View Full Version : Ei liiempiä kiireitä saunomaan lahdelle...
Alkaa pikkuhiljaa käryämään hihansuut... 8 arkipäivää mennyt eikä siirto Sonera -> Saunalahti tunnu onnistuvan kirveelläkään, ts. mitään ei tunnu tapahtuvan. Menin toope tilaamaan liittymänvaihdon tekstiviestillä ja myynnissä eivät Saunassa tiedä mistään mitään.
Vaimo tilasi netissä (RL->saunal.) ja liittymän _pitäisi_ vaihtua vuorokauden sisään, so. aikajänne 8/9 työpäivää. Asiakaspalveluunhan sitten melkein pääseekin läpi, ainut huono puoli että puhelu katkeaa 40 sekunnin jälkeen.
Kertokaahan, pitkäänkö pitää vielä odottaa?
Tilanteen voit tarkistaa: http://oma.saunalahti.fi/settings/GsmOrderTracking?cc=1065629847715
Tilanteen voit tarkistaa: http://oma.saunalahti.fi/settings/GsmOrderTracking?cc=1065629847715
Kiitti "vinkistä", olen kyllä tuota kyllä jo aiemminkin kokeillut...
On sitä ruuhkaa näköjään muillakin operaattoreilla, nimim. liittymän aukenemista yhteensä 3 viikkoa jo odottanut...
Alkaa pikkuhiljaa käryämään hihansuut... 8 arkipäivää mennyt eikä siirto Sonera -> Saunalahti tunnu onnistuvan kirveelläkään, ts. mitään ei tunnu tapahtuvan.
Minä tilasin Tasahinta Plus -liittymän 26.9 aamupäivällä netistä. Seuraavalla viikolla tuli saunalahdelta kirje, jossa kerrottiin liittymänvaihdon epäonnistuneen väestörekisteritietojen ja antamani osoitteen ristiriidan takia ja pyydettiin soittamaan asiakaspalveluun. Lukuisten jonoonpääsy-yritysten jälkeen lopulta 20 minuutin jonottamisella sain asian oiottua (osoitteeni muuttui virallisesti tilauspäivän jälkeen ja olin tilannut liittymän uuteen osoitteeseen)
Tämän viikon tiistaina soitin uudestaan aspaan, kun mitään SIM-korttia ei ollut postissa tullut, eikä operaattorinvaihdosta ollut tullut vielä mitään ajankohtaa tekstiviestillä. 10 min jonottamisen jälkeen (kannattaa näköjään soittaa aamuisin) neiti toisessa päässä ihmetteli minne korttini mahtoi olla kadonnut ja laittoi minulle kortin tulemaan suoraan kotiin. Kehotti soittamaan aspaan ja ilmoittamaan uuden kortin numeron, kun tämä saapuisi, jotta saunalahdella osaisivat sitten koodata oikean kortin oikeaan liittymään. Samalla neiti totesi, että vaihto olisi merkattu tapahtuvaksi 14.10.
Kortti tuli tänään postissa. Edelleenkään en ole saanut mitään teksti/sähköpostiviestiä liittyen uuden liittymän kytkeytymiseen. Hieman arveluttaa mahtaako tuo liittymä todella aueta tiistaina. Joka tapauksessa vaihto venyy hieman sitä paljonpuhuttua 5 arkipäivää pidemmäksi.
Asiakaspalveluunhan sitten melkein pääseekin läpi, ainut huono puoli että puhelu katkeaa 40 sekunnin jälkeen.
Todella ärsyttävä piirre. Joutuu aina kuuntelemaan "palvelussa saattaa olla ruuhkaa" -löpinät, ja painamaan kaksi kertaa ykköstä vain kuullakseen "tuut tuut" -äänen. Vielä ärsyttävämpää on olla jo jonossa vartin verran, ennenkuin puhelu katkeaa. Meinasi palaa pinna kun pari viikkoa sitten aspaan ensimmäisen kerran soittelin.
Vaihdoin dna:na (joka muuten oli loppuajoilla alle suoritusten) Radiolinjaan. Tuo vaihtaminen kesti yli kolme viikkoa. Jotenkin tuntuu, että tuo numeron siirrettävyys tuli liian nopealla aikataululla, ts. ei ehditty vastaamaan lakisäädökseen teknisesti määrätyssä ajassa.
