View Full Version : Radiolinjan "ilmainen" sääpalvelu
Joopa joo, taas kerran tuli päänsärkyä kun lähti kokeilemaan
jotain operaattorin palvelua. Palvelun piti loppua, mutta tänään 11.10. vielä vaan jatkuu...
Tällä kertaa paikallissääpalvelu,
ja tällainen mainos tuli tekstiviestinä:
"Saat ajastetun ja sijaintiisi perustuvan sään ilmaiseksi 15.9.-10.10. välisenä aikana (norm. 0,50€/viesti). Lähetä TILAA TS0800 numeroon 16258. T. Radiolinja"
ja sitten kun tilasin, tuli viesti:
"OLet tilaamassa palvelua TS 0,00 EUR/tilaus ja 0,00 EUR/viesti.
Lähetä viesti "VAHVISTA 967" tai "PERUUTA 967" numeroon 16258."
Ja sitten tuli vielä vahvistus:
"Tilaus 967 vahvistettu".
Mielestäni minä en ole tuossa tilannut mitään maksullista palvelua.
Tilausehdoissahan on juuri nuo 0e/tilaus ja 0e/viesti.
Aina näiden kanssa saa taistella. Tarvii pysyä erossa näistä tilauksista.
Jos viestin hinta on 0.00 euroa, eikös se sitten ole ilmainen?
Tarkoitit varmaankin viestissäsi, että miten ton paikannussään saa lopetettua..
Radiolinjan sivuilta otettua....
Paikannussää
Verkkopaikannukseen perustuvassa sääpalvelussa saat seuraavan vuorokauden sään ajastettuna viestinä puhelimeesi - juuri siltä suomalaiselta paikkakunnalta missä kulloinkin olet! Huom! Radiolinjan Paikannussää toimii vain Radiolinjan verkossa. Paikannussää on Radiolinjan asiakkaille ilmainen 15.9-10.10.2003
Tilaa tekstiviestillä
Lähetä tekstiviesti TILAA TS 2045 (tai muu kellonaika) numeroon 16258 ja seuraa paluuviestissä tulevia ohjeita. Huom. Ajan voit itse määritellä minuutin tarkkuudella.
Palvelun voi lopettaa lähettämällä tekstiviestin LOPETA TS numeroon 16258.
Voit myös tilata palvelun kertatilauksena lähettämällä tekstiviestin TS numeroon 16258.
Hinta: EUR 0,59 / vastaanotettu viesti
Hmm... Jos palvelu muuttuu maksulliseksi ja siitä ei tule mitään erillistä ilmoitusta esim tekstiviestillä tai vaikka laskun mukana ujoa printtausta pienellä jossain alalaidassa. Sellaisessa tapauksessa asiakas voi kiistää ENSIMMÄISESSÄ laskussa ko palvelusta velotettavan summan.
Tuo "sopimus" tehtiin pelkästään tekstiviesteillä. Ei kai asiakkaan oleteta käyttävän nettiä, jos kyseessä on GSM-palevelun käyttö. Aspa sulki tilaukseni eilen, kun erikseen pyysin. Missään vaiheessa eivät lähettäneet ilmoitusta, että nyt tilaus muuttuu maksulliseksi. Joka tavalla sitä yritetään höynäyttää... Jos menisin oikeuteen asti tämän asian kanssa, niin RL häviäisi 6-0.
"Saat ajastetun ja sijaintiisi perustuvan sään ilmaiseksi 15.9.-10.10. välisenä aikana (norm. 0,50€/viesti). Lähetä TILAA TS0800 numeroon 16258. T. Radiolinja"
En nyt mitenkään halua puolustella radiolinjaa, mutta eikös tossa viestissä lue selvästi, minkä välisen ajan palvelu on ilmainen...
ajantawarat
12.10.03, 11:02
Tuo "sopimus" tehtiin pelkästään tekstiviesteillä. Ei kai asiakkaan oleteta käyttävän nettiä, jos kyseessä on GSM-palevelun käyttö. Aspa sulki tilaukseni eilen, kun erikseen pyysin. Missään vaiheessa eivät lähettäneet ilmoitusta, että nyt tilaus muuttuu maksulliseksi. Joka tavalla sitä yritetään höynäyttää... Jos menisin oikeuteen asti tämän asian kanssa, niin RL häviäisi 6-0.
kaippa jostain sait tietää tuosta sääpalvelusta,jos et netistä lukenut kaikkia rivejä niin voit syyttää itseäsi,jos kuulit siitä kaveriltasi syytä häntä ettei kertonut koko totuutta,yleensä jos kuvittelee saavansa ilmaisia palveluja ikiajoiksi ihan keneltävaan,kannattaa lukea esite kokonaan
Siinä tarjoustekstiviestissä pitäisi myös lukea, että tilaus jatkuu maksullisena palveluna. Ei sopimuksia voi tehdä olettaen asioiden jatkuvan sovitun ajanjakson jälkeen... Se täytyy selkeästi ilmoittaa.
