottu että kuitti on aina pakko olla, muuten eivät korjaa takuuseen. Täähän on varmaan vastoin lakeja jne. mut näin on sanottu ja se me kerrotaan asiakkaillekin. Jos joku asiasta lähtis tappelee ni ois varmaan vahvoilla...
En tahdo Foorumilla työpaikkaani paljastaa, silloin kun se tapahtuu lopetan täällä kirjoittelun koska tahdon pysyä suht.koht. anonyyminä.
Meille on sanottu että kuitti on aina pakko olla, muuten eivät korjaa takuuseen. Täähän on varmaan vastoin lakeja jne. mut näin on sanottu ja se me kerrotaan asiakkaillekin. Jos joku asiasta lähtis tappelee ni ois varmaan vahvoilla...
Pakko nöyrtyä koko kansan edessä,mutta tuo jkarhun sanominen on täysin faktaa.Itsekkin tinkasin kynsin ja hampain,että puhelimesta olevasta valmistuskoodista voi laskea takuuajan.Näin oli,mutta ei ole enään.Hyvä ystäväni Powermillissakin sen huollon päässä allekirjoittaa.Samoin Anglo servicessä pitää olla kuitti mukana,kun mennään korjaamaan.Ainakin mun on pitänyt siellä kuitit kaivaa esiin.Se että jos tulee uutuus puhelin markkinoille esim tammikuun alussa,niin voi ilman kuittiakin esim maaliskuussa viedä huoltoon,koska jokainen osaa laskea alle vuoden mallin olevan kyseessä.Mutta mutta Anglon viehättävä vastaanotto virkailija vaatii edm huolimatta kuitin.
En tahdo Foorumilla työpaikkaani paljastaa, silloin kun se tapahtuu lopetan täällä kirjoittelun koska tahdon pysyä suht.koht. anonyyminä.
Meille on sanottu että kuitti on aina pakko olla, muuten eivät korjaa takuuseen. Täähän on varmaan vastoin lakeja jne. mut näin on sanottu ja se me kerrotaan asiakkaillekin. Jos joku asiasta lähtis tappelee ni ois varmaan vahvoilla...Itsekkin olen tuota ajatellut, että kyllä sen tappelemalla saa väänettyä takuusenn, muuta olisi vain niin paljon helpompaa kun Samsung hyväksyisi sen suoraan, että jos puhelimen valmistuspäivästä ei ole vuotta kulunut niin automaattisesti takuuseen pitää mennä takuuviat.
Pakko nöyrtyä koko kansan edessä,mutta tuo jkarhun sanominen on täysin faktaa.Itsekkin tinkasin kynsin ja hampain,että puhelimesta olevasta valmistuskoodista voi laskea takuuajan.Näin oli,mutta ei ole enään.Hyvä ystäväni Powermillissakin sen huollon päässä allekirjoittaa.Samoin Anglo servicessä pitää olla kuitti mukana,kun mennään korjaamaan.Ainakin mun on pitänyt siellä kuitit kaivaa esiin.Se että jos tulee uutuus puhelin markkinoille esim tammikuun alussa,niin voi ilman kuittiakin esim maaliskuussa viedä huoltoon,koska jokainen osaa laskea alle vuoden mallin olevan kyseessä.Mutta mutta Anglon viehättävä vastaanotto virkailija vaatii edm huolimatta kuitin.Tuossa viittasit,että enne pystyi laskemaan valmistuskoodista takuuajan ja nykyään ei enää voi. Tarkoitiko, että ei enää valmistuskoodista saa selville puhelimen valmistus päivää vai sitä, että valmistuspäivällä ei ole mitään merkitystä tuon takuun osalta. Nimittäin tuosta e-700 saa tuon valmistuspäivän esille aivan suoraan koodilla niin ei tarvitse myyjän edes mistään imein perusteella sitä tarkistella.
PS. Jos joku nyt ei kyseistä koodia tiedä niin se on *#8999*8378# tuolla pääsee testivalikkoon missä sitten on Tuotanto alavalikko jossa näkyy suoraan tuo valmistuspäivä.
Shadow.Tottakai sen voi laskea vanhan tavan mukaan,mutta ainakaan täällä Helsingin pitäjänmäessä sitä ei ole noteerattu viimepäivinä.Kuittia ovat vaatineet esimerkillisesti.En tiedä ,että mitä on tapahtunut tyylinmuutoksen vuoksi,mutta tämä on linja ollut edm paikoissa.