Kertokaahan, pitkäänkö pitää vielä odottaa?
Saunalahdellahan lukee 14 päivää liittymän toimitusajaksi ja sitten tohon päälle se 5 päivää numeron siirtoon eli sellanen kolme viikkoa taitaa olla normaali aika.
Omalla kohdalla meni vajaa kaks viikko liittymän tilaamisesta siihen kun saunalahden kortti alkoi puhelimessa toimimaan. Eikä ole liittymän vaihtoa tarttenut katua.
Jos sulle ei ole päivän parin sisään tullut vahvistusta tilauksesta kannattas varmaan huolestua ja kysellä asiasta. Itse sain seuraavana päivänä tiedon koska liittymä siirtyy.
Hei
Minä tilasin tänään klo 16 maissa liittymän. Onpa jännää katsoa kuinka kauan homma vie??
Odotan mielenkiinnolla ;)
Vaihdoin dna:na (joka muuten oli loppuajoilla alle suoritusten) Radiolinjaan. Tuo vaihtaminen kesti yli kolme viikkoa. Jotenkin tuntuu, että tuo numeron siirrettävyys tuli liian nopealla aikataululla, ts. ei ehditty vastaamaan lakisäädökseen teknisesti määrätyssä ajassa.
Kuinka pitkä toi laissa säädetty maksimi siirtymäaika on?
Kuinka pitkä toi laissa säädetty maksimi siirtymäaika on?5 työpäivää, katkosta korkeintaan 10 minuuttia.
Ainoastaan Radiolinjasta Soneraan vaihtu ajallaan tekemässäni pienessä testiss. Cubio, DNA:han ja Saunalahteen liittymän vaihto kesti sitten enemmänkin. "Testi" on luettavana netistä.
Itselläni vaihtoon Sonera->SL menee näillä näkymin melko tarkalleen kuukausi. Tekstiviesti-ilmoituksen mukaan viikon päästä pitäisi vaihdon tapahtua.. Saas nähdä. Eipä ole toiminta vakuuttanut tähän mennessä.
Siskon liittymä ei ole vieläkään auennut, eikä koko firmasta ole itseasiassa kuulunut mitään! Ensimmäinen tilaus tehtiin netin kautta ja siirtopäiväksi sovittiin 1.9, mutta se meni mönkään koska siirrettävä liittymä oli eri nimissä kuin minkä laitoimme tilaukseen. Tästä ei tullut mitään ilmoitusta, vaan keksimme asian ihan itse ja tieto vahvistettiin aspasta myöhemmin.
No toisen kerran sama siirto tilattiin siitä reilun viikon kuluttua (eli noin kuukausi sitten) asiamiehen kautta tällä kertaa oikean henkilön kanssa, mutta vieläkään ei ole mitään kuulunut. Ei korttia, ei tekstiviestiä, ei kirjettä, ei löydy tuon seurantajutun kautta.. ei mitään.
Kuinkahan monesti se täytyy vielä tilata ennen kuin aukeaa?
Kröhöm, kröhöm...
Tänään pompsahti Saunikselta viesti, jossa ilmoitettiin liittymän siirtyvän 21.10. klo 11.02. Vaimolla vaihtui eilen, oli tosin pimeänä about tunnin mutta piirin suurtein luvattuun aikaan tapahtui vaihto. Ja puhelutkin onnistuvat, suuntaan jos toiseen!
Niin, milloinkahan tuon oman simin perään kannattaa rueta kyselemään. Vasta kolmas päivä odottelua!! Eikös se ollut, että 14 päivää plus sitten se siirto 5 päivää?? Elikä kortin pitäis tulla tuossa neljässätoista päivässä ja siihen vielä 5 päivän odotus???? ;)
Niin, milloinkahan tuon oman simin perään kannattaa rueta kyselemään. Vasta kolmas päivä odottelua!!
Käytännössä siirtoaikavahvistus tulee tekstiviestillä heti kun luovuttava operaattori on vahvistanut numeronsiirtopyynnön olevan ok.
T: Panu.