Sanoihan RL vastineessaan minulle, että he käsittelevät tämän markkinointitapansa käytön... *VIHELTELEE* Ja tässä tapauksessa todella harhauttavaa sellaista.
Ei ole eka kerta kun joudun tällaisia "jatkuu ilmoittamatta"-tapauksia käsittelemään. Yritän vain olla meidän kuluttajien puolella näissä asioissa. Useimmiten jotain saa aikaiseksi, kun ei anna kaiken olla vaan.
Hmm... Jos palvelu muuttuu maksulliseksi ja siitä ei tule mitään erillistä ilmoitusta esim tekstiviestillä tai vaikka laskun mukana ujoa printtausta pienellä jossain alalaidassa. Sellaisessa tapauksessa asiakas voi kiistää ENSIMMÄISESSÄ laskussa ko palvelusta velotettavan summan.Palvelun ILMAISEN kokeilun loputtua puhelimeen tulee muistutus viesti että palvelu muuttuu maksulliseksi. Eli ihan selvä asia. 10.10 pamahti puhelimeen viesti jossa muistutettiin asiasta.
Palveluhan tilataan kestona joten peruutus pitää tehdä itse. Totta kyllä on että tilauksen automaattinen päättyminen tarjousjakson jälkeen olisi asiakkaan kannalta mukavampi asia.
Edit tuoppi_h:n kirjoituksen jälkeen: Jos tarjousajan päättymisestä tulee ilmoitus niin eihän tässä ole mitään epäselvää, jos ei peruuta niin valmistautukoon maksuihin myös.
Hmm... Jos palvelu muuttuu maksulliseksi ja siitä ei tule mitään erillistä ilmoitusta esim tekstiviestillä tai vaikka laskun mukana ujoa printtausta pienellä jossain alalaidassa. Sellaisessa tapauksessa asiakas voi kiistää ENSIMMÄISESSÄ laskussa ko palvelusta velotettavan summan.Palvelun ILMAISEN kokeilun loputtua puhelimeen tulee muistutus viesti että palvelu muuttuu maksulliseksi. Eli ihan selvä asia. 10.10 pamahti puhelimeen viesti jossa muistutettiin asiasta.
Niinkuin totesin tekstiviestillä ilmoittamisesta niin hommahan vaikuttaa ihan selvältä. Asiaskas maksaa ja RL voittaa kiistan 6-0
Palveluhan tilataan kestona joten peruutus pitää tehdä itse. Totta kyllä on että tilauksen automaattinen päättyminen tarjousjakson jälkeen olisi asiakkaan kannalta mukavampi asia.
Edit tuoppi_h:n kirjoituksen jälkeen: Jos tarjousajan päättymisestä tulee ilmoitus niin eihän tässä ole mitään epäselvää, jos ei peruuta niin valmistautukoon maksuihin myös.
Mulle kävi niin perutin sen vasta seuravana päivänä -- joudun maksaman 0,5e palvelun peruttamisesta ;-(
Mihis numeroon lähetit? Nimittäin palvelun peruuttaminen ei maksa mitään ja 16258-numero on ilmainen
Mihis numeroon lähetit? Nimittäin palvelun peruuttaminen ei maksa mitään ja 16258-numero on ilmainen
numeroon 16258 ja se maksaa
Paikannussää
Verkkopaikannukseen perustuvassa sääpalvelussa saat seuraavan vuorokauden sään ajastettuna viestinä puhelimeesi - juuri siltä suomalaiselta paikkakunnalta missä kulloinkin olet! Huom! Radiolinjan Paikannussää toimii vain Radiolinjan verkossa. Paikannussää on Radiolinjan asiakkaille ilmainen 15.9-10.10.2003
Tilaa tekstiviestillä
Lähetä tekstiviesti TILAA TS 2045 (tai muu kellonaika) numeroon 16258 ja seuraa paluuviestissä tulevia ohjeita. Huom. Ajan voit itse määritellä minuutin tarkkuudella.
