Qtekin huolto

[Mäksä]

eli eikös se mene niin et jos puhelin on ostettu EU:n alueella sitä voidaan huoltaa joka maassa missä sitä huolletaan?

ainakin näin on näillä isoilla merkeillä, QTEK:iltä kun vastasivat että ei onnistu, ainoastaan heidän maahantuomat laitteet huolletaan, muutoin joutuu lähettämään ulkomaille.

onko tuosta joku laki olemassa, vai onko se vaan isojen merkkien päättämä juttu et takuu toimii myös ostomaan ulkopuolella.

edit:

vastaus tuli qtekilta
HTC:n Qtek tuotteiden
huolto-organisaatio ja tuotetuki rakentuvat eri tavalla kuin noilla ns.
isoilla merkeillä. Eli maahantuojat joutuvat omilla kustannuksillaan
pyörittämään tuet ja huolto-organisoinnit. Ja tämä on se syy miksi tuki
annetaan vain myydyille laitteille.


edit: vaihdettu otsikko

[Sonic]

Ei ole erillistä lakia tietääkseni olemassa. Valmistaja määrittelee, että onko tuotteella EU:n laajuinen takuu vai ei.

Edit: Periaatteessa takuukin on vain valmistajan antama lisäpalvelu tuotteelle. Mikään laki ei pakota antamaan erillistä takuuta tuotteelle. Virhevastuu sen sijaan on aina.

[Mäksä]

mites sitten kun esim juuri qtekilla huolto on silleen et asiakas maksaa jos ei mene takuun piikkiin niin ovatko he velvollisia ottamaan puhelinta joka on tuotu ulkomailta niin huoltoon, mikäli asiakas maksaa korjauskustannuksen?

vai onko huolloilla velvollisuus huoltaa puhelimia ostopaikasta riippumatta jos asiakas maksaa?

[Sonic]

Riippuu ihan firmasta. En näkisi mitään syytä kieltäytyä huollosta, jos kuluttaja on itse valmis maksamaan huoltokustannukset. Toki tätä kannattaa tiedustella ihan näistä huoltofirmoista.

[Mäksä]

ok, kiitoksia tästä...kahdessa s-postissa tuota kysyin et jos maksan itse niin huoltavatko, mutta kaikkiin muihin kysymyksiin vastasivat paitsi tuohon :D

[Sonic]

Olet kuitenkin lukenut tämän?

http://www.qtek.fi/tukihuolto.pdf

[Mäksä]

olen toki lukenut, mutta kun kyseinen puhelin on ruotsista eikä kuulu m-technologyn piiriin niin kuulemma eivät huolla, sit sanoin et maksan itse kyllä korjauksen niin ei tullut vastausta siihen ollenkaan

[reissaaja]

Tuo on ihan valmistajan ongelma pähkiä, että minkälaista takuuta/virhevastuuta tarjoavat ja missä maissa. Maahantuojalla ei kyllä ole mitään velvollisuutta korjata edes takuuna (mikäli valmistaja ja maahantuoja eivät näin ole sopineet) tuotetta jota heiltä ei tosiaan ole hankittu. Ehdotankin, että olet yhteydessä suoraan valmistajaan, kerrot tilanteen, niin eiköhän vastauskin tule.

[Mäksä]

mikäs se on qtekin valmistajan osoite :d

[MaTiAz]

mikäs se on qtekin valmistajan osoite :d
www.htc.com.tw

[reissaaja]

HTC High Tech Computers Taiwanista tuli monesti vastaan googletuksella. :)

[MaTiAz]

HTC High Tech Computers Taiwanista tuli monesti vastaan googletuksella. :)
Yllätys :) Nykyäänhän HTC valmistaa ison osan Windows Mobile-laitteista, sitten muut merkit vaan myyvät niitä omalla nimellään.