Itelläni tapahtui vaihto erittäin hyvin, tialsin Tasahinta + liittymän netin kautta, vaihto oli siis dna->saunalahti. Vaihtoon meni suunnilleen 3 viikkoa, ja vaihto päivästä ilmoitettiin tekstiviestillä heti kun se oli varmistunu, sim kortti saapui postissa noin 2 viikon kuluttua. Vuorokausi ennen vaihtumista tuli vielä tekstiviesti että muistaisin kuljettaa uutta sim korttia mukanani jos vaihto tapahtuisi niin ei tarvisi olla ilman puhelinta. Saunikselta olisi pitänyt tulla tekstivesti kun uuden sim kortin saa laittaa puhelimeen, mutta sitä viestiä ei tullut, ainakaan dna-liittymään, nimittäin puhelimeni ei tippunut dna:n verkosta pois ollenkaan vaikka vaihto oli tapahtunut, vasta sitten kun tajusin itse vaihtaa kortin puhelimeen niin saunalahti toimi ja dna oli poikki. Niin, ja se kehotus vaihtaa sim kortti puhelimeen tuli jo saunalahden liittymään... :D Mutta minulla siis ihan positiiviset kokemukset vaihdosta, vaikka pitkään menikin, mutta niin se menee kaikilla tällä hetkellä.
Siskon liittymä ei ole vieläkään auennut, eikä koko firmasta ole itseasiassa kuulunut mitään! Ensimmäinen tilaus tehtiin netin kautta ja siirtopäiväksi sovittiin 1.9, mutta se meni mönkään koska siirrettävä liittymä oli eri nimissä (isän) kuin minkä laitoimme tilaukseen (äidin). Tästä ei tullut mitään ilmoitusta, vaan keksimme asian ihan itse ja tieto vahvistettiin aspasta myöhemmin.
No toisen kerran sama siirto tilattiin siitä reilun viikon kuluttua (eli noin kuukausi sitten) asiamiehen kautta tällä kertaa isän valtuutuksen kanssa, mutta vieläkään ei ole mitään kuulunut. Ei korttia, ei tekstiviestiä, ei kirjettä, ei löydy tuon seurantajutun kautta.. ei mitään.
Kuinkahan monesti se täytyy vielä tilata ennen kuin aukeaa?
Että on hankalaa tämä tilaaminen. Saunalahdelta vasta soitettiin, että ei se valtuuttaminen onnistu vaan isän täytyy itse tilata se. No nyt sitten netissä yritimme yhdessä täyttää siirtolomaketta, mutta siihen tuli, että liittymän siirto on jo käsittelyssä... vaikka ei siis ole, juurihan ne sieltä soitti! Eli netin kautta ei onnistu ja isä on ulkomailla eikä viitsi sieltä soitella Soneran liittymästä maksulliseen asiakaspalveluun.
Mieluusti edullisemmin soittelisimme keskenään :) Seuraava askel on kyllä se, että otan omiin nimiini siskolle liittymän, mutta numeroa ei vaan siinä tapauksessa voi pitää ja se on aika suuri harmi...
Auttakaahan joku?
Kuinka pitkä toi laissa säädetty maksimi siirtymäaika on?5 työpäivää, katkosta korkeintaan 10 minuuttia.
Miksi ihmisille ei mene jakeluun ettei laissa ole määrätty mitään maksimi siirtoaikaa?!?
Laissa on määrätty vain että luovuttavan operaattorin pitää kyetä liittymä luovuttamaan 5 työpäivän kuluessa, uudella operaattorilla ei ole kuin se 10min velvoite, luonnollisesti uuden operaattorin etujen mukaista on että siirto tehdään mahdollisimman ripeästi.
Kertokaapas nyt mitä muuta olis tehtävissä tässä meidän tilanteessa (katso aiemmat viestini) kuin soittaa Soneran liittymästä ulkomailta näillä jonotusajoilla aspaan? Alkaa tosissaan mennä hermot...
Kertokaapas nyt mitä muuta olis tehtävissä tässä meidän tilanteessa (katso aiemmat viestini) kuin soittaa Soneran liittymästä ulkomailta näillä jonotusajoilla aspaan? Alkaa tosissaan mennä hermot...