Palvelun voi lopettaa lähettämällä tekstiviestin LOPETA TS numeroon 16258.
Voit myös tilata palvelun kertatilauksena lähettämällä tekstiviestin TS numeroon 16258.
Hinta: EUR 0,59 / vastaanotettu viesti
Ammattilainen
19.10.03, 17:42
Tuo lainauksesi lopussa oleva hinta 0,59€/vastaanotettu viesti on palvelun käytön hinta... Eli kun saat säätiedot viestinä, se maksaa 0,59€/vastaanotettu viesti. 16258 numeroon lähetetty palvelun katkaisuviesti ei maksa mitään..
Mielestäni RL toimi ihan hyvin asiassa. Tuli tosiaan oikein muistutusviesti maksuttomuuden loppumisesta. Tosin olishan siinä muistutusviestissä voinut suoraankin lukea miten se lopetetaan ettei olis tarvinnu käydä netistä ettimässä.
Palvelu oli sinällään varsin turha.
Tuo lainauksesi lopussa oleva hinta 0,59€/vastaanotettu viesti on palvelun käytön hinta... Eli kun saat säätiedot viestinä, se maksaa 0,59€/vastaanotettu viesti. 16258 numeroon lähetetty palvelun katkaisuviesti ei maksa mitään..Näin se on. Eli tilatut viestit maksavat, ei 16258. Eikös 18258:kin ole ilmainen Radiolinjalla?
Ammattilainen
21.10.03, 12:42
Eikös 18258:kin ole ilmainen Radiolinjalla?
Kyllä.
Tuo lainauksesi lopussa oleva hinta 0,59?/vastaanotettu viesti on palvelun käytön hinta... Eli kun saat säätiedot viestinä, se maksaa 0,59?/vastaanotettu viesti. 16258 numeroon lähetetty palvelun katkaisuviesti ei maksa mitään..
Ok saatan olla tällä kerta väärässä. Tiedän varmasti että Soneran 15400 find palvelu veloittaa joka tapauksessa vaikka numeroa ei löytyisikään. Mulla oli sellainen käsitys, että sms samaan numeroon maksa aina samoin. Esimerkiksi buumi.net sielläkin logoja hintaan"a" tilataan yhdestä numerosta ja eri hintaisia kuvaviestejä toisesta.
Ammattilainen
21.10.03, 16:01
Vastaanotettu viesti tarkoittaa sitä viestiä, joka tulee palvelusta sinulle, eli tässä tapauksessa säätiedot. Se maksaa 0,59 €/viesti. Mutta se, kun sinä lähetät tilaus- tai lopetusviestin numeroon 16258, ei maksa mitään...
4mobile.net
22.10.03, 19:43
Palveluhan tilataan kestona joten peruutus pitää tehdä itse. Totta kyllä on että tilauksen automaattinen päättyminen tarjousjakson jälkeen olisi asiakkaan kannalta mukavampi asia.
Edit tuoppi_h:n kirjoituksen jälkeen: Jos tarjousajan päättymisestä tulee ilmoitus niin eihän tässä ole mitään epäselvää, jos ei peruuta niin valmistautukoon maksuihin myös.
Ei kait sopimuksia voi solmia ilman ettei toinen tiedä mistä sovitaan? Jos asiakkaalle sanotaan että saat ilmaiseksi sään huomenna, eikä kerrota että ylihuomenna se maksaa, saati ei kerrota miten palvelu peruutetaan - niin ei varmasti ole laillista.
Poikkeuksen voi kenties tehdä se, että liittymäsopimuksen yhteydessä on sovittu, että asiakkaalle saa lähettää hämääviä viestejä :-). Ja vaikka näin lukisi, ei sekään tarkoita että sopimus olisi laillinen vaikka nimet ovat alla.
Ja mitä tulee ilmoitukseen siitä, että palvelu muuttuu maksulliseksi - pitäisi sopimusehtojen muutoksista varmasti ilmoittaa ajoissa (veikkaisin 2 viikkoa ennen), eikä edellisenä iltana. Ei voida olettaa että asiakas kyttää aina luurinsa ääressä. Eihän simmikään ole välttämättä edes kiinni - varsinkaan silloin jos siihen ei ole tilattu maksullisia palveluja...