En kehannu laittaa uutta topiccia tälle kysymykselle (mutta laitan jos en saa vastausta :D )
Eli, kuinka pitkä takuu on Samsung V200:lla ja saako puhelimen myös Suomessa takuuseen, ku on ostettu Saksasta ja kuitti on tallessa? Mun mielestä asia on näin? Kuitti siis on saksalaisliikkeeltä saatu.
Saksasta ostetuissa puhelimissa on kahden vuoden takuu, josta myyjän antamaa toinen vuosi. Ensimmäisen vuoden aikana takuukorjaukset onnistuvat EU-myyntialueella maasta riippumatta valtuutetussa huollossa. Jatkotakuuta käytettäessä on laite toimitettava myyjälle.
Saksasta ostetuissa puhelimissa on kahden vuoden takuu, josta myyjän antamaa toinen vuosi. Ensimmäisen vuoden aikana takuukorjaukset onnistuvat EU-myyntialueella maasta riippumatta valtuutetussa huollossa. Jatkotakuuta käytettäessä on laite toimitettava myyjälle.
Kiitos paljon. Mietinki et mistä toi "kahen vuoden takuu" tulee. Ku manuskassa puhuttiin vaan vuodesta. Selvispä tääkin asia.
[quote=jkarhu]
PS. Jos joku nyt ei kyseistä koodia tiedä niin se on *#8999*8378# tuolla pääsee testivalikkoon missä sitten on Tuotanto alavalikko jossa näkyy suoraan tuo valmistuspäivä.
Kuinka pitkä on tehdastakuu laskettuna tästä eteenpäin?
[quote=jkarhu]
PS. Jos joku nyt ei kyseistä koodia tiedä niin se on *#8999*8378# tuolla pääsee testivalikkoon missä sitten on Tuotanto alavalikko jossa näkyy suoraan tuo valmistuspäivä.
Kuinka pitkä on tehdastakuu laskettuna tästä eteenpäin?
Taitaa olla 1 vuosi
vai olikos se tehdastakuu 1,5v?
muistelisin et joskus joku ois nokialla ainakin olleen 1,5v tms tehdastakuun ja takuukuitin ostopäivästä 1vuosi.
tosin täysin mutua taas
Mulla näyttää puhelin (X460) et se olis valmistettu 16.11.2004, eli tehdastakuuhan pitäisi periaatteessa olla voimassa? Siis hyväksyykö samsungin huolto tehdastakuun? Kuittia ei ole, koska käytettynä puhelimen ostin.
Kyllä hyväksyy, itsekkin vein E700 powermillille huoltoon, vaikka kuittia ei ollut.
- Kallekama -
Ostin Sampan Gigantista mutta tuossa kassakuitissa ei lue IMEI:tä? Aiheuttaako ongelmia? Pitäisikö se käydä vaatimassa siihen... (Takuuehdoissa kun lukee että kuitissa pitää olla IMEI)
Ostin Sampan Gigantista mutta tuossa kassakuitissa ei lue IMEI:tä? Aiheuttaako ongelmia? Pitäisikö se käydä vaatimassa siihen... (Takuuehdoissa kun lukee että kuitissa pitää olla IMEI)
Aika oudolta kuullostaa ettei gigantin lähetteessä ole imeitä. Katoitko varmasti sen paperin toisellekkin puolelle =)?
Aika oudolta kuullostaa ettei gigantin lähetteessä ole imeitä. Katoitko varmasti sen paperin toisellekkin puolelle =)?
Siis ihan tavallinen lämpöpaperikuitti, ei lue IMEI:tä missään...
Aika oudolta kuullostaa ettei gigantin lähetteessä ole imeitä. Katoitko varmasti sen paperin toisellekkin puolelle =)?
Siis ihan tavallinen lämpöpaperikuitti, ei lue IMEI:tä missään...
Sama tilanne itsellä kun ostin paikallisesta Tekniset- liikkeestä tuon sampan. Myyjä väsäsi tositteen jossa näkyi minun nimi ja ostettu puhelin ja että se oli maksettu. Lisäksi kassakuitti. MISSÄÄN ei ole merkintää tuosta IMEI -koodista.
Kun käytin puhelinta huollossa sen verkko-ongelman vuoksi(kts foorumi), niin eipä kyselleet tuota koodia ko liikkeessä. Riitti että näytin se tositteen. Tosin voi olla vaikutusta että olen ostanut sen samaisesta liikkeestä ja tai olen ns naamatuttu heille.....
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.