Olisiko mahdotonta jättää soittopyyntö Soneralle netin kauuta?
http://www.sonera.fi/CDA.FI.ArticleFrame/0,1362,expandSize%3D2%26expandLevelId%3D722_332_%2 6hierarchyId%3D722,00.html
Olisiko mahdotonta jättää soittopyyntö Soneralle netin kauuta?
http://www.sonera.fi/CDA.FI.ArticleFrame/0,1362,expandSize%3D2%26expandLevelId%3D722_332_%2 6hierarchyId%3D722,00.html
Ei mitenkään mahdotonta vaan itseasiassa aika hyvä idea, kiitos! Tässä oli kuitenkin Radiolinjan ja Saunalahden välisestä siirrosta, eli enkö mieluummin jättäis pyynnön sitten jommalle kummalle niistä? Menenkin tästä tutkimaan molempien nettisivuja vastaavien lomakkeiden varalta..
No asia taitaa kuitenkin olla vihdoin hoitumassa kuntoon :)
Uijuijui!
Huomenna pitäisi vaihtuman klo 11.02... Snadisti jännittää, mutta on kortit ja kaikki. Vaimolla moinen ollut toiminnassa jo vissiin pari viikkoa, ja kaikki on toiminut kuten pitääkin. Odotan innolla!)
edit: <typot>
=Henkkis=®
21.10.03, 16:51
Eipä kyllä oo mullakaan kiire saunomaan lahdelle. Tänään tuli postissa kirje et he ei voi toimittaa korttia eikä muita eriosoitteeseen mikä väestörekisterikeskuksella on. Ku kuitenkin otin että minut tunnistettiin nordeapankin tunnistus systeemillä. Eli miksi he eivät voi lähettää kortteja eriosoitteeseen? Kummaa toimintaa.
Toimii! Puhelut onnistuu ihan hyvin suuntaan jos toiseenkin.
Eipä kyllä oo mullakaan kiire saunomaan lahdelle. Tänään tuli postissa kirje et he ei voi toimittaa korttia eikä muita eriosoitteeseen mikä väestörekisterikeskuksella on. Ku kuitenkin otin että minut tunnistettiin nordeapankin tunnistus systeemillä. Eli miksi he eivät voi lähettää kortteja eriosoitteeseen? Kummaa toimintaa.
Saunalahti toimittaa liittyman pelkastaan liittyman tilanneen asiakkaan viralliseen osoitteeseen vaarinkaytoksien estamiseksi.
T: Panu.
Saunalahti toimittaa liittyman pelkastaan liittyman tilanneen asiakkaan viralliseen osoitteeseen vaarinkaytoksien estamiseksi.
Paljonkohan näitä väärinkäytöksiä sitten on? Moni opiskelija kun on edelleen kirjoilla lapsuudenkotinsa paikkakunnalla vaikka asuukin opiskelun ajan muualla. Heille tällaiset "varmuustoimenpiteet" ovat todella turhauttavia.
Eräs nettikauppa urputti kerran samaa, no jäipähän minun rahani heiltä saamatta. Kilpailija toimitti kiltisti ilmoittamaani osoitteeseen.
Paljonkohan näitä väärinkäytöksiä sitten on? Moni opiskelija kun on edelleen kirjoilla lapsuudenkotinsa paikkakunnalla vaikka asuukin opiskelun ajan muualla. Heille tällaiset "varmuustoimenpiteet" ovat todella turhauttavia.
Mikäli jostain syystä haluaa säilyttää kirjansa jossain toisella paikkakunnalla kuin missä asuu, niin yksi tapa ongelmien välttämiseen on sopia Postin kanssa postinkääntösopimus siten, että Posti kääntää postit toiseen osoitteeseen automaattisesta.
Toinen vaihtoehto on hakea Saunalahden liittymä Saunlahden asiakaspalvelupisteestä tai Saunalahden jälleenmyyjältä.
T: Panu.
Mikäli jostain syystä haluaa säilyttää kirjansa jossain toisella paikkakunnalla kuin missä asuu, niin yksi tapa ongelmien välttämiseen on sopia Postin kanssa postinkääntösopimus siten, että Posti kääntää postit toiseen osoitteeseen automaattisesta.
Toinen vaihtoehto on hakea Saunalahden liittymä Saunlahden asiakaspalvelupisteestä tai Saunalahden jälleenmyyjältä.