Tuskin kovin moni oikeasti haluaa omasta pussistaan maksaa 1000 mummoa vuodessa, että saa säätiedon kännykkään päivittäin. En minäkään kehtaisi kertoa viestissä että palvelu maksaa 50 snt/vrk...
Tänään oli lehdessä taas etteivät kuluttajasuojaviranomaiset pysy perässä uusien palvelujen suhteen. Eiköhän näiden kanssa joudu taistelemaan seuraavat 5 vuotta...
Ei kait sopimuksia voi solmia ilman ettei toinen tiedä mistä sovitaan? Jos asiakkaalle sanotaan että saat ilmaiseksi sään huomenna, eikä kerrota että ylihuomenna se maksaa, saati ei kerrota miten palvelu peruutetaan - niin ei varmasti ole laillista.
-klip-
Ja mitä tulee ilmoitukseen siitä, että palvelu muuttuu maksulliseksi - pitäisi sopimusehtojen muutoksista varmasti ilmoittaa ajoissa (veikkaisin 2 viikkoa ennen), eikä edellisenä iltana. Ei voida olettaa että asiakas kyttää aina luurinsa ääressä. Eihän simmikään ole välttämättä edes kiinni - varsinkaan silloin jos siihen ei ole tilattu maksullisia palveluja...Tässäkin threadissa on mainittu että ilmainen ajanjakso on mainittu jo tarjouksen yhteydessä, tarjouksesta kävi selvästi ilmi ttä palvelu on normaalisti maksullinen mutta määrätylä ajanjaksolla sen saa maksutta. Mitään sopimusmuutoksia tms. ei ole tapahtunut, ja koska ehdot ja rajoitukset kerrotaan jo ennen tilauksen tekemistä, voidaan kai katsoa että palvelun tilaaja on sitoutunut ehtoihin.
4mobile.net
23.10.03, 00:13
Joo, onhan siellä kyllä tuo 50/snt viesti. Se jäi vähemmälle huomiolle, kun kirjoittaja mainitsi tuon 0,00/viesti kahteen kertaan. Eli ei tuo nyt ehkä sittenkään ihan niin fataali ole, paitsi:
- Missään ei lue (ainakaan lainatussa viestissä) selkeästi että kyseessä on kestotilaus, miksei se voisi olla kahden päivän sääpalvelu, esim. viikonloppu/skimbaussää. No, silloin pitäisi kai lukea 1 eur/2pv...
- Tilauksen peruutusohjeita ei kerrota (tietenkään...)
Esim. lehteä tilatessa kyllä tietää tilaako kestona vai ei, tässä ei. Mutta kaippa tässä pitäisi arvata, että koira on haudattuna... _Jos_ kuitenkin saa viestin jossa muistutetaan solmimattoman maksullisen kestotilauksen jatkumisesta, niin ei tämä mikään maailmanloppu tietenkään ole.
4mobile.net
23.10.03, 00:19
Ääh, sehän oli melkein kuukauden pituinen tilaus. Jaa-a, viestissä pitäisi kyllä lukea että tämän jälkeen kestotilaus jatkuu maksullisena... Nythän asiakas voi odottaa viestiä tyyliin: "haluatko jatkaa palvelua maksullisena?".
Erkkimerkki
23.10.03, 01:15
Tuo lainauksesi lopussa oleva hinta 0,59?/vastaanotettu viesti on palvelun käytön hinta... Eli kun saat säätiedot viestinä, se maksaa 0,59?/vastaanotettu viesti. 16258 numeroon lähetetty palvelun katkaisuviesti ei maksa mitään..
Ok saatan olla tällä kerta väärässä. Tiedän varmasti että Soneran 15400 find palvelu veloittaa joka tapauksessa vaikka numeroa ei löytyisikään. Mulla oli sellainen käsitys, että sms samaan numeroon maksa aina samoin. Esimerkiksi buumi.net sielläkin logoja hintaan"a" tilataan yhdestä numerosta ja eri hintaisia kuvaviestejä toisesta.
16258-numerossa on usean hintaisia palveluja, samoin taitaa olla 15400-numerossa. Näin voi olla samassa numerossa, koska viestit voidaan laskuttaa esimerkiksi vastaanottamisen perusteella, eikä lähettämisen perusteella. Kuitenkin jos hinta on kovin paljon kalliimpi tai sisältää esimerkiksi aikuisviihdettä, pitää numeron olla erilainen, tämä johtuu viestintäviraston määräyksistä ja mahdollistaa palvelunumeroestojen toimivuuden myös tekstiviesteissä.
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.