Vaihtoehto a on maksullinen, joten ei käy. Vaihtoehto b ei ole kaikille mahdollinen, sillä Saunalahden palvelupisteitä on suhteellisen harvassa.
Hyviä ehdotuksia kuitenkin, ehkä joidenkin ongelma ratkeaa noilla.
Eipä kyllä oo mullakaan kiire saunomaan lahdelle. Tänään tuli postissa kirje et he ei voi toimittaa korttia eikä muita eriosoitteeseen mikä väestörekisterikeskuksella on. Ku kuitenkin otin että minut tunnistettiin nordeapankin tunnistus systeemillä. Eli miksi he eivät voi lähettää kortteja eriosoitteeseen? Kummaa toimintaa.
Mikset käy hakemassa liittymää Hansan Viihdepysäkiltä? (Eikö se senniminen ole siinä Thalian leffateatteria vastapäätä?) Sieltä sai liittymiä ainakin vielä elokuussa, kortin sai samantien mukaan eikä tarvinnut postia odotella...
e: jatkoa...
Tänään tuli postissa kirje et he ei voi toimittaa korttia eikä muita eriosoitteeseen mikä väestörekisterikeskuksella on. Ku kuitenkin otin että minut tunnistettiin nordeapankin tunnistus systeemillä.
Saunalahti toimittaa liittyman pelkastaan liittyman tilanneen asiakkaan viralliseen osoitteeseen vaarinkaytoksien estamiseksi.
Eikö tuon nettipankkitunnistautumisen luulisi estävän pahimmat väärinkäytökset? Tuskin niillä ainakaan kukaan ulkopuolinen saa liittymää itselleen tilattua...
Kyllä noita jälleen myyjiä on aika monessa kunnassa/kaupungissa http://saunalahti.fi/gsm/jamyt.php . Ihmeen vähän vaan nuo mainostavat myyvänsä saunalahden liittymiä, ainakin meidän kaupungin kauppias.
Ihmeen vähän vaan nuo mainostavat myyvänsä saunalahden liittymiä, ainakin meidän kaupungin kauppias.
Aikanaan paikalliselta jälleenmyyjältä kyselin SL:n liittymää ja hän ei tiennyt edes hintoja, esitteitä tms ei ollut olemassakaan jne. Ohjasi suosiolla nettiin tekemään sopimuksenkin.
Ei siis kovin vahvalla pohjalla olla, sitä ei tiedä onko vika Saunalahden päässä vai jälleenmyyjän.
No niin. Tänään tapahtui sitten liittymänvaihtoni Sonera->Saunis. Reilu 3 viikkoa kesti siitä kuin netistä vaihdon tilasin ja viikko siitä kun tekstarilla tuli ilmoitus vaihdon ajankohdasta. Tekstarissa vaihto luvattiin tapahtuvan 9.30, mutta Soneran liittymä meni kiinni n.klo13.00 ja Sauniksen avautui n.13.40. Eli ihan ei hommat mene niin kuin pitäisi, mutta aika lähelle kuitenkin. Suurinta kritiikkiä voisin antaa siitä, että vasta yli 2 viikkoa vaihdon tilauksen jälkeen tuli ensimmäinen ei automatisoitu yhteydenotto sauniksen suunnalta tekstiviestin muodossa.
Ainoana ongelmana on nyt se, että gprs ei toimi. Eli asetukset on kunnossa(eikös ne muutenkin olleet samat kuin Soneralla) ja liittymänhallinnassa lukee gprs:n kohdalla kyllä. P800 näyttää vain gprs kohdassa, että käytettävissä, mutta ei sallittu. Eli viittaisi siihen, että Sauniksen puolelta ei olla minulle gprs:ää kytketty, vaikka liittymänhallinta niin väittääkin. Pitää varmaan soitella asiakaspalveluun.
E: Nyt toimii gprs:kin. Plehti hoiti homman kuntoon. Jokaisella operaattorilla pitäisi olla oma plehti tällä foorumilla, niin hoituisi ainakin meidän kaikki operaattoriongelmat nopeasti;)
vBulletin v3.7.3, Copyright ©2000-2009, Jelsoft Enterprises Ltd.
Käännös G